Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive

Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Przykro nam, że masz problemy z Twojej aplikacji dla urządzeń przenośnych OneDrive. Załóż problem posortowanych tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku wszelkich problemów dotyczących usługi OneDrive związanych z synchronizacją na urządzeniach przenośnych, udostępnianiem i przekazywaniem, upewnij się, że możesz połączyć się z Internetem. Niektóre aplikacje i funkcje mogą działać tylko w przypadku dostępności sieci Wi-Fi, w zależności od ustawień urządzenia lub planu taryfowego urządzenia przenośnego.

Jeśli automatyczne przekazywanie z aparatu nie działa lub tylko niektóre obrazy są przekazywane, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź połączenie z siecią Wi-Fi.

  2. Jeśli nie masz połączenie z siecią Wi-Fi, zaznacz pole wyboru ustawień urządzeń przenośnych OneDrive pod kątem aparatu przekazywanie połączeń taryfowych nie jest włączony.

  3. Niektóre fotografie zostały przekazane do roku > miesiąca podfoldery znajdujące się w kamerę użycia.

Jeśli przekazywanie z aparatu trwa zbyt długo, aby umożliwić konfigurowanie lub znajdowanie zdjęć (bez komunikatów o błędach), może to być spowodowane tym, że w folderze Z aparatu jest zbyt wiele zdjęć.

Uwaga: To opóźnienie może być dłuższe, jeśli do zdjęć są dołączone opcje rozpoznawania twarzy i dane lokalizacji. Przekazywanie może być też wolniejsze, jeśli w połączeniu z Internetem priorytetyzowane jest pobieranie względem przekazywania.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Zmniejsz liczbę zdjęć w folderze Z aparatu, przenosząc kilka z nich do innego folderu.

  2. W ustawieniach zdjęć i obrazów w systemie iOS wyłącz optymalizowanie przestrzeni dyskowej.

  3. Pozostaw aplikację OneDrive otwartą na noc, aby dokończyć przekazywanie. W przypadku dużych ilości danych, zwłaszcza jeśli łączysz się również z usługą iCloud, proces przekazywania może zająć trochę czasu, a wylogowywanie się i ponowne instalowanie aplikacji będzie powodować tylko jego ponowne rozpoczynanie.

    • Należy otworzyć aplikację OneDrive na urządzeniu, aby wymusić synchronizację.

    • Sprawdź Ustawienia > baterii > Zużycie baterii > OneDrive > Uruchamianie (Opcje). To zostanie wyświetlona opcja Zarządzaj automatycznie i opcji Zarządzania ręcznie. Wybierz pozycję Zarządzaj ręcznie, a następnie Włącz uruchomić w tle.

  4. OneDrive przy użyciu usług lokalizacji wznowienie pracy z aplikacji, aby sprawdzić, czy są nowe fotografie do synchronizacji w tle. Zmiana położenia z urządzenia wznowieniu aplikacji, a nie aplikacji nieustannie sprawdzanie nowe fotografie i przy użyciu baterii więcej.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie uruchamia OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, spróbuj ponownie zainstalować OneDrive:

  1. Otwórz sekcję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Aplikacje.

  3. Naciśnij pozycję Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.

  5. Naciśnij pozycję Wymuś zatrzymanie, a następnie pozycje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

  6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.

  7. Ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu Google Play.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie uruchamia OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, spróbuj ponownie zainstalować OneDrive:

  1. Odinstaluj aplikację OneDrive, naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji OneDrive. Naciśnij przycisk "X" w rogu, a następnie Zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem go usunąć.

  2. Włącz urządzenia Usługi lokalizacji. Zmiany w lokalizacji są używane do wyzwalanie operacje w tle i jest zalecane przez firmy Apple. Aby uzyskać więcej informacji odwiedź stronę Pomocy technicznej firmy Apple.

  3. Wykonywanie "Resetowanie programowe", naciskając i przytrzymując przycisków Wstrzymania i wznowienia i w domu jednocześnie przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo firmy Apple. Czy zwolnisz przyciski po wyświetleniu logo firmy Apple.

