Przywracanie usługi OneDrive

Przywracanie usługi OneDrive

Jeśli wiele Twoich plików w usłudze OneDrive zostało skasowanych, nadpisanych, uszkodzonych lub zainfekowanych złośliwym oprogramowaniem, możesz przywrócić całą zawartość usługi OneDrive do stanu poprzedniego. Przywracanie plików pozwala subskrybentom usługi Office 365 cofnąć wszystkie akcje, które dotknęły pliki i foldery w ciągu ostatnich 30 dni.

Jeśli nie subskrybujesz Office 365 lub rozwiązać problemy w przypadku pojedynczych plików z nich jednocześnie, możesz przywracanie usuniętych plików z usługi OneDrive w Koszu lub przywrócić poprzednią wersję pliku.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Zainstaluj program Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub Internet Explorer 9.

Uwaga: Klip wideo przedstawia konto osobiste w usłudze OneDrive. Aby rozpocząć, zaloguj się przy użyciu konta służbowego, wybierz Ustawienia > Przywróć swoje konto OneDrive.

Przywracanie usługi OneDrive do poprzedniego stanu

  1. Przejdź do witryny internetowej usługi OneDrive. (Upewnij się, że zalogowano się przy użyciu odpowiedniego konta.)

  2. Gdy logujesz się za pomocą konta osobistego, u góry strony wybierz pozycję Ustawienia Ustawienia: aktualizowanie profilu, instalowanie oprogramowania i łączenie się z chmurą > Opcje, a następnie wybierz pozycję Przywróć swoje kontoOneDrive w lewym obszarze nawigacji. Jeśli zalogowano się przy użyciu konta służbowego, wybierz Ustawienia > Przywróć swoje konto OneDrive.)

    Uwaga: Przywracanie konta usługi OneDrive nie jest dostępne w przypadku klasycznej wersji usługi OneDrive dla Firm lub bez posiadania subskrypcji usługi Office 365.

  3. Na stronie Przywracanie wybierz datę z listy rozwijanej, np. Wczoraj. Możesz także wybrać niestandardowe daty i godziny. Jeśli chcesz przywrócić pliki po automatycznym wykryciu oprogramowania ransomware, sugerowana data przywrócenia zostanie wypełniona za Ciebie.

    Zrzut ekranu przedstawiający wybieranie daty na ekranie przywracania usługi OneDrive

  4. Skorzystaj z wykresu aktywności i kanału aktywności, aby przejrzeć ostanie działania, które chcesz cofnąć.

    Zrzut ekranu pokazujący korzystanie z wykresu aktywności oraz kanał aktywności w celu zaznaczenia aktywności w funkcji przywracania usługi OneDrive

    Dzienny wykres aktywności przedstawia liczbę aktywności związanych z plikami w każdym dniu w przeciągu ostatnich 30 dni. Jest to prezentacja przeglądu tego, co stało się w Twojej usłudze OneDrive na przestrzeni czasu. Pomoże Ci to zidentyfikować nietypową aktywność, jak np. gdy całość usługi OneDrive zostanie zainfekowana złośliwym oprogramowaniem.

    Kanał aktywności pokazuje poszczególne działania na plikach i folderach w odwrotnej kolejności chronologicznej. Przewiń w dół, aby zobaczyć poprzednie dni lub przewiń suwakiem poniżej dziennego wykresu aktywności, aby szybko przejść do określonego dnia.

    Porada: Użyj strzałki zwiń/rozwiń obok każdego dnia w kanale aktywności, aby pokazać lub ukryć działania w danym dniu.

  5. Jeśli wybrano niestandardowe daty i godziny, zaznacz najwcześniejsze działanie, które ma zostać cofnięte. Po wybraniu aktywności, inne działania, które wystąpiły później zostaną zaznaczone automatycznie.

    Uwaga: Gdy wybierzesz dzień na wykresie aktywności, późniejsze aktywności w kanale zostają ukryte, ale te jeszcze nowsze nadal będą zaznaczone, jeśli wskażesz daną aktywność. Przed naciśnięciem przycisku „Przywróć” przewiń do góry kanału aktywności, aby wyświetlić wszystkie działania, które zamierzasz cofnąć.

  6. Gdy zechcesz już przywrócić usługę OneDrive, naciśnij przycisk Przywróć, aby cofnąć wszystkie zaznaczone działania.

    Twoja usługa OneDrive zostanie przywrócona do stanu sprzed pierwszego zaznaczonego działania. Jeśli zmienisz zdanie na temat wykonanego przywracania, możesz je cofnąć, uruchamiając przywracanie plików ponownie i wybierając właśnie wykonane działanie przywracania.

Ograniczenia i rozwiązywanie problemów

  • Przywracanie plików korzysta z historii wersji oraz kosza, aby przywrócić usługę OneDrive — podlega więc takim samym ograniczeniom jak wspomniane funkcje. Po wyłączeniu historii wersji, przywracanie plików nie będzie w stanie przywrócić plików do poprzedniej wersji. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat ustawień wersji, zobacz Włączanie i konfigurowanie przechowywania wersji dla listy lub biblioteki.

  • Nie będzie można przywrócić usuniętych pliki po tym, jak zostały one usunięte z Kosza zbioru witryn — zarówno, gdy zostały usunięte ręcznie, jak i poprzez opróżnienie kosza.

  • Jeśli ponownie przekazujesz plik lub folder po jego usunięciu, przywracanie plików pominie operację przywracania dla tego pliku lub folderu.

  • Jeśli niektóre pliki lub foldery nie mogą zostać przywrócone, zostanie wygenerowany plik dziennika w folderze głównym usługi OneDrive. Pozwoli Ci to wychwycić błędy. Nazwa pliku zaczyna się od „RestoreLog” i kolejno identyfikatora (na przykład RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log). Możesz udostępnić plik dziennika naszemu zespołowi pomocy technicznej, aby rozwiązać powstałe problemy.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaawansowana ochrona w usłudze Office 365

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i OneDrive dla Firm.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive dla Firm z komputera PC lub Mac, otwórz Centrum aktywności, wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

Administratorzy usługi OneDrive dla Firm mogą również przejrzeć Społeczność techniczną usługi OneDrive dla Firm, Pomoc dla administratorów usługi OneDrive dla Firm lub skontaktować się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Chcesz przekazać opinię?
OneDrive Witryna UserVoice to miejsce na proponowanie funkcji do dodania do usługi OneDrive. Nie możemy zagwarantować żadnych konkretnych funkcji ani terminów, jednak zareagujemy na każdą sugestię, która otrzyma co najmniej 500 głosów.

Przejdź do witryny UserVoice usługi OneDrive.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×