Rozwiązywanie problemów z błędami aktywacji pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Świadczenie pomocy technicznej dla pakietu Office 2011 dla komputerów Mac zakończono 10 października 2017 r. Wszystkie aplikacje pakietu Office 2011 dla komputerów Mac będą nadal działać. Jednak możesz narazić się na poważne i potencjalnie niebezpieczne zagrożenia bezpieczeństwa. Przeprowadź uaktualnienie do nowszej wersji pakietu Office, aby otrzymywać na bieżąco wszystkie najnowsze funkcje, poprawki i aktualizacje zabezpieczeń.

Link umożliwiający kupienie pakietu Office Link umożliwiający bezpłatne wypróbowanie usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych

Typowe błędy podczas aktywacji pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:

W razie wystąpienia błędu dotyczącego nieprawidłowego klucza produktu wypróbuj jedno z poniższych rozwiązań.

Uwaga: Jeśli do Twojej kopii pakietu Office zamiast klucza produktu dołączono numer PIN, przejdź na stronę https://www.microsoft.com/mac/getkey i wprowadź numer PIN, aby uzyskać klucz produktu.

Logowanie się przy użyciu subskrypcji usługi Office 365

Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365, nie możesz użyć klucza produktu do aktywacji programu Outlook 2011 dla komputerów Mac. Zamiast tego zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.

  1. Otwórz aplikację pakietu Office i kliknij pozycję Aktywuj teraz.

  2. W kreatorze Wprowadzenie kliknij pozycję Zaloguj się do istniejącej subskrypcji usługi Office 365 i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.

    Strona główna instalacji pakietu Office dla komputerów Mac służąca do logowania się do istniejącej subskrypcji usługi Office 365.

Aktualizowanie pakietu Office

W wielu przypadkach aktualizacja pakietu Office rozwiąże ten problem.

  • Jeśli możesz, otwórz aplikację, na przykład program Word, i kliknij kolejno Pomoc > Sprawdź aktualizacje produktów.

    Office for mac menu screenshot
  • Jeśli nie możesz otworzyć aplikację, przejdź do https://www.microsoft.com/mac/downloads, przewiń do sekcji pakietu Office dla komputerów Mac aktualizacji Wybierz najnowszą aktualizację dostępne. Po odświeżeniu strony, przewiń powrót do sekcji w pakiecie Office dla komputerów Mac aktualizacje, a następnie kliknij przycisk Pobierz teraz.

Pobieranie hasła aplikacji na potrzeby weryfikacji dwuetapowej

Jeśli została włączona weryfikacja dwuetapowa, może wystąpić błąd nieprawidłowego klucza produktu, ponieważ pakiet Office nie monituje o dodatkowy kod zabezpieczeń podczas aktywacji.

Aby to naprawić, w celu zalogowania się musisz uzyskać i wprowadzić unikatowe hasło aplikacji.

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft.

  2. W obszarze Hasła aplikacji kliknij pozycję Utwórz nowe hasło aplikacji.

    Uwaga: Jeśli nie widzisz grupy Hasła aplikacji, nie masz włączonej weryfikacji dwuetapowej, a zatem to nie ona jest przyczyną błędu nieprawidłowego klucza produktu. Przejdź do następnej sekcji, aby naprawić błąd.

  3. Kliknij przycisk Kopiuj hasło aplikacji do Schowka.

  4. Otwórz program Word, Excel lub PowerPoint i po wyświetleniu monitu wklej hasło aplikacji, a nie hasło konta Microsoft, oraz kliknij pozycję Zaloguj.

    Jeśli nie chcesz ponownie wprowadzać hasła za każdym razem podczas logowania do aplikacji pakietu Office, zaznacz pole wyboru Zapisz hasło w pęku kluczy systemu Mac OS.

Sprawdzanie nazwy dysku twardego

Upewnij się, że nazwa dysku twardego nie zawiera spacji, takich znaków jak ukośniki (/) ani przecinków. Jeśli zawiera, zmień nazwę dysku twardego, a następnie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.

Usuwanie plików poprzedniej wersji pakietu Office

Usuń pliki licencji, preferencji i subskrypcji poprzedniej wersji pakietu Office, które mogą uniemożliwiać aktywację pakietu Office.

  1. Kliknij pozycje Przejdź > Komputer, a następnie kliknij dwukrotnie dysk twardy.

    Porada: Nazwą domyślną będzie Macintosh HD.

  2. Kliknij pozycje Biblioteka > LaunchDaemons, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper.plist do Kosza.

    Uwaga: Jeśli folder Biblioteka nie jest widoczny, prawdopodobnie został ukryty. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj naciśnięty klawisz Option podczas klikania menu Przejdź.

  3. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję PrivilegedHelperTools, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper do Kosza.

  4. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję Preferencje, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.plist do Kosza.

  5. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycje Preferencje > ByHost.

  6. Kliknij strzałkę w dół obok pozycji Ustawienia Screenshot of gear > Rozmieść według > Nazwa, aby rozmieścić pliki i foldery w kolejności alfabetycznej, a następnie przeciągnij wszystkie pliki, które zaczynają się od przedrostka „com.microsoft”, do Kosza.

  7. Ponownie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.

Usuwanie pakietu Office z komputera i ponowne jego instalowanie

Wykonaj następujące kroki, aby zupełnie usunąć pakiet Office, a następnie ponownie go zainstalować.

