Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.
Odzyskiwanie elementów usuniętych w programie Outlook dla systemu Windows

Pomoc techniczna z przewodnikiem w przeglądarce może zapewnić cyfrowe rozwiązania problemów z pakietem Office

Wypróbuj pomoc techniczną z przewodnikiem

Jeśli przypadkowo usuniesz element ze skrzynki pocztowej Program Outlook, często możesz go odzyskać. W pierwszej kolejności należy szukać folderu Elementy usunięte lub Kosz . Wyszukaj odpowiedni element, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz pozycję Przenieś > inny folder. Jeśli nie możesz znaleźć tego elementu, kolejne kroki zależą od typu konta e-mail posiadanego w Program Outlook.

Jeśli lista folderów zawiera folder Elementy usunięte , wykonaj czynności opisane w następnej sekcji, aby odzyskać usunięte wiadomości e-mail, terminy, zdarzenia, kontakty i zadania usunięte z folderu Elementy usunięte .

Jeśli lista folderów zawiera folder Kosz , możesz przywrócić elementy z folderu Kosz do innych folderów. Nie można jednak odzyskać elementów usuniętych z folderu Kosz.

Lista folderów programu Outlook zawierająca folder Elementy usunięte.

Lista folderów programu Outlook zawierająca folder Kosz.

Chcesz odzyskać usunięty folder w Outlook 2013, Outlook 2016 lub Program Outlook dla Microsoft 365 ?    Możesz odzyskać usunięty folder (wraz ze wszystkimi wiadomościami), jeśli nadal jest on w folderze Elementy usunięte.

Aby odzyskać folder, znajdź go w folderze Elementy usunięte i przenieś z powrotem do odpowiedniej lokalizacji na liście folderów.

Nie można odzyskać folderu, który został trwale usunięty. Możesz jednak skorzystać z kroków opisanych w tym temacie, aby odzyskać wiadomości z usuniętego folderu.

Odzyskiwanie elementu, który nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte

Jeśli nie możesz znaleźć elementu w folderze Elementy usunięte , poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania . Jest to folder ukryty, do którego elementy są przenoszone po wykonaniu jednej z następujących czynności:

  • Usuwanie elementu z folderu Elementy usunięte .

  • Opróżnianie folderu Elementy usunięte .

  • Trwale usuń element ze skrzynki odbiorczej lub z innego folderu, zaznaczając go i naciskając klawisze Shift+Delete.

Obejrzyj ten klip wideo lub postępuj zgodnie z instrukcjami w tej sekcji, aby odzyskać elementy z folderu Elementy do odzyskania .

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj dodatek Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub program Internet Explorer 9.
  1. Upewnij się, że jesteś w trybie online i masz połączenie z serwerem poczty.

  2. W Outlook przejdź do listy folderów poczty e-mail, a następnie wybierz pozycję Elementy usunięte.

    Ważne: Jeśli nie widzisz folderu Elementy usunięte , ale zamiast tego widzisz folder Kosz , Twoje konto nie obsługuje odzyskiwania elementu, który nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte .

  3. Na karcie Narzędzia główne wybierz pozycję Odzyskaj elementy usunięte z serwera.

    Zaznacz folder Elementy usunięte i kliknij pozycję Odzyskaj elementy z serwera

    Ważne: Jeśli w menu nie ma polecenia Odzyskaj elementy usunięte , twoje konto nie obsługuje odzyskiwania elementu, który nie znajduje się już w folderze Elementy usunięte .

  4. Zaznacz elementy, które chcesz odzyskać, wybierz pozycję Przywróć zaznaczone elementy, a następnie wybierz przycisk OK.

    Zaznacz element do przywrócenia i kliknij przycisk OK
  5. Jeśli nie możesz znaleźć usuniętego elementu w oknie Odzyskiwanie elementów usuniętych , skontaktuj się z administratorem. Mogą oni znaleźć wiadomość za pomocą Centrum zbierania elektronicznych materiałów dowodowych.

