Porady dotyczące marketingu prowadzonego za pośrednictwem poczty e-mail

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Marketing za pośrednictwem poczty e-mail ma wiele zalet:

  • Koszty małą.

  • Jest chwilową.

  • Jest interakcyjne.

  • Jej strony widzące jednocześnie wiadomość do wielu klientów.

  • Nie oczekuje dla klientów, odwiedź, ale umieszcza wiadomości do nich.

  • Go ułatwia śledzenie takich elementów, jak adresy e-mail niepoprawne (za pośrednictwem podskokiem-tworzy kopię), dodatnie i ujemne odpowiedzi wizyty w sieci Web stron (z łączy w wiadomości e-mail) i zwiększanie sprzedaży w.

Marketingowych wiadomości e-mail ułatwia ustanowienie programu zaplanowany komunikacji, który tworzy wizerunku i firmę.

Marketingowych wiadomości e-mail jest zbyt jego wady. Deluged przy użyciu poczty e-mail, klientów można filtrować wiadomości poza ich skrzynki odbiorczej poczty e-mail i usuwanie ich bez kiedykolwiek je odczytuje. Ich odpowiadającą, błąd wiadomości e-mail, wiadomości-śmieci, zwłaszcza jeśli otrzymają zbyt wiele wiadomości nie ma znaczenia. Najgorszego wszystkich, klienci mogą zdecydować, że wiadomość jest wiadomości-śmieci, jeśli zawartość nie są zgodne z co oni uważa, że ta osoba otrzyma. Następnie może usunąć się z listy adresowej i pomyśl wypełnienia firmy.

Działów: wykonywane po prawej marketingowych wiadomości E-mail można utrwalanie klientów dodatnia interakcji z Twojej firmy.

Składniki marketing pomyślnego wiadomości e-mail

Co to są potrzebne do uda się marketingowych wiadomości e-mail?

  • Zachowaj prawne.

  • Wprowadź zawartość, istotne i krótki.

  • Oferują wyczyść połączenia do akcji.

  • Wprowadź wiadomości osobistych.

  • Zachowanie spójności.

  • Wiadomość w formacie starannie.

  • Przeprowadź test wiadomość, zanim ją wyślesz.

Jest kluczem do pomyślnego e-mail działań marketingowych, podobnie jak w przypadku wszystkich innych marketing, aby upewnić się, że odpowiednim osobom znajdują się na liście adresatów, ustaw oczekiwań dotyczących co oni otrzymasz od Ciebie i przeprowadzania, co gwarantuje.

Zachowaj prawne przekaz marketingowy wiadomości e-mail

Czynność SPAMU mogą 2003 wymagania konspekty (Sterowanie o marketingowych i pornografia Assault of Non-Solicited) dla osób, które wysyłanie komercyjnych wiadomości e-mail. On również opisano skróty kar nadawcy wiadomości-śmieci i firm, w których produkty są ogłaszane w wiadomości-śmieci, jeśli wystąpią prawa i oferuje adresatów w prawo, aby poprosić wciągnięci, aby zatrzymać ich spamowi.

Prawa obejmuje wiadomości e-mail, których głównym celem jest reklam lub promocji handlowej produktu lub usługi, w tym zawartości w witrynie sieci Web. A "transakcji lub wiadomości relacji" — poczty e-mail, która ułatwia transakcja uzgodnione lub aktualizuje klienta w istniejącej relacji biznesowych — nie może zawierać fałszywe lub mylące informacje o routingu, ale w przeciwnym razie jest Wyklucz z przepisami większości Czynność może SPAMU. Aby uzyskać więcej informacji kliknij łącze w sekcji Zobacz też.