Pojawia się ten błąd?

"Niestety, wystąpił problem podczas próby połączenia z kontem. (Kod błędu: 0x80000008) "

Ten błąd występuje dla użytkowników usługi Office 365, podczas próby aktywowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac. Aby naprawić ten błąd i rozpocząć korzystanie z pakietu Office, zaleca się uaktualnienie do wersji Office 2016 dla komputerów Mac. To całkowicie bezpłatnie z subskrypcji!

  1. Kliknij przycisk, aby pobrać pakiet Office 2016 dla komputerów Mac. Po zakończeniu pobierania rozpocząć Uruchom, aby rozpocząć instalację.

    Uwagi: 

    • Jeśli występują problemy z pobieraniem pakietu Office 2016 dla komputerów Mac, możesz pobrać plik na stronie Moje konto. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pobieranie i instalowanie pakietu Office 2016 na komputerze PC lub Mac .

    • Niektórzy użytkownicy Chrome mogą być wyświetlane ostrzeżenie "typ pliku szkodliwych", ponieważ plik jest w formacie .pkg. Aby kontynuować, wybierz pozycję Zachowaj i uruchomienie Instalatora.

    Kliknij, aby pobrać instalatora pakietu Office 2016 dla komputerów Mac
  2. Po zainstalowaniu pakietu Office 2016 dla komputerów Mac, otwórz dowolnego programu pakietu Office, takich jak Word i zostanie wyświetlony monit o aktywowanie.

  3. Wprowadź Account Microsoft skojarzonego z subskrypcją usługi Office 365, usługi active aby ukończyć proces.

    Uwaga: Potrzebujesz szczegółowe instrukcje? Zobacz aktywowania pakietu Office 2016 dla komputerów Macintosh.

  4. Po zainstalowaniu pakietu Office 2016 dla komputerów Mac możesz wykonać następujące czynności:

Następujący komunikat o błędzie został rozwiązany w aktualizacji pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:

„Niestety, wystąpił problem podczas próby połączenia się z kontem. (Kod błędu: 0x8a010101)”

Uwaga: Są wyświetlane ten kod błędu pakietu Office 2016 dla komputerów Mac? Zamiast tego zobacz Błąd 0x8A010101 podczas aktywowania pakietu Office 2016 dla komputerów Macintosh .

Uzyskiwanie aktualizacji w pakiecie Office 2011 dla komputerów Mac:

Otwórz program pakietu Office, na przykład program Word, wybierz pozycję Pomoc > Sprawdź aktualizacje i wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje.

Ręcznie zainstaluj aktualizację:

Pobieranie i instalowanie aktualizacji pakietu Microsoft Office 2011 dla komputerów Mac 14.6.4. Następnie sprawdzić dostępność aktualizacji dodatkowe z poziomu pakietu Office, zgodnie z powyższym opisem.

Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, może zostać wyświetlony następujący komunikat:

„Aktywacja w trybie online nie została pomyślnie ukończona, ponieważ liczba prób użycia klucza produktu osiągnęła maksymalny określony limit”.

Subskrypcja usługi Office 365:

Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365, zaloguj się na swojej stronie konta i zainstaluj pakiet Office z tego miejsca. Jeśli nie masz już żadnych dostępnych instalacji, możesz zdezaktywować jedną z aktywnych instalacji, a następnie zainstalować pakiet Office.

Pakiet Office jako zakup jednorazowy:

Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, na przykład sformatujesz dysk twardy, konieczne będzie przeprowadzenie aktywacji przez telefon.

W Kreatorze aktywacji kliknij pozycję Aktywuj przez telefon i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Podczas instalowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac lub programu Lync 2011 dla komputerów Mac, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie "nieprawidłowy certyfikat". Dzieje się tak dlatego kilka naszych instalacji i aktualizacji pakietów korzystasz z certyfikatem starsze. Po prostu najpierw Pobierz pakiet jest dostępna nowsza wersja, który używa zaktualizowany certyfikat, aby używać dla instalacji usługi. Ten błąd nie ma wpływu na licencji lub subskrypcji.

  1. Jeśli zostanie wyświetlone poniższe okno dialogowe, kliknij pozycję Anuluj.

    Kliknij polecenie Anuluj.
  2. Pobierz pakiet dla nowszej wersji za pomocą linków w poniższej tabeli.

    Pakiet podpisywany starszym certyfikatem

    Pobierz nowszą wersję

    Pakiety licencji zbiorczej pakietu Office 2011 (kompilacja 14.4.3) pobrane z Centrum usługi licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft (VLSC) przed 8 marca 2017 roku (wszystkie języki)

    Kompilacja 14.6.9 z centrum VLSC.

    Instalator pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka włoskiego i norweskiego

    Instalator 14.7.2 dla języka włoskiego i norweskiego.

    Łączona aktualizacja pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego

    Łączona aktualizacja 14.7.2 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego.

    Instalator programu Lync w wersji 14.4.1

    Aktualizacja instalatora programu Lync w wersji 14.4.3

  3. Otwórz aktualizację z folderu Pobrane. Kliknij, aby zainstalować. Możesz kontynuować.

Zobacz też

Aktywowanie pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Rozwiązywanie problemów z Odinstalowywanie pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×