Jeśli występuje problem ze sterownikiem drukarki lub drukarki, połączenie z drukarką mogło zostać wyłączone lub niektóre ustawienia drukarki mogły zostać ukryte. Możesz wypróbować podane niżej typowe sposoby rozwiązania problemu.
-
Uruchom usługę Microsoft Update. Aby więcej informacji, zobacz Aktualizowanie pakietu Office i komputera przy użyciu usługi Microsoft Update.
Uwaga: Jeśli produkt pakietu Microsoft Office został zainstalowany przy użyciu technologii Szybka instalacja pakietu Microsoft Office, zamiast usługi Microsoft Update użyj aktualizacji produktów technologii Szybka instalacja. W pakiecie Office 2013 lub Office 2016 kliknij pozycję Plik > Konto > Opcje aktualizacji, a następnie kliknij odpowiednią opcję. W pakiecie Office 2010 kliknij pozycję Plik > Pomoc > Opcje aktualizacji, a następnie kliknij odpowiednią opcję. Aby uzyskać więcej informacji na temat naprawiania pakietu Office, zobacz Naprawianie aplikacji pakietu Office.
-
Przejdź do witryny producenta drukarki i spróbuj zaktualizować sterownik drukarki.
-
Jeśli korzystasz z sieci, skontaktuj się z administratorem.
Porada: Chcesz dowiedzieć się, jak podłączyć drukarkę do urządzenia? Zobacz pomoc dla systemu Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Rozwiązywanie problemów z drukarkami w systemie Windows 10
-
Otwórz okno Urządzenia i drukarki, naciskając klawisze logo Windows + S i wpisując „Urządzenia i drukarki” w polu wyszukiwania.
-
Kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Rozwiąż problemy.
-
Postępuj zgodnie z krokami w kreatorze.
Rozwiązywanie problemów z drukarkami w systemie Windows 8
-
Otwórz Panel sterowania, naciskając klawisze logo Windows + X, aby wyświetlić listę poleceń i opcji, a następnie kliknij pozycję Panel sterowania.
-
W obszarze System i zabezpieczenia kliknij pozycję Znajdź i rozwiąż problemy.
-
W obszarze Sprzęt i dźwięk kliknij pozycję Użyj drukarki.
-
Postępuj zgodnie z krokami w kreatorze.
Rozwiązywanie problemów z drukarkami w systemie Windows 7
Aby znaleźć problemy dotyczące konkretnej drukarki lub wszystkich drukarek, możesz użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką w systemie Windows 7.
Aby wyszukać problemy dotyczące konkretnej drukarki
-
Kliknij przycisk Start, a następnie pozycję Urządzenia i drukarki.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, dla której potrzebujesz pomocy.
-
Kliknij pozycję Rozwiązywanie problemów.
-
Postępuj zgodnie z krokami w kreatorze.
Aby wyszukać problemy dotyczące wszystkich drukarek
-
Kliknij przycisk Start, a następnie pozycję Panel sterowania.
-
W obszarze System i zabezpieczenia kliknij pozycję Znajdź i rozwiąż problemy.
-
Kliknij pozycję Sprzęt i dźwięk > Drukarka.
-
Postępuj zgodnie z krokami w kreatorze.