Przywracanie usuniętych wiadomości w poczcie Outlook.com

Jeśli przypadkowo usuniesz wiadomości e-mail z poczty e-mail w aplikacji Outlook.com, możesz odzyskać te elementy, o ile znajdują się one nadal w folderze Elementy usunięte. W niektórych przypadkach możesz nawet odzyskać elementy po opróżnieniu folderu Elementy usunięte.

Uwagi: 

  • Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni.

  • Wiadomości z folderu Wiadomości-śmieci są automatycznie usuwane po upływie 14 dni i nie można ich odzyskać.

  • Jeśli nie widzisz usuniętych wiadomości, które chcesz odzyskać, prawdopodobnie zostały one trwale usunięte z folderu Elementy usunięte lub z folderu Wiadomości-śmieci. Nie zaleca się przechowywania wiadomości w tych folderach. Jeśli chcesz przechowywać wiadomości w folderach innych niż Skrzynka odbiorcza, zobacz Praca z folderami wiadomości.

  • Odzyskanie wiadomości usuniętych z kont dzieci nie jest możliwe. Dzięki temu rodzice mają pewność, że wiadomości usunięte przez nich z kont dzieci pozostaną usunięte.

  • Aby konto usługi Outlook.com pozostało aktywne, należy logować się do niego co najmniej raz na 365 dni. Po 365 dniach bez aktywności wiadomości e-mail zostaną usunięte, a ich odzyskanie nie będzie możliwe.

Wybieranie używanej wersji w celu skorzystania z odpowiednich instrukcji

Instrukcje różnią się nieco w zależności od tego, czy korzystasz z usługi Outlook.com w wersji beta, czy nie. Wybierz używaną wersję usługi Outlook.com, aby zobaczyć odpowiednie instrukcje.

JEŚLI TWOJA SKRZYNKA POCZTOWA WYGLĄDA TAK...

JEŚLI TWOJA SKRZYNKA POCZTOWA WYGLĄDA TAK...

Zrzut ekranu przedstawiający lewy górny róg skrzynki pocztowej w usłudze Outlook.com w wersji beta

Zobacz Instrukcje dotyczące usługi Outlook.com w wersji beta.

Zrzut ekranu przedstawiający lewy górny róg klasycznej skrzynki pocztowej w usłudze Outlook.com

Zobacz Instrukcje dotyczące klasycznego środowiska usługi Outlook.com.

Instrukcje dotyczące usługi Outlook.com w wersji beta

Odzyskiwanie wiadomości e-mail, która jeszcze znajduje się w folderze Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci

Po usunięciu wiadomości e-mail, kontaktu, elementu kalendarza lub zadania, przenoszone są one do folderu Elementy usunięte. Jeśli nie widzisz wiadomości w folderze Elementy usunięte, sprawdź folder Wiadomości-śmieci.

  1. W okienku po lewej stronie wybierz folder Elementy usunięte lub folder Wiadomości-śmieci.

    Uwaga: Zawartość folderów usuniętych jest widoczna tylko wtedy, gdy rozwiniesz folder Elementy usunięte:

    Zrzut ekranu przedstawiający rozwijanie folderu Elementy usunięte.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Folder Elementy usunięte: Zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać, a następnie wybierz opcję Przywróć.

      Uwagi: 

      • Nie można przywrócić wiadomości, które zostały usunięte z folderu Elementy usunięte.

      • Wiadomości, które znajdowały się w usuniętym folderze można tylko przywrócić, zaznaczając Przenieś do i wybierając folder, który nie został usunięty.

      Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Przywróć.

    • Folder Wiadomości-śmieci: Zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać, a następnie wybierz To nie wiadomość-śmieć.

      Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Nie Spam

Odzyskiwanie wiadomości e-mail, która została usunięta z folderu Elementy usunięte

Jeśli nie możesz znaleźć określonego elementu w folderze Elementy usunięte, poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania.

  1. W okienku po lewej stronie wybierz folder Elementy usunięte.

  2. U góry listy wiadomości wybierz polecenie Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk odzyskiwania elementów usuniętych z tego folderu

  3. Zaznacz elementy, które chcesz odzyskać, a następnie wybierz opcję Przywróć.

Gdzie znajdziesz odzyskane elementy?    Wybrane elementy zostaną przywrócone do ich oryginalnych folderów, jeśli jest to możliwe. Jeśli oryginalny folder nie istnieje, elementy zostaną przywrócone w następujący sposób:

  • Wiadomości są umieszczane w folderze Skrzynka odbiorcza.

