Program PowerPoint nie odpowiada, blokuje się lub zawiesza

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Problemy z PowerPoint 2013 lub nowszą wersją wiszącą, blokującą lub nieodpowiadającą mogą wystąpić co najmniej z kilku powodów. Wypróbuj poniższe rozwiązania w kolejności podanej poniżej:

Instalowanie najnowszych aktualizacji

Wiele problemów można rozwiązać, instalując wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje, które zastępują nieaktualne pliki oraz eliminują luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze aktualizacje Office, zobacz Instalowanie aktualizacji pakietu Office.

Możesz również w dowolnej chwili spróbować ręcznie pobrać aktualizacje . Jeśli zainstalowanie najnowszych aktualizacji Office nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego kroku.

Wyślij nieOffice do zespołu produktów

Jeśli korzystasz z Office 2016, na karcie plik w PowerPoint wybierz pozycję opinia. Kliknij pozycję Wyślijniesmutną. (Po prawej stronie okna PowerPoint zostanie otwarte okienko opinia ).

Opisz problem, a następnie zaznacz pole wyboru Uwzględnij dane diagnostyczne i użycie . (Wysłanie danych diagnostycznych do zespołu produktów Office umożliwia analizowanie kontekstu, w którym wystąpił problem. Ułatwia to zespołowi określenie, co należy naprawić w oprogramowaniu.

Kliknij pozycję Prześlij , aby przesłać opinię do zespołu Office.

Sprawdzanie, czy PowerPoint jest używany przez inny proces

Jeśli PowerPoint jest używany przez inny proces, te informacje będą wyświetlane na poziomym pasku stanu u dołu ekranu. Jeśli spróbujesz wykonać inne akcje, gdy PowerPoint jest używany, PowerPoint może nie odpowiedzieć. Poczekaj, aż zostanie ukończone zadanie związane z danym procesem, zanim zaczniesz wykonywać inne akcje.

Jeśli PowerPoint nie jest używany przez inny proces, przejdź do następnego kroku.

Badanie możliwych problemów z dodatkami

Chociaż dodatki mogą wzbogacić komfort pracy, mogą one czasami przeszkadzać lub powodować konflikt z PowerPoint. Spróbuj uruchomić PowerPoint bez dodatków, aby sprawdzić, czy problem nie zniknie. Poniżej opisano, jak to zrobić:

  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli korzystasz z systemu Windows 10, kliknij przycisk Start w lewym dolnym rogu ekranu.

    • Jeśli używasz systemu Windows 8, przesuń wskaźnik myszy do prawego górnego rogu ekranu i wybierz pozycję Szukaj.

    • Jeśli korzystasz z systemu Windows 7, kliknij przycisk Start.

  2. Wpisz PowerPoint /safe, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Jeśli problem został rozwiązany, w menu Plik kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki.

  4. Wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.

  5. Kliknij, aby wyczyścić wszystkie pola wyboru (wyłączyć dodatki) na liście, a następnie kliknij przycisk OK.

  6. Uruchom ponownie PowerPoint.

Jeśli problem przestanie występować, zacznij włączać dodatki po kolei do momentu pojawienia się błędu. Stosując to rozwiązanie, można ustalić, który dodatek powoduje problem. Pamiętaj o ponownym uruchomieniu PowerPoint za każdym razem, gdy włączysz dodatek.

Jeśli wyłączenie dodatków nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Naprawianie pakietu Office

NaPrawienie programów Office może rozwiązać problemy z PowerPoint, które nie odpowiadają, zawieszają się lub zamraża przez Automatyczne naprawianie błędów w pliku.

  1. Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje pakietu Microsoft Office.

  2. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Programy i funkcje.

  3. Na liście zainstalowanych aplikacji kliknij prawym przyciskiem myszy swoją wersję pakietu Microsoft Office, a następnie kliknij polecenie Zmień i wybierz pozycję napraw.

Jeśli naprawienie programów pakietu Office nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do następnej czynności.

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne

Przyczyną nieprawidłowego działania programu PowerPoint może być nieaktualna wersja oprogramowania antywirusowego. Pobierz najnowsze aktualizacje, odwiedzając witrynę dostawcy danego oprogramowania w sieci Web.

Aby uzyskać listę dostawców oprogramowania antywirusowego, zobacz dostawcy oprogramowania ochrony

Sprawdzanie, czy oprogramowanie antywirusowe jest w konflikcie z programem PowerPoint

Jeśli oprogramowanie antywirusowe zawiera integrację z usługą PowerPoint, mogą wystąpić problemy z wydajnością. W takim przypadku możesz wyłączyć integrację PowerPoint w oprogramowaniu antywirusowym. Możesz też wyłączyć wszystkie dodatki oprogramowania antywirusowego zainstalowane w PowerPoint.

Ostrzeżenie: Zmiana ustawień antywirusowych może spowodować, że komputer będzie narażony na ataki wirusowe, oszukańcze lub destrukcyjne. Firma Microsoft nie zaleca podejmowania próby zmiany ustawień oprogramowania antywirusowego. Z tego obejścia korzystasz na własne ryzyko.

Być może trzeba skontaktować się z dostawcą oprogramowania antywirusowego, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować oprogramowanie w celu wyłączenia integracji z programem PowerPoint lub wykluczyć skanowanie w PowerPoint.

Jeśli zaktualizowanie oprogramowania antywirusowego i wyłączenie jego integracji z programem PowerPoint nie pomogło rozwiązać problemu, przejdź do sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów.

Zmienianie domyślnych ustawień drukarki

W programie PowerPoint jest ładowana drukarka domyślna. Zmiana tego ustawienia może pomóc w rozwiązaniu występujących problemów:

  1. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz aplet Sprzęt i dźwięk.

  2. Na liście drukarek kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Microsoft XPS Document Writer (Moduł zapisywania dokumentów XPS firmy Microsoft) lub Send to OneNote (Wysyłanie do programu OneNote).

  3. Z menu wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Ta sekcja jest przeznaczona dla bardziej zaawansowanych użytkowników komputerów.

Wykonywanie selektywnego uruchamiania w celu ustalenia, czy inny program jest w konflikcie z programem PowerPoint

Podczas zwykłego uruchamiania systemu Windows jest automatycznie uruchamianych kilka aplikacji i usług, które następnie działają w tle. Te aplikacje i usługi mogą zakłócać działanie innego oprogramowania na Twoim komputerze. Zmienianie ustawień uruchamiania może czasem ułatwić rozwiązywanie problemów.

Ustawienia uruchamiania systemu Windows 10 (w tym tryb awaryjny)

Ustawienia uruchamiania systemu Windows 8,1 (w tym tryb awaryjny)

Zaawansowane opcje uruchamiania systemu Windows 7 (w tym tryb awaryjny)

Jeśli wykonanie uruchamiania selektywnego nie pomoże w rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną firmy Microsoft.

Jeśli masz problem z pakietem Office 2010, zobacz: program PowerPoint 2010 nie odpowiada, zawiesza się lub blokuje

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×