Gdzie są przenoszone odzyskiwane elementy?    Elementy odzyskane z folderu Elementy do odzyskania są przenoszone do folderu Elementy usunięte . Po odzyskaniu elementu możesz go znaleźć w folderze Elementy usunięte , a następnie przenieść go do innego folderu.

Początek strony

  • Aby ułatwić znalezienie określonego elementu w oknie Odzyskiwanie elementów usuniętych , wybierz nagłówek kolumny Temat, Usunięte lub Od , aby posortować elementy według tej kolumny.

    Kliknij nagłówek kolumny, aby posortować elementy, które można odzyskać

    Data Usunięte określa, kiedy elementy zostały trwale usunięte (za pomocą klawiszy Shift+Delete) lub kiedy zostały usunięte z folderu Elementy usunięte .

  • Wszystkie elementy w folderze Elementy do odzyskania — w tym kontakty, elementy kalendarza i zadania — są reprezentowane przez tę samą ikonę koperty.

    Wszystkie typy elementów mają taką samą ikonę w folderze Elementy do odzyskania
  • Jeśli szukasz kontaktu, posortuj według kolumny Temat , a następnie poszukaj nazwiska danej osoby. Możesz również posortować dane według kolumny Od , aby wyszukać puste wpisy. Dzieje się tak dlatego, że kontakty nie mają pola Od .

  • Jeśli szukasz terminu kalendarza lub zadania, posortuj dane według kolumny Od , a następnie poszukaj swojego imienia i nazwiska.

  • Aby odzyskać wiele elementów, podczas zaznaczania poszczególnych elementów naciśnij klawisz CTRL , a następnie wybierz pozycję Przywróć zaznaczone elementy. Możesz również odzyskać wiele sąsiadujących elementów, zaznaczając pierwszy element, przytrzymując naciśnięty klawisz Shift , a następnie wybierając ostatni element, który chcesz odzyskać.

  • Administrator mógł określić, jak długo elementy w folderze Elementy do odzyskania są dostępne do odzyskania. Na przykład mogła zostać wprowadzona zasada powodująca usunięcie wszystkich elementów, które znajdowały się w folderze Elementy usunięte przez 30 dni, oraz inna zasada umożliwiająca odzyskanie elementów z folderu Elementy do odzyskania przez kolejne 14 dni.

    Po upływie okresu odzyskiwania administrator nadal może mieć możliwość odzyskania elementu. Jeśli nie możesz znaleźć elementu w folderze Elementy do odzyskania, zapytaj administratora, czy można go odzyskać. Jeśli żaden z Was nie znajdzie tego elementu, prawdopodobnie został on trwale usunięty ze skrzynki pocztowej i nie można go odzyskać.

  • Gdy usuniesz wiele Program Outlook elementów, będą widoczne na liście w folderze Elementy usunięte . Jeśli musisz odzyskać elementy, możesz je zwrócić tylko do następujących folderów.

    Element

    Folder

    Wezwania na spotkania (IPM). Schedule.Meeting.Request)

    Kalendarz

    Terminy (IPM. Elementy terminu)

    Kalendarz

    Email wiadomości (IPM). Uwaga)

    Poczta

    Kontakty (IPM. Kontakt)

    Kontakty

Każdy z tych folderów reprezentuje określoną klasę wiadomości. Gdy zaznaczysz wiele elementów, a następnie zaczniesz je przenosić, Program Outlook utworze nowy element Program Outlook, który jest specyficzny dla klasy wiadomości w folderze docelowym. Wszystkie przenoszone elementy zostaną przypisane do nowego elementu.
 

Początek strony

Potrzebujesz instrukcji dotyczących innej wersji Program Outlook ?

Ten artykuł dotyczy Program Outlook dla Microsoft 365, Outlook 2016, Outlook 2013 i 2010 dla systemu Windows. Korzystasz z innego rozwiązania?

Wypróbuj Outlook.com | Outlook w sieci Web | Outlook Web App

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×