Rozwiązywanie problemów dotyczących błędów kodu 550 5.1.10 w usłudze Office 365 dostarczania wiadomości e-mail

Przy użyciu programu Outlook   

1. Kliknij dwukrotnie otrzymaną wiadomość zwróconą, aby ją otworzyć.

2. Na karcie Raport wybierz pozycję Wyślij ponownie.

   

   Oryginalną wiadomość, którą wysłano, gdyby załącznika przekracza 10 MB, opcja Wyślij ponownie mogą być niedostępne lub mogą nie działać. Zamiast tego otwórz oryginalną wiadomość w folderze Elementy wysłane i jego ponowne wysłanie. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Ponowne wysyłanie wiadomości e-mail.

3. W nową kopię wiadomości wybierz adres e-mail adresata w polu do, a następnie naciśnij klawisz Delete.

4. Usuwanie adres adresata z listy autouzupełniania, aby zagwarantować, że program Outlook nie używać adresu e-mail nieaktualne. Jeśli lista autouzupełniania nie pojawiają się podczas próby to lub adres adresata nie ma na liście, należy pominąć ten krok. Wykonaj następujące czynności:

   1. W polu do zacznij wpisywać adres e-mail adresata, aż pojawi się na liście rozwijanej funkcji Autouzupełnianie tak jak pokazano poniżej.

   2. 

   3. Użyj klawisza Strzałka w dół do zaznacz adresata z listy rozwijanej funkcji Autouzupełnianie, a następnie naciśnij klawisz Delete lub wybierz ikonę usuwania po prawej stronie adres e-mail.

5. W polu Kontynuuj wpisywanie adresu cały adres e-mail adresata. Upewnij się wpisane poprawnie adresu.

   

6. Kliknij przycisk Wyślij.

Przy użyciu programu Outlook w sieci web   

1. Wybierz otrzymaną wiadomość zwróconą, aby ją otworzyć.

2. W okienku odczytu wiadomości tuż poniżej informacji nagłówka wiadomości wybierz pozycję, Aby wysłać tę wiadomość ponownie, kliknij tutaj.

   

   Jeśli oryginalna wysłana przez Ciebie wiadomość miała załącznik o rozmiarze większym niż 10 MB, opcja Aby ponownie wysłać tę wiadomość nie będzie dostępna. Zamiast tego wyślij ponownie oryginalną wiadomość z folderu Elementy wysłane.

3. W wierszu do nową kopię wiadomości wybierz ikonę usuwania po prawej stronie adres e-mail, aby usunąć adres adresata.

   

4. Usuwanie adres adresata z listy autouzupełniania, aby zagwarantować, że program Outlook nie używać adresu e-mail nieaktualne. Wykonaj następujące czynności:

   1. W pustym wierszu Do zacznij wpisywać adres e-mail adresata, aż adres zostanie wyświetlony na liście rozwijanej autouzupełniania.

      

   2. Za pomocą klawisza Strzałka w dół zaznacz adresata na liście autouzupełniania, a następnie naciśnij klawisz Delete. Lub umieść wskaźnik myszy na imieniu i nazwisku adresata i kliknij ikonę usuwania po prawej stronie adresu e-mail.

5. Kontynuuj wpisywanie całego adresu e-mail adresata w wierszu Do. Pamiętaj, aby wpisać adres poprawnie.

6. Kliknij przycisk Wyślij.

Skontaktuj się z adresatem w inny sposób (na przykład telefonicznie) i poproś o sprawdzenie, czy reguły lub ustawienia przesyłania nie przesyłają dalej Twojej wiadomości na adres e-mail, który nie istnieje lub nie działa. Jeśli adresat ma skonfigurowane przesyłanie dalej, powinien zmienić adres e-mail, na który wiadomości są przesyłane dalej, lub wyłączyć regułę bądź ustawienie przesyłania dalej.

Office 365 obsługuje wiele sposobów automatyczne przesyłanie dalej wiadomości. Jeśli adresata wiadomości korzysta z Office 365, poproś ich, aby zapoznać się z poniższych sekcjach aktualizacji, wyłączenie i usuwanie funkcji przesyłania dalej reguły skrzynki odbiorczej i Wyłącz przekazywanie konta . Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu tych kroków, poproś adresata o dotyczą administratora poczty e-mail, których jestem administratorem poczty e-mail Jak można rozwiązać ten problem? poniżej.

Aktualizowanie, wyłączanie lub usuwanie funkcji przesyłania dalej reguły skrzynki odbiorczej   

1. Zaloguj się do swojego konta użytkownika w usłudze Office 365.

2. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu, aby wyświetlić okienko Ustawienia.

