Przejdź do głównej zawartości
Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla systemu Android

Rozwiązywanie problemów z aplikacją OneDrive dla systemu Android

Przykro nam z powodu problemów dotyczących aplikacji mobilnej OneDrive dla systemu Android. Rozwiążmy je jak najszybciej.

W przypadku wszelkich problemów dotyczących usługi OneDrive związanych z synchronizacją na urządzeniach przenośnych, udostępnianiem i przekazywaniem, upewnij się, że możesz połączyć się z Internetem. Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

  1. W aplikacji OneDrive naciśnij pozycję ja Ikona osoby w aplikacji OneDrive dla systemu iOS a następnie kliknij pozycję Ustawienia Ustawienia usługi OneDrive przekazaniem kamery.

  2. Upewnij się, że przełącznik przekazywania w aparacie jest włączony Przełącznik aplikacji OneDrive .

  3. Sprawdź, czy konto z przekazywaniem z aparatu jest właściwe.

  4. Jeśli nie masz połączenia z siecią Wi-Fi, zaznacz pole wyboru przekazywanie przy użyciu jest ustawione na dołączanie sieci komórkowej.

  5. Upewnij się, że pole wyboru przekazywanie tylko podczas ładowania nie jest zaznaczone.

  6. Jeśli klipy wideo nie są widoczne w albumie, sprawdź, czy włączono opcję Włącz wideo .

  7. W tym dniu albumy będą wyświetlane tylko wtedy, gdy w danym dniu pobrano co najmniej 10 zdjęć.

  8. Jeśli załadowanie aparatu fotograficznego trwa zbyt długo lub szukasz zdjęć, bez wyświetlania komunikatu o błędzie, może to być spowodowane zbyt dużą liczbą zdjęć w albumie lub brakiem miejsca do magazynowania. Czy odczytać to co oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?

  9. Jeśli przekazywanie z galerii Samsung nie działa, Przeczytaj o galerii Samsung i usłudze OneDrive.

Aplikacja OneDrive nie synchronizuje plików automatycznie.

Aplikacja OneDrive umożliwia przekazywanie albumów z aparatu i innych zdjęć oraz pozwala pobierać pliki, które masz w OneDrive.com. 

Uwaga: Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

W tym artykule opisano, jak ustawić plik muzyczny z usługi OneDrive jako dzwonek.

  1. Na dowolnym ekranie głównym na swoim urządzeniu naciśnij pozycję Aplikacje > Ustawienia > Dźwięki i powiadomienia > Dzwonek.

  2. Aby użyć własnego pliku muzycznego, przewiń ekran do samego dołu, a następnie wybierz pozycję Dodaj dzwonek.

  3. Naciśnij pozycję Zakończ akcję przy użyciu: OneDrive, a następnie, jeśli zostanie wyświetlony monit, naciśnij pozycję Tylko raz.

  4. Wybierz plik muzyczny, a następnie naciśnij pozycję Gotowe.

  5. Jeśli chcesz ustawić dzwonek z urządzenia, a nie z usługi OneDrive, może być konieczne wyczyszczenie ustawień domyślnych aplikacji OneDrive.

  6. Przejdź do pozycji Ustawienia > Aplikacje.

  7. Przewiń ekran w dół, a następnie naciśnij pozycję OneDrive.

  8. Przewiń ekran w dół i na koniec naciśnij pozycję Wyczyść domyślne.

Po wyczyszczeniu OneDrive domyślnych można użyć próbnika dźwięku, ilekroć wybierzesz pozycję OneDrive pliki jako dzwonki, zamiast przechodzenia do OneDrive.

Jeśli synchronizacja nie działa, OneDrive nie jest uruchamiana lub OneDrive powoduje awarię, spróbuj ponownie zainstalować OneDrive:

  1. Otwórz sekcję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Aplikacje.

  3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.

  5. Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie, a następnie pozycje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

  6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.

  7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

    Uwaga: Sklep Google Play ani aplikacja OneDrive dla systemu Android nie są dostępne w Chinach. Ponadto, ponieważ witryna OneDrive.com jest blokowana w Chinach przez zaporę rządową, aplikacja OneDrive po zalogowaniu się za pomocą konta Microsoft nie będzie działać w Chinach.

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Porada: Ten komunikat może się pojawić, jeśli po automatycznym przekazaniu plik przeniesiono na komputerze.

Plik nie zostanie przekazany, jeśli będzie brakować wolnego miejsca w usłudze OneDrive. W celu sprawdzenia, ile miejsca pozostało, lub uzyskania dodatkowej przestrzeni dyskowej naciśnij pozycję Menu > Ustawienia, a następnie naciśnij nazwę konta, aby wyświetlić całkowitą i dostępną ilość przestrzeni dyskowej. Możesz również przejść do strony internetowej dotyczącej miejsca do magazynowania.

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Nazwa pliku zawiera niedozwolone znaki. Zmień nazwę tak, aby nie rozpoczynała się i nie kończyła znakiem spacji, nie kończyła się kropką i nie zawierała żadnego z następujących znaków / \ < > : * " ? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Dowiedz się więcej

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i OneDrive dla Firm.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive dla Firm z komputera PC lub Mac, wybierz ikonę usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

OneDrive dla Firm Administratorzy mogą również przejrzeć Społeczność techniczną usługi OneDrive dla Firm, Pomoc dla administratorów usługi OneDrive dla Firm lub skontaktować się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Porady
Poinformowanie o swojej lokalizacji może ułatwić nam szybsze rozwiązanie problemu.

Wszystkie problemy zostały rozwiązane? Jeśli skontaktowano się z nami, a usługa OneDrive znowu zaczęła działać, poinformuj nas o tym, odpowiadając na wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office