Tworzenie zawartości odpowiednie i krótki

Przewiduje się, że większość Twoich klientów i potencjalni klienci czasu i odsetki dla odczytu tylko co powiązane z nimi, jak staje się do punktu szybko. Im więcej docelowy każdej wiadomości e-mail do poszczególnych adresatów zainteresowań, w większości przypadków mają one otworzyć, przeczytaj i odpowiadanie na wiadomości. Seryjna poczta E-Mail funkcji Microsoft Office Publisher 2007 może pomóc efektywne kierowania zawartości w celu każdego z adresatów.

Typy zawartości, które działają w marketingowych wiadomości e-mail:

  • Promocje tygodniowe, rabatów i inne promocyjna oferty

  • Zdarzenia i seminarium zaproszenia

  • Aktualizacje informacji o produkcie

  • Biuletyny informacyjne

Marketingowych wiadomości e-mail skutecznych obejmują następujące elementy (najbardziej z nich są również wymagane przez Act mogą SPAM):

  • Jasny i zwięzły temat    Mimo że chcesz odbiorcom Otwórz wiadomość e-mail, odtwarzanie nie wskazówki i używanie nie gimmicks. Po prostu gwarantuje korzyści rzeczywistą lub wartość, która będzie możliwe przedstawienie. Act mogą SPAMU wymaga, że wiersz tematu dokładnie odzwierciedla zawartość wiadomości.

    Ponadto zachować wiersza tematu w obszarze 50 znaków, tak, aby nie jest obcinany w skrzynce odbiorczej i uniknąć znaki interpunkcyjne, chyba że Zadajesz pytanie — go utratę cennego miejsca. Przede wszystkim należy unikać wykrzyknik znaczniki. Są to dobre tip-off, że wiadomość jest ściśle promocyjnych.

  • Powiadomienie, że wiadomość e-mail jest ogłoszeń lub żądanie    Act mogą SPAMU wymaga to zauważyć, wyczyść i widocznym i podane sposób dla adresatów usunąć się z listy adresowej — metodę rezygnację.

  • Prawidłowy adres zwrotny    Act mogą SPAMU wymaga, aby podać adres pocztowy. Jest dobrym pomysłem jest podanie z numerem telefonu. Po zakończeniu adresaci się z Tobą kontaktować.

  • Opcja rezygnacji    Act mogą SPAMU wymaga podania adresem zwrotnym adresem e-mail lub innego mechanizm odpowiedzi oparte na sieci Web, dzięki któremu adresaci mogą wymagać nie chcesz wysyłać wiadomości e-mail przyszłych na ten adres e-mail. Musisz przestrzegać żądania do 10 dni roboczych o otrzymaniu żądania rezygnacji i co najmniej 30 dni po wiadomości e-mail wiadomość została wysłana. Ani Pomożesz osoby Wyślij wiadomość e-mail na adres osoby, która została wyrejestrowana.

Oferowanie wyczyść wywołanie akcji

Wprowadź wyczyść pole wyboru w pierwszego akapitu akcję, można wykonywać adresatów. Nie należy je przewinąć wiadomości, aby je znaleźć, ale potwierdzić na końcu również w przypadku, gdy zdecydować przeczytać całą wiadomość przed ich działanie.

Oto niektóre opcje połączenia do działania:

  • Kliknij łącze, aby uzyskać więcej informacji.

  • Zarejestruj się w celu odbioru oferta specjalna.

  • Odwiedź stronę sieci Web w celu kwalifikowania (i wprowadź odpowiednie do określonych oferty tej strony).

  • Pobierz biuletynu, nożna, wygaszacz ekranu, dywidendy lub oficjalny dokument.

  • Nawiązywanie połączenia telefonicznego.

Tworzenie wiadomości osobistej

Im więcej osobistych ton, lub połączeń głosowych, tym lepsze — napisz wiadomość, tak jakby była przez ludzi członkostwo zamiast impersonal instytucji. Osoby chcą utworzyć relacje z innymi osobami, a nie z firmy.

