Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla Windows Phone

Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla Windows Phone

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Przykro nam, że masz problemy z usługi OneDrive dla aplikacji dla urządzeń przenośnych Windows Phone. Załóż problem posortowanych tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku wszelkich problemów dotyczących usługi OneDrive związanych z synchronizacją na urządzeniach przenośnych, udostępnianiem i przekazywaniem, upewnij się, że możesz połączyć się z Internetem. Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź połączenie z siecią Wi-Fi.

  2. Jeśli nie masz połączenie z siecią Wi-Fi, zaznacz pole wyboru ustawień urządzeń przenośnych OneDrive pod kątem aparatu przekazywanie połączeń taryfowych nie jest włączony.

  3. Wyłącz przekazywanie z aparatu w obszarze Ustawienia aplikacji OneDrive (znajdują się czynności opisane w wytyczne dotyczące Użycia OneDrive na Windows Phone).

  4. Przejdź do witryny internetowej usługi OneDrive i zmień nazwę folderu funkcji Z aparatu. (Spróbuj znaleźć go za pomocą wyszukiwania).

  5. Włącz przekazywanie z aparatu.

    Spowoduje to rozpoczęcie ponownego przekazywania wszystkich obrazów z aparatu z urządzenia przenośnego do chmury. Przed wykonaniem tych czynności upewnij się, że połączenie jest silne.

Jeśli przekazywanie z aparatu trwa zbyt długo, aby umożliwić konfigurowanie lub znajdowanie zdjęć (bez komunikatów o błędach), może to być spowodowane tym, że w folderze Z aparatu jest zbyt wiele zdjęć.

Uwaga: To opóźnienie może być dłuższe, jeśli do zdjęć są dołączone opcje rozpoznawania twarzy i dane lokalizacji. Przekazywanie może być też wolniejsze, jeśli w połączeniu z Internetem priorytetyzowane jest pobieranie względem przekazywania.

Aby rozwiązać ten problem, zmniejsz liczbę zdjęć w folderze Z aparatu, przenosząc kilka z nich do innego folderu.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie uruchamia OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, wypróbuj Resetowanie programowe:

  1. Gdy telefon jest włączona, przytrzymaj naciśnięty klawisz Zmniejsz głośność + przyciski zasilania do momentu telefonu wibruje i ponownym uruchomieniu.

Należy zauważyć, że należy nie dotknij ekranu urządzenia podczas procesu, (nie nawet wtedy, gdy zostanie wyświetlony monit "slajdu w dół do pozycji wył.").

Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować po zresetowaniu.

  1. Aby utworzyć kopię zapasową danych.

  2. Wykonywanie całkowite resetowanie telefonu.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie uruchamia OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, spróbuj zresetować aplikacji:

  1. Otwórz aplikację, a następnie kliknij polecenie w Menu Menu usługi OneDrive .

  2. Kliknij pozycję Ustawienia Ustawienia usługi OneDrive .

  3. Kliknij pozycję informacje o usłudze OneDrive.

  4. Kliknij przycisk Resetuj aplikacji i potwierdzić akcję.

Możesz też na liście aplikacji przejdź do pozycji Ustawienia > aplikacje > aplikacje i funkcje > OneDrive > Zaawansowane opcje > Resetowanie

Jeśli występują problemy z nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi i nie można połączyć się z Internetem, możesz spróbować rozwiązać problemy z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows 10 Mobile.

Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować po zresetowaniu.

  1. Aby utworzyć kopię zapasową danych.

  2. Wykonywanie całkowite resetowanie telefonu.

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Porada: Ten komunikat może się pojawić, jeśli po automatycznym przekazaniu plik przeniesiono na komputerze.

Plik nie przekazać, jeśli nie mieści się na dostępny OneDrive miejsca. Aby sprawdzić, ile miejsca masz pozostała, lub Uzyskaj więcej miejsca do magazynowania, naciśnij przycisk Menu Menu usługi OneDrive naciśnij przycisk i obok nazwy konta, aby wyświetlić całkowitą ilość przestrzeni dyskowej oraz dostępne miejsce. Alternatywnie przejdź do swojej strony magazynu online.

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. Zmień nazwę tak, aby nie rozpoczynała się i nie kończyła znakiem spacji, nie kończyła się kropką i nie zawierała żadnego z następujących znaków / \ < > : * " ? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Korzystanie z aplikacji OneDrive na telefonie Windows Phone

Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive

Rozwiązywanie problemów dotyczących przekazywania plików w witrynie internetowej usługi OneDrive

Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i OneDrive dla Firm.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive dla Firm z komputera PC lub Mac, otwórz Centrum aktywności, wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

Administratorzy usługi OneDrive dla Firm mogą również przejrzeć Społeczność techniczną usługi OneDrive dla Firm, Pomoc dla administratorów usługi OneDrive dla Firm lub skontaktować się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Porady
Poinformowanie o swojej lokalizacji może ułatwić nam szybsze rozwiązanie problemu.

Wszystkie problemy zostały rozwiązane? Jeśli skontaktowano się z nami, a usługa OneDrive znowu zaczęła działać, poinformuj nas o tym, odpowiadając na wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×