  • Elementy kalendarza są umieszczane w Twoim kalendarzu.

  • Kontakty są umieszczane w folderze Kontakty.

  • Zadania są umieszczane w folderze Zadania.

Powstrzymaj Outlook.com przed opróżnianiem folderu Elementy usunięte przy każdym wylogowaniu z usługi

Outlook.com może opróżniać folder Elementy usunięte przy każdym wylogowaniu. Aby to zmienić:

  1. U góry strony wybierz Ustawienia Settings > Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook.

  2. Wybierz pozycję Zarządzanie wiadomościami.

  3. W obszarze Podczas wylogowywania usuń zaznaczenie pola obok Opróżnianie folderu Elementy usunięte.

Instrukcje dotyczące klasycznego środowiska usługi Outlook.com

Odzyskiwanie wiadomości e-mail, która jeszcze znajduje się w folderze Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci

Po usunięciu wiadomości e-mail, kontaktu, elementu kalendarza lub zadania są one przenoszone do folderu Elementy usunięte. Jeśli nie widzisz wiadomości w folderze Elementy usunięte, sprawdź folder wiadomości-śmieci. Zawartość usuniętych folderów jest widoczna tylko w przypadku, gdy rozwiniesz folder Elementy usunięte.

  1. W okienku po lewej stronie wybierz folder Elementy usunięte lub folder Wiadomości-śmieci.

    Uwaga: Zawartość folderów usuniętych jest widoczna tylko wtedy, gdy rozwiniesz folder Elementy usunięte:

    Zrzut ekranu przedstawiający rozwijanie folderu Elementy usunięte.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Folder Elementy usunięte: Zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać, a następnie wybierz pozycję Odzyskaj.

      Uwagi: 

      • Nie można przywrócić wiadomości, które zostały usunięte z folderu Elementy usunięte.

      • Wiadomości w folderze Usunięte może zostać przywrócona, zaznaczając Przenieś do i wybierając folder, który nie został usunięty.

      • Aby zaznaczyć wszystkie wiadomości, naciśnij klawisze CTRL + A, aby zaznaczyć bieżące okno, a następnie kliknij Zaznacz wszystko.

      Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Odzyskaj

    • Folder Wiadomości-śmieci: Zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać, a następnie wybierz To nie wiadomość-śmieć.

      Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Nie Spam

Odzyskiwanie wiadomości e-mail, która została usunięta z folderu Elementy usunięte

Jeśli nie możesz znaleźć określonego elementu w folderze Elementy usunięte, poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania.

  1. W okienku po lewej stronie okna usługi Outlook.com wybierz folder Elementy usunięte.

  2. W górnej części okna wybierz polecenie Odzyskaj elementy usunięte.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Odzyskaj elementy usunięte.

  3. Wybierz element do odzyskania i kliknij Odzyskaj.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Odzyskaj.

  4. Wybierz OK.

Gdzie znajdziesz odzyskane elementy?    Wybrane elementy zostaną przywrócone do ich oryginalnych folderów, jeśli jest to możliwe. Jeśli oryginalny folder nie istnieje, elementy zostaną przywrócone w następujący sposób:

  • Wiadomości są umieszczane w folderze Skrzynka odbiorcza.

  • Elementy kalendarza są umieszczane w Twoim kalendarzu.

  • Kontakty są umieszczane w folderze Kontakty.

  • Zadania są umieszczane w folderze Zadania.

Wyłącz opróżnianie folderu Elementy usunięte przy każdym wylogowaniu z Outlook.com

Outlook.com może opróżniać folder Elementy usunięte przy każdym wylogowaniu. Aby to zmienić:

  1. Przejdź do pozycji Ustawienia Ustawienia > Opcje.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Opcje wiadomości, a następnie wyczyść pole wyboru Opróżnij folder Elementy usunięte przy wylogowywaniu.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Przycisk Forum społeczności Przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną

Zobacz też

Ochrona skrzynki odbiorczej usługi Outlook.com przed spamem i wiadomościami-śmieciami

Walka z nadużyciami, wyłudzaniem informacji i fałszowaniem w usłudze Outlook.com

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×