Dodawanie osobistego dotyk, dostarczając nieco coś dodatkowe, takie jak informacje, które jest powiązana z zainteresowań klientów w firmie. Na przykład restauracji mogą zawierać przeglądy wino lub przepisy jako część komunikacji zwykłe wiadomości e-mail. Gdy klienci Wypróbuj te win lub przepisy w domu, restauracji tworzy z punktu widzenia swoją wiedzę i wzbogaca relacji między klientem a firm. Education, uzasadnieniem opinii, stojaki principled lub humor dzięki firmy wydawać się bardziej przydatne i ludzi —, ale rozpoznaje ryzyka, jakie są zawierał zbyt. Upewnij się, że wiesz również odbiorców i jak są one może reagować.

Zachowanie spójności

Gdy wysyłasz serii wiadomości e-mail, dążyć do zachowanie spójności w swojej wiadomości, układ i chronometrażu korespondencji. Ten spójności obsługuje odbiorców, czy Twoja firma zaufanego, organizację i ustalonym.

Wyślij serię wiadomości e-mail, w tym samym czasie każdego dnia, tygodnia i miesiąca. Jeśli wiadomości są kierowane w innych firm (lub osoby w swojej pracy), wyślij je tak, aby można było je odczytać podczas tydzień roboczy, ale nie na rano od poniedziałku (nie wysyłaj wiadomości między piątek południe i południe poniedziałek). Jeśli wiadomości są kierowane na konsumentów w domu, wyślij je tak, aby klienci widzą wiadomości na weekend.

Jeśli korespondencja są wykonywane wystarczająco często, klienci będą zapomnij Twojej firmy. Uruchomić, testując harmonogram tygodniowy e Korespondencja i przejść z tego poziomu. Ale jeśli masz wątpliwości, warto wysyłanie zbyt rzadko niż zbyt często.

Wiadomość w formacie starannie

Jeśli tworzysz wiadomość e-mail z wydruku publikacji, może być zbyt długa i wymusić adresata do przewijania w poziomie. Również że adresaci musi przewijanie pionowo rzadziej go jest ich więcej będą widoczne wszystkie wiadomości. Nawet jeśli wybierzesz publikację, która jest przeznaczona dla wiadomości e-mail, Wyświetl podgląd wiadomości, aby sprawdzić układ i rozmiar, dzięki czemu można wprowadzić niezbędne zmiany do tekstu, grafiki i układu przed wysłaniem.

Jak zmienić rozmiar strony

  1. Na karcie Projekt strony kliknij przycisk Uruchom okno dialogowe obok pozycji Akapit.

  2. W obszarze Układ wybierz wiadomość E-mail.

  3. Na stronie Zmienianie wymiary w polach Szerokość i Wysokość.

Niektóre czcionki używane w publikacji drukowanej nie być łatwe do odczytania w trybie online. Warto rozważyć użycie czcionki sieci Web lub schemat czcionek, która została zaprojektowana tak, aby zwiększyć czytelność ekranu, szczególnie w przypadku użytkowników, którzy mają ekrany o różnych rozmiarach i rozwiązania. Aby uzyskać listę czcionek sieci Web i schematy czcionek w programie Microsoft Office Publisher zobacz Stosowanie schematu czcionek.

Należy rozważyć, czy też funkcje poczty e-mail odbiorców. Jeśli są one w szerokopasmowych sieci firmowej, ich nie muszą czekać długi, aby pobrać pliki RTF grafiki. Ponieważ wiadomości e-mail z dużą ilością grafiki i formatowanie kolorów będzie wymagało dość duży rozmiar pliku, może upłynąć adresatów tempo połączeń z długo pobrać lub Otwórz wiadomość. Te adresatów jest łatwiej zdecydować, że wiadomość nie jest warte czas oczekiwania.