3. Wybierz pozycję Ustawienia aplikacji > Poczta.

   

4. W okienku nawigacji Opcje po lewej stronie wybierz pozycję Poczta > Automatyczne przetwarzanie > Skrzynka odbiorcza i reguły oczyszczania.

   

5. Zaktualizuj, wyłącz lub usuń wszelkie reguły, które mogą przesyłać dalej wiadomość nadawcy na nieistniejący lub niedziałający adres e-mail.

Wyłącz przekazywanie konta   

1. Zaloguj się do konta usługi Office 365 i w tym samym okienku nawigacji Opcje, które pokazano powyżej, wybierz pozycję Poczta > Konta > Przesyłanie dalej.

   

2. Wybierz pozycję Zatrzymaj przesyłanie dalej i kliknij przycisk Zapisz wyłączać przesyłanie konta.

Aby sprawdzić, czy istnieje adresata i przydzielonych aktywne licencji:

1. W centrum administracyjnym usługi Office 365 wybierz pozycję Użytkownicy, aby przejść do strony Aktywni użytkownicy.

2. Aktywni użytkownicy > Filtry pola wyszukiwania, należy wpisać część nazwy adresata, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby zlokalizować adresata. Jeśli adresat nie istnieje, musisz utworzyć nową skrzynkę pocztową lub kontaktów dla tego użytkownika. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie użytkowników pojedynczo lub zbiorowo do usługi Office 365 — Pomoc dla administratorów). Jeśli adresat Istnieje, upewnij się, że nazwa użytkownika adresata pasuje do adresu e-mail użytego przez nadawcę.

   

3. Jeśli skrzynki pocztowej użytkownika jest obsługiwana w Office 365, kliknij przycisk Rejestruj użytkownika przeglądać ich szczegóły i sprawdź, czy są przypisane prawidłową licencję do obsługi poczty e-mail (na przykład licencji Office 365 Enterprise E5).

   

4. Jeśli skrzynki pocztowej użytkownika jest obsługiwany w Office 365, ale nie licencja została przypisana, wybierz pozycję Edytuj i przypisać użytkownikowi licencji.

   

W usłudze Office 365 użytkownicy i administratorzy poczty e-mail mogą przesyłać dalej wiadomości na inny adres e-mail, korzystając z następujących funkcji:

• Przesyłanie dalej przy użyciu reguł skrzynki odbiorczej (użytkownik)

• Przekazywanie konta (Administrator użytkowników i poczty e-mail)

• Przesyłania dalej za pomocą reguły przepływu poczty (Administrator poczty e-mail)

Wykonaj poniższe czynności, aby naprawić nieprawidłowe reguły lub ustawienia przesyłania dalej poczty po stronie adresata.

Przesyłania dalej za pomocą reguł skrzynki odbiorczej (użytkownika)   

Adresat może być reguły skrzynki odbiorczej, która jest przesyłanie wiadomości na adres e-mail problemy. Reguły skrzynki odbiorczej są dostępne tylko dla użytkownika (lub delegowanej dostęp do swojego konta). Zobacz Aktualizowanie, usuwanie funkcji przesyłania dalej reguły skrzynki odbiorczej lub wyłączanie, dla jak użytkownik lub jego pełnomocnika, można zmieniać i usuwać przerwanego przekazywania reguły skrzynki odbiorczej.

Przekazywanie konta (Administrator użytkowników i poczty e-mail)   

1. W centrum administracyjnym usługi Office 365 wybierz pozycję Użytkownicy.

2. Aktywni użytkownicy > Filtry pola wyszukiwania, należy wpisać część nazwy adresata, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby zlokalizować adresata. Kliknij rekord użytkownika, aby wyświetlić jego szczegóły.

3. Na stronie profilu użytkownika wybierz pozycję Ustawienia poczty > Przesyłanie dalej poczty e-mail > Edytuj.

   

4. Wyłącz opcję Przesyłanie dalej poczty e-mail i wybierz przycisk Zapisz.

   

Przesyłania dalej za pomocą reguły przepływu poczty (Administrator poczty e-mail)   

W przeciwieństwie do reguł skrzynki odbiorczej, które są skojarzone ze skrzynką pocztową użytkownika, reguły przepływu poczty e-mail są ustawieniami dla całej organizacji i mogą je tworzyć oraz zmieniać tylko administratorzy poczty e-mail.

1. W centrum administracyjnym usługi Office 365 wybierz pozycję Centra administracji > Exchange.

   

2. W centrum administracyjnym programu Exchange przejdź do pozycji przepływ poczty e-mail > reguły.

3. Poszukaj wszystkich reguł przekierowywania, które mogą przekazywanie nadawcy wiadomości do innego adresu. Poniżej przedstawiono przykład.