  4. Ponownie zainstaluj aplikację OneDrive ze Sklepu App Store.

  5. Upewnij się, że OneDrive jest przechowywana w górę-do-datyOneDrive przez włączenie go z urządzenia Ustawienia > Ogólne > Odświeżanie w tle aplikacji.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie uruchamia OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, wypróbuj Resetowanie programowe:

  1. Gdy telefon jest włączona, przytrzymaj naciśnięty klawisz Zmniejsz głośność + przyciski zasilania do momentu telefonu wibruje i ponownym uruchomieniu.

Należy zauważyć, że należy nie dotknij ekranu urządzenia podczas procesu, (nie nawet wtedy, gdy zostanie wyświetlony monit "slajdu w dół do pozycji wył.").

Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować po zresetowaniu.

  1. Aby utworzyć kopię zapasową danych.

  2. Wykonywanie całkowite resetowanie telefonu.

Jeśli synchronizacja nie działa, nie uruchamia OneDrive lub OneDrive powoduje awarię, spróbuj zresetować aplikacji:

  1. Otwórz aplikację, a następnie kliknij polecenie w Menu Menu usługi OneDrive .

  2. Kliknij pozycję Ustawienia Ustawienia usługi OneDrive .

  3. Kliknij pozycję informacje o usłudze OneDrive.

  4. Kliknij przycisk Resetuj aplikacji i potwierdzić akcję.

Możesz też na liście aplikacji przejdź do pozycji Ustawienia > aplikacje > aplikacje i funkcje > OneDrive > Zaawansowane opcje > Resetowanie

Jeśli występują problemy z nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi i nie można połączyć się z Internetem, możesz spróbować rozwiązać problemy z połączeniem Wi-Fi w systemie Windows 10 Mobile.

Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować po zresetowaniu.

  1. Aby utworzyć kopię zapasową danych.

  2. Wykonywanie całkowite resetowanie telefonu.

Zmień nazwę przekazywanego pliku.

Nazwa pliku zawiera znaki, które nie są dozwolone. Zmienianie nazwy tak, aby go nie rozpoczyna się lub kończy znakami spacji, kończy się kropką i nie zawierała żadnego z tych znaków / \ < >: * "? |

Te nazwy są niedozwolone dla plików lub folderów: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Plik nie przekazać, jeśli nie mieści się na dostępny OneDrive miejsca. Aby sprawdzić, ile miejsca masz pozostała, lub Uzyskaj więcej miejsca do magazynowania, przejdź do swojej strony magazynu.

Nazwa pliku (łącznie ze ścieżką) jest zbyt długa. Nazwa pliku i ścieżka muszą zawierać mniej niż 442 znaki. Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w usłudze OneDrive lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Przed podjęciem próby przekazania pliku mógł on zostać przeniesiony lub usunięty albo mogła zmienić się jego nazwa. Znajdź plik, a następnie ponownie spróbuj go przekazać.

Uwaga: Jeśli zostały przeniesione pliku na komputerze po zakończeniu automatyczne przekazywanie może zostać wyświetlony ten komunikat.

Plik może być otwarty w innej aplikacji. Zapisz wprowadzone zmiany, zamknij aplikację, a następnie ponownie spróbuj przekazać plik.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive

Rozwiązywanie problemów dotyczących przekazywania plików w witrynie internetowej usługi OneDrive

Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i OneDrive dla Firm.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive dla Firm z komputera PC lub Mac, otwórz Centrum aktywności, wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

Administratorzy usługi OneDrive dla Firm mogą również przejrzeć Społeczność techniczną usługi OneDrive dla Firm, Pomoc dla administratorów usługi OneDrive dla Firm lub skontaktować się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Porady
Poinformowanie o swojej lokalizacji może ułatwić nam szybsze rozwiązanie problemu.

Wszystkie problemy zostały rozwiązane? Jeśli skontaktowano się z nami, a usługa OneDrive znowu zaczęła działać, poinformuj nas o tym, odpowiadając na wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy do Ciebie.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×