Testowanie wiadomości przed wysłaniem

Przed wysłaniem wiadomości e-mail do dużej listy adresatów, upewnij się, testowanie z wiadomości e-mail, jego zawartość i wszelkie mechanizmy, które możesz skonfigurować do śledzenia i odpowiada, wraz z hiperłączami w treści wiadomości. Zacznij od podglądu wiadomości. Ponieważ niektórych problemów może nie być wyświetlana w przeglądarce, Wyślij wiadomość do siebie w celu sprawdzenia rozmiaru pliku i końcowe formatowania. Najlepiej poproś kilka innych do testowania wiadomości i zapewniają ich opinii. Dowiedz się więcej najczęściej o co możesz może mieć pomijane jeśli można obserwować niezależne testerzy podczas otwierania, przeczytaj i odpowiadanie na wiadomości.

Tworzenie zaufania klientów

Podstawą programu marketingowych wiadomości e-mail pomyślnego jest listy klientów i potencjalni klienci, którzy są zainteresowanych wystarczająco ofert, firm lub branżowe, która ma odbierać wiadomości e-mail związanych z nimi.

Gdy można zadawać klientów i potencjalnych klientów, jeśli chce otrzymywać wiadomości od firmy, zadajesz za zaufany, możesz je. Wykonaj wszystkie elementy, które można uzyskać i zachować ich zaufania przez ustawienie ich oczekiwań i wyraźnie komunikowania się. Wykonaj następujące czynności, a następnie skonstruuj lojalnymi poniższe czynności. Lojalności jest najlepszy sposób, aby wyświetlić w firmie.

Zrezygnować z lub Użyj nowego wyglądu?

Osoby otrzymają wiadomości e-mail przez dwie podstawowe metody: przez niespodzianek lub wezwanie.

  • Niespodzianek !  — Zrezygnować z    o ile wiadomości e-mail pochodzi od kogoś, kogo znasz, prawdopodobnie rozważ nieoczekiwane lub niechciane wiadomości jako wiadomości-śmieci. Potrzebujesz sposobem poproś o usunięcie z lub aby zaprzestać korzystania z dodatkowo korespondencja. Adres e-mail rezygnacji jest niepożądane wiadomość, która umożliwia adresatów się usuwanie dalszych korespondencja.

    E-mail rezygnacji jest zazwyczaj (ale nie zawsze) irytację. Przykład niekiedy wiarygodnych rezygnacji wiadomości e-mail jest niechciane wiadomości o zbliżającym się wydarzeniu odpowiednia dla uczestników poprzedniego seminarium, który możesz się. Jest dobrym pomysłem będą one Cię. Nadal jest lepiej.

  • pojawia się pytanie o którą!  — Włączanie    zamiast wysyłania niechciane wiadomości e-mail do uczestników seminarium ostatni rok, możesz ją lepiej poprosiły w seminarium w celu zapewnienia ich adresy e-mail, jeśli mają być powiadamiany o nadchodzących wydarzeniach. Osoby wybierz pozycję, aby otrzymywać powiadomienia uczestniczą w, umożliwiając uprawnienia do wysyłania wiadomości do nich i informujący o rodzaju informacje mają być wyświetlany. Ta lista subskrybentów prequalified gwarantuje, że nie tracą wiadomości na uninterested klientów. Oznacza to, że masz złotego szansy sprzedaży, aby kontynuować tworzenie relacji.

Wyraź zgodę na wskazówki

Do tworzenia relacji z klientami i potencjalnych klientów, chcesz uniknąć nieprzyjemny niespodzianki.

Ustawianie wyczyść oczekiwania w każdy krok, który klientów musi przejść korzystania z. Ten proces może być najważniejsze części działań marketingowych wiadomości e-mail. Przestrzegaj następujących wytycznych do utworzenia zaufania klientów usługi integralności:

  • Oferuje kilka sposobów subskrypcji    Poproś dla adresów e-mail w każdym punkcie kontaktu (usługa licznik, kasy, witryny sieci Web, wykazu, biuletynu, połączenia telefoniczne). Na przykład na każdej stronie witryny sieci Web, obejmują postaci skróconej subskrypcji, łącze do strony subskrypcji lub widocznym grafiki, zachęcający odwiedzającym subskrypcji.

