Poprawki lub obejścia dla nowych problemów dotyczących instalacji lub aktywacji pakietu Office

Ostatnia aktualizacja: Wrzesień 2018 r.

Problemy wymienione poniżej odzwierciedlają problemy powodowane przez najnowsze aktualizacje produktów. Aby uzyskać więcej pomocy w zakresie rozwiązywania problemów, zobacz Rozwiązywanie problemów z instalowaniem pakietu Office poniżej.

Office dla systemu Windows

Ostatnia aktualizacja: 25 kwietnia 2017 r.

PROBLEM

Po wybraniu opcji aktywowania pakietu Office przez telefon może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Aktywacja telefoniczna nie jest już obsługiwana dla tego produktu.

Uwaga: Ten problem występuje tylko u osób niebędących subskrybentami pakietu Office — tych, które zakupiły produkt w ramach zakupu jednorazowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jaka jest różnica między usługą Office 365 a pakietem Office 2016?

STAN: POPRAWKA CZĘŚCIOWA

9 marca 2017 r. opublikowano poprawkę dla klientów z pakietem Office 2016 w kompilacji 16.0.7870.2020 i w nowszych wersjach. Nadal pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu w starszych wersjach pakietu Office. W międzyczasie możesz zadzwonić pod numery dla konkretnego kraju/regionu wymienione w tym artykule.

PROBLEM

Po wprowadzeniu klucza produktu i kliknięciu przycisku Dalej nic się nie dzieje i nie możesz kontynuować instalacji pakietu Microsoft Office Premium PIPC.

Uwaga: Ten problem dotyczy produktu dostępnego tylko w Japonii.

STAN: OBEJŚCIE

Aby uniknąć tego problemu, przejdź do witryny https://setup.office.com/ w celu zrealizowania klucza produktu i zainstalowania pakietu Office. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu, zobacz Przycisk Dalej nie działa podczas instalacji pakietu Office Premium.

Office dla komputerów Mac

PROBLEM

Program Microsoft AutoUpdate może oferować aktualizacje pakietu Office 2016 dla komputerów Mac mimo tego, że masz zainstalowany pakiet Office 2008 dla komputerów Mac. Po zaakceptowaniu aktualizacji pakiet Office 2008 dla komputerów Mac jest automatycznie uaktualniany do pakietu Office 2016.

Taka sytuacja może wystąpić w przypadku korzystania z wersji 3.14.0 programu Microsoft AutoUpdate.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w programie Microsoft AutoUpdate w wersji 3.14.1. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu, przejdź do tematu Program Microsoft AutoUpdate oferuje dla pakietu Office dla komputerów Mac nieprawidłowe wersje aktualizacji

Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2017 r.

PROBLEM

Po udostępnieniu programu Microsoft AutoUpdate w wersji 3.9.0 (wydanej 11 kwietnia 2017 r.) nie otrzymujesz już automatycznych aktualizacji dla pakietu Office dla komputerów Mac. Podczas instalowania najnowszych aktualizacji pakietu Office dla komputerów Mac proces aktualizacji zawiesza się.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w programie Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Pobierz program MAU 3.9.1 i ręcznie zainstaluj pakiet aktualizacji.

Office dla systemu Android

Dobra wiadomość! Obecnie nie ma żadnych problemów z instalacją i aktywacją pakietu Office dla systemu Android. Wszystko działa sprawnie.

Pakiet Office w witrynie Microsoft Store

Ostatnia aktualizacja: 16 marca 2017 r.

PROBLEM

Po zainstalowaniu pakietu Office ze sklepu Microsoft Store ikony plików pakietu Office są wyświetlane jako białe ikony.

Ten błąd może też być widoczny po kliknięciu prawym przyciskiem myszy na pulpicie systemu Windows, kliknięciu pozycji Nowy i wybraniu jednej z aplikacji pakietu Office:

Błąd 0x8007007A: Obszar danych przekazany do wywołania systemowego jest za mały.

STAN: OBEJŚCIE

Ten problem jest badany. Ten problem dotyczy wersji 1802 pakietu Office 2016 (kompilacja 9029.2167 ze sklepu Microsoft Store) w Chinach i Japonii.

Ten problem można niekiedy rozwiązać przez zresetowanie aplikacji pakietu Office

  1. Otwórz menu Start -> Ustawienia -> Aplikacje.

  2. Przejdź do pozycji Aplikacje klasyczne pakietu Microsoft Office na liście aplikacji, kliknij ją i kliknij pozycję Opcje zaawansowane.

  3. Kliknij pozycję Napraw, poczekaj około minutę, a następnie ponownie uruchom urządzenie.

  4. Jeśli problem nadal występuje, powtórz krok 1 i 2, a następnie kliknij pozycję Resetuj.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz odinstalować pakiet Office w sklepie Microsoft Store i zainstalować wersję Szybka instalacja pakietu Office z poziomu strony Moje konto pakietu Office.

