Ransomware detection and recovering your files

Uwaga:  Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Dla subskrybentów usług Office 365 dla Użytkowników Domowych i Office 365 Personal wykrywania Ransomware powiadamia plików OneDrive został zaatakowany i przeprowadzi Cię przez proces przywracania plików. Ransomware jest typem złośliwego oprogramowania przeznaczona blokować dostęp do Twoich plików, aż płacisz pieniądze.

Gdy Office 365 wykryje atakiem ransomware, otrzymasz wiadomość e-mail od firmy Microsoft Office 365.

  1. Kliknij łącze w wiadomości e-mail lub przejdź do witryny internetowej usługi OneDrivei będzie przeprowadzimy Cię przez proces odzyskiwania, który zawiera:

  2. Potwierdź zainfekowanych plików.

  3. Czyszczenie wszystkich swoich urządzeniach.

  4. Przywracanie usługi OneDrive.

Screenshot of the Ransomware Detection email from Microsoft

Porada: Zgodne z następującym procesem, nawet jeśli nie otrzymasz tę wiadomość e-mail, ale uważasz, że pliki mogą być łamane przez atakiem ransomware.

Czynności, aby ransomware proces wykrywanie i odzyskiwanie w witrynie sieci Web OneDrive

Office 365 wykryje atakiem ransomware pojawi się ekran znaki wykrywania ransonware, po przejściu do witryny internetowej usługi OneDrive (może być konieczne logowanie w pierwszym). Wybierz przycisk wprowadzenie, aby rozpocząć.

Screenshot of the Signs of ransomware detected screen on the OneDrive website

Krok 1: Upewnij się, że zainfekowanych plików

Na Wykonaj te pliki wygląda prawidłowo? ekranu, zobaczysz niektóre pliki podejrzanych. Jeśli masz problem imię i nazwisko lub sufiksu lub nie wygląda prawidłowo, podczas otwierania z listy, są one prawdopodobnie złamane przez ransomware.

Screenshot of the Do these files look right screen on the OneDrive website

  1. Wybierz plik, aby go otworzyć w przeglądarce online. (To nie można pobrać plik na urządzeniu.)

  2. Jeśli nie widzisz pliku, masz opcję, aby go pobrać na urządzenie, aby go otworzyć.

  3. Powtórz kroki 1 i 2 dla możliwie jak najwięcej pliki, jak mają być wyświetlane.

  4. Jeśli pliki są zainfekowane, wybierz pozycję Moje pliki są zainfekowane, aby przejść do następnego etapu w procesie odzyskiwania ransomware. W przeciwnym razie jeśli plików wyświetlane poprawnie i masz pewność, że nie są zakażone ransomware, wybierz pozycję Moje pliki są ok.

    Jeśli pliki są ok, będzie zakończyć proces odzyskiwania ransomware i będzie powrócić do korzystania z OneDrive w zwykły sposób.

Krok 2: Czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach

Na ekranie czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach pojawi się instrukcje dotyczące czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach gdzie używać OneDrive. Przed przywróceniem plików należy używać oprogramowania anivirus do czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach. W przeciwnym razie pliki można uzyskać zaszyfrowane ponownie, gdy można je przywrócić.

Screenshot of the Clean all your devices screen on the OneDrive website

  1. Zaznacz łącze w wersji systemu Windows, której używasz, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule.

  2. Powtórz krok 1 dla wszystkich innych urządzeń, w której używasz OneDrive.

  3. Po zakończeniu działania w artykułach, wróć do strony czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach w witrynie internetowej usługi OneDrive i wybierz jeden z następujących przycisków:

    • Oczyść są wszystkich urządzeniach. Po zakończeniu czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach i zechcesz Przechodzenie do ostatniego kroku procesu odzyskiwania, w którym można przywrócić pliki z OneDrive, zaznacz ten przycisk.

    • Oprogramowanie antywirusowe nie można wyczyścić wszystkich urządzeniach. Po zakończeniu jest próba czyszczenia urządzeń i wykryte, że nie można wyczyścić wszystkich swoich urządzeniach bez względu na powód, zaznacz ten przycisk. Będzie teraz na stronie Resetowanie urządzenia, który zawiera informacje o resetowaniu urządzenia.

      Screenshot of the Rest devices screen on the OneDrive website

      Skorzystaj z łączy w systemie operacyjnym. Gdy zostały wyczyszczone lub resetowanie wszystkich swoich urządzeniach, wróć do witryny internetowej usługi OneDrive , aby powrócić do strony resetowania urządzenia, zaznacz pole urządzenia są wszystkie Oczyść lub resetowanie, a następnie kliknij przycisk OK.

Krok 3: Przywracanie plików z OneDrive

Ostatnim krokiem po Oczyść wszystkich swoich urządzeniach jest przywrócenie usługi OneDrive.

Po osiągnięciu tego kroku, godziny i daty tego ransomware wykryto zostanie wybrana automatycznie dla Ciebie.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Dowiedz się, jak znaleźć utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive lub widoku pliki poprzednich wersji pakietu Office.

Możesz uzyskać pomoc, wysyłając wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. W aplikacji mobilnej OneDrive potrząśnij urządzeniem, aby uzyskać pomoc lub przekazać opinię na temat usługi OneDrive.

Sprawdź Centrum pomocy usługi OneDrive.

Zobacz też

Ochrona w usłudze Office 365 zaawansowane

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×