  • Województwo wyraźnie co jest potrzebne ich informacji osobistych    Tworzenie zaufania rozpoczyna się w tym miejscu i trzeba zaufania klientów przejęcie ich lojalności i małych firm. Informacją, że nie sprzedawać lub Udostępnianie listy adresowej (i upewnij się, możesz nie). Udostępnianie zasad prywatności (na wydruku lub w sieci Web) w pobliżu punktu przecięcia subskrybowania i łatwe wysyłanie lub zadawać pytania dotyczące go.

  • Wyjaśnić korzyści z subskrypcji    Nadaj klientów powód, dla subskrypcji. Co to jest w niej dla nich? Otrzymają informacje o liniach sprzedaży przed uruchomieniem? Skorzystaj z bezpłatnej wysyłki przy pierwszym zakupie? Odbieranie oferty specjalne aktualizacje produktów nowych i nadchodzące lub porady produktu?

  • Podaj rekompensaty finansowe    Nadaj subskrybentów dywidendy lub rabat. Wprowadź je w rysunku nowego produktu. Oferty bezpłatnej wysyłki ich następnego zakupu.

  • Umożliwianie subskrybentów informujący o tym, jak często chcesz otrzymywać wiadomości e-mail    Jeśli nie prawo częstotliwość, umożliwiać informujący i upewnij się, czy postępujesz za pośrednictwem.

  • Wprowadź adresy e-mail dwa razy subskrybentów zadawania pytania    Użytkownicy często wprowadzić błędy pisowni. Upewnij się, one sprawdzić poprawność przydzielonej adres e-mail.

  • Używanie podwójnych Wyraź zgodę na rejestracji    Jeśli jest to możliwe, że osoby może dodać siebie do listy adresowej przypadkowo lub że osoby mogą przesłać nazwę innej osoby, poproś je o potwierdzenie ich przesyłania. Pytaniem zainteresowanych osób, aby potwierdzić ich ryzyka stopy annoying z odsetek margines, a potwierdzenie, że wszyscy z Twojej listy adresowej naprawdę chce otrzymywać wiadomości e-mail. Podwójne Wyraź zgodę na sprawia, że nakładu, aby upewnić się, że nie wysyłaj wiadomości niechciane wiadomości e-mail, które mogą spowodować uszkodzenie reputacji firmy.

  • Użytkownicy Dziękujemy za subskrypcję usługi    Od razu. Opisano, co oni utworzyli konta do odbierania i jak często i jak usunąć się z listy.

  • Rozpoczynanie anulowanie tak proste jak subskrypcji    Może być Poinformuj swojego subskrybentów usuwania się z listy wiadomości e-mail za pomocą formularza subskrypcji.

  • Przypomnij użytkowników, którzy subskrybują    W każdej wysyłanej wiadomości obejmują nagłówek, który dzięki ich subskrypcji.

  • Śledzenie informacji dotyczących poszczególnych subskrybentów    Czy śledzenie w system zarządzania klientami, bazy danych, arkusza kalkulacyjnego lub na liście drukowanych, Zachowaj te informacje z danymi klienta. Subskrybenci później zapomnisz subskrybowanego i skarżyć otrzymywania niechciane wiadomości e-mail od Ciebie, chcesz mieć możliwość daty i sposób, w którym subskrybują cytowanie. (W formie pisemnej? W formularzu sieci Web? W e-mail?) i musisz graciously oferty usunąć je z listy subskrypcji.

  • Odpowiadać    Odpowiadanie na zapytania, żądania i skargi tak szybko, jak odpowiedzieć zamówienia. Ponownie skupić się na tworzeniu zaufania w celu uzyskania lojalności klientów i małych firm.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×