Te informacje są również dostępne w tym artykule: Ikony pakietu Office są puste po zainstalowaniu pakietu Office ze sklepu Microsoft Store.

Ostatnia aktualizacja: 22 listopada 2017 r.

PROBLEM

Podczas próby zainstalowania pakietu Office ze strony Moje konto na komputerze z systemem Windows 10 S może zostać wyświetlony następujący błąd:

Ta aplikacja nie będzie działać na Twoim komputerze

STAN: OBEJŚCIE

Aby uniknąć tego błędu, możesz wykonać jedną z następujących czynności:

  • Za pomocą przeglądarki Microsoft Edge przejdź do strony Moje konto, aby zainstalować pakiet Office. Po kliknięciu przycisku Zainstaluj nastąpi przekierowanie do strony pakietu Office w witrynie Microsoft Store i będzie można zainstalować pakiet Office z poziomu tej strony.

  • W systemie Windows kliknij przycisk Start > Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update. Kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer i wróć do strony Moje konto w przeglądarce, aby zainstalować pakiet Office. Po kliknięciu przycisku Zainstaluj nastąpi przekierowanie do strony pakietu Office w witrynie Microsoft Store i będzie można zainstalować pakiet Office z poziomu tej strony.

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2017 r.

PROBLEM

Pakiet Office zainstalowany ze Sklepu Windows zawiera zniekształcone lub niepoprawne znaki na wstążce i w innych miejscach aplikacji. Ten problem dotyczy konkretnie interfejsu użytkownika w języku japońskim.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został już rozwiązany w wersji 1708 (8431.2094). Aby uzyskać aktualizację natychmiast, otwórz dowolną aplikację pakietu Office 2016, a następnie wybierz pozycję Plik > Konto > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

PROBLEM

Jeśli językiem domyślnym aplikacji w systemie Windows jest serbski (łaciński, Serbia), w interfejsie użytkownika pakietu Office w aplikacjach z witryny Microsoft Store zobaczysz mieszaninę angielskich i serbskich wyrazów.

STAN: OBEJŚCIE

Dodaj inny wariant języka serbskiego (łacińskiego) do listy języków systemu Windows. W tym celu:

  1. Kliknij pozycję Start > Ustawienia > Czas i język > Region i język, a następnie kliknij pozycję Dodaj język.

  2. Wybierz opcję języka serbskiego (łacińskiego) inną niż Serbski (łaciński, Serbia), na przykład: Serbski (łaciński, Czarnogóra).

  3. Język musi znajdować się na początku listy Języki, więc kliknij właśnie dodany język i wybierz pozycję Ustaw jako domyślny.

Spowoduje to dodanie języka na końcu listy języków systemu Windows. Jeśli język został nowo dodany, może być wymagana aktualizacja ze Sklepu w celu pobrania tego nowego języka. Powinno to zostać zrobione automatycznie, ale można uruchomić pobieranie ręcznie, otwierając aplikację Sklep, klikając obraz profilu w górnej części ekranu, wybierając pozycję Pobieranie i aktualizacje, a następnie wybierając pozycję Sprawdź aktualizacje.

Uwaga: Nie spowoduje to zmiany języka interfejsu użytkownika systemu Windows.

Rozwiązywanie problemów z instalowaniem pakietu Office

Rozwiązywanie problemów z instalowaniem pakietów Office 2016 i Office 2013

Instalacja pakietu Office trwa długo

Komunikaty o błędach lub problemy podczas instalowania pakietu Office

Błędy „Produkt bez licencji” i błędy aktywacji w pakiecie Office

Co wypróbować, jeśli nie można zainstalować lub aktywować pakietu Office 2016 dla komputerów Mac

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Dzwonienie do pomocy technicznej

Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli masz subskrypcję usługi Office 365 dla użytkowników domowych lub pakiet Office 2016 zakupiony jednorazowo, kliknij link Kontakt z nami u dołu tej strony.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc ekspertów na naszych forach:
forum pakietu Office w systemie Windows dla użytkowników wersji Personal, dla Użytkowników Domowych lub University
Forum społeczności usługi Office 365 dla użytkowników wersji dla firm

Czat

Przekaż opinię w aplikacji pakietu Office.
Możesz przesłać opinię bezpośrednio do naszych zespołów do spraw pakietu Office:

W pakiecie Office 2016 w systemie Windows 10 otwórz aplikację pakietu Office i kliknij pozycję Plik > Opinia.

Masz sugestię dotyczącą funkcji?

Żarówka — pomysł

Czekamy na Twoje sugestie dotyczące nowych funkcji i informacje na temat sposobu, w jaki korzystasz z naszych produktów! Podziel się swoimi pomysłami w witrynach UserVoice dotyczących pakietu Office. Słuchamy.

Witryna UserVoice dotycząca programu Word
Witryna UserVoice dotycząca programu Excel
Witryna UserVoice dotycząca programu PowerPoint
Witryna UserVoice dotycząca programu OneNote
Witryna UserVoice dotycząca programu Outlook

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×