   

4. Zaktualizuj, wyłącz lub usuń wszelkie podejrzane reguły przesyłania dalej.

Jeśli po skonfigurowaniu konfiguracji hybrydowych (niektóre skrzynki pocztowe w chmurze), a niektóre skrzynkami pocztowymi lokalnymi i zaakceptowane domeny dla swojej domeny jest ustawiona na przywracanie autorytatywne, Office 365 wyszukuje adresata tylko w katalogu chmury. Jeśli adresat jest lokalnie, a adresat nie zostały dodane do katalogu z chmury (ręcznie lub za pośrednictwem synchronizacji katalogów), agregować kończy się niepowodzeniem, a nadawcy może zostać wyświetlony ten komunikat podskokiem. Zaakceptowane domeny jest ustawiony na przekazywanie wewnętrzne, Office 365 najpierw sprawdza katalogu chmurze, a jeśli adresat nie została odnaleziona, kieruje wiadomość do lokalnych serwerów poczty (przy założeniu, że w tym celu poprawnie skonfigurowaniu łącznik przepływu poczty wymagane) .

Jeśli masz konfiguracji hybrydowej z łącznik przepływu poczty Office 365 skonfigurowany do przesyłania wiadomości w środowisku lokalnym i uważasz, że przekazywanie wewnętrzne jest prawidłowe ustawienie dla swojej domeny, zmienianie zaakceptowane domeny z Przywracanie autorytatywne do Przekazywanie wewnętrzne.

Aby zmienić zaakceptowane domeny z Przywracanie autorytatywne przekazywanie wewnętrzne   

1. W centrum administracyjnym programu Exchange wybierz pozycję przepływ poczty e-mail > zaakceptowane domeny i wybierz domenę adresata.

   

2. Kliknij dwukrotnie nazwę domeny.

3. W oknie dialogowym Zaakceptowane domeny ustaw dla domeny wartość Przekazywanie wewnętrzne, a następnie wybierz przycisk Zapisz.

   

Jeśli masz konfiguracji hybrydowych i adresata jest umieszczony w lokalnym, prawdopodobnie adres e-mail adresata lokalnego nie jest prawidłowo zsynchronizowany z Office 365. Wykonaj poniższe czynności, aby ręcznie synchronizację katalogów:

1. Zaloguj się do serwera z programem narzędzia synchronizacji katalogu lokalnego.

2. Uruchom sesję programu Windows PowerShell.

3. Przejdź do C:\Program Files\Microsoft katalogu Online synchronizacji.

4. Uruchom polecenie DirSyncConfigShell.psc1, aby uruchomić powłokę konfiguracji synchronizacji katalogów.

5. Uruchom polecenie Start-OnlineCoexistenceSync.

Po zakończeniu synchronizacji powtórz czynności opisane w sekcji Sprawdzanie, czy adresat istnieje i ma przypisaną aktywną licencję, aby sprawdzić, czy adres adresata istnieje w usłudze Office 365.

Jeśli masz domenę niestandardową (na przykład contoso.com zamiast contoso.onmicrosoft.com), prawdopodobnie rekord MX dla domeny nie jest poprawnie skonfigurowany.

1. W centrum administracyjnym usługi Office 365 przejdź do pozycji Ustawienia > Domeny, a następnie wybierz domenę adresata.

   

2. W Pokaż w nowym oknie w okienku ustawienia DNS wymagane wybierz Sprawdzanie DNS.

   

3. Upewnij się, że skonfigurowano tylko jeden rekord MX dla domeny adresata. Firma Microsoft nie obsługuje używania więcej niż jednego rekordu MX dla domeny zarejestrowanej w usłudze Office 365.

4. Jeśli Office 365 wykryje jakiekolwiek problemy z ustawień rekordów DNS Online programu Exchange, wykonaj kroki zalecane rozwiązywania tych problemów. Może zostać wyświetlony monit wprowadź odpowiednie zmiany bezpośrednio w Centrum administracyjnym usługi Office 365. W przeciwnym razie należy zaktualizować rekord MX z portalu dostawcy hosta DNS. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Tworzenie rekordów DNS dla usługi Office 365 u dowolnego dostawcy hostingu DNS.

   Uwaga: W przypadku większości scenariuszy rekordu MX domeny powinny wskazywać w Office 365 w pełni kwalifikowaną nazwę domeny: < domeny >. mail.protection.outlook.com. Aktualizacji rekordów DNS zazwyczaj propagowanie w Internecie w ciągu kilku godzin, ale ta osoba może zająć do 72 godzin.