Odnawianie subskrypcji usługi Office 365 dla użytkowników domowych

W tym artykule wyjaśniono, jak odnowić subskrypcję usługi Office365Home lub O365_Personal oraz jakie czynności można wykonać po odnowieniu. Udostępnia również szczegółową pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zarządzaniu płatnościami, zobacz Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie kart kredytowych i innych sposobów płacenia.

Jeśli przed odnowieniem chcesz sprawdzić ceny, zobacz Porównanie i zakup produktów pakietu Office.

Administratorzy pakietu Office 365 dla firm: Zobacz odnawianie pakietu Office 365 dla firm, który dotyczy większości płatnych Office_365 dla subskrypcji biznesowych.

Jak odnowić subskrypcję Office_365

Odnawianie online w witrynie office.com/renew jest najprostszym sposobem odnowienia abonamentu Office365Home lub O365_Personal. Nie musisz przełączać się do sklepu — możesz odnowić go w ramach osoby lub w trybie online.

Domyślnie subskrypcja jest skonfigurowana do rozliczeń cyklicznych, ale jeśli wolisz odnowić ręcznie, najpierw wykonaj poniższe czynności, a następnie Wyłącz rozliczanie cykliczne.

  1. Przejdź do Office.com/Renew.

  2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz odnowić, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:

    Odnów teraz , aby zapłacić za cały rok Office_365.

    Odnów subskrypcję miesięczną dla $X. XX miesięcznie , aby zapłacić za miesiąc jednocześnie.

    Ważne: 

    • Konto Microsoft może mieć tylko jedno aktywne abonament Office_365. Jeśli w witrynie https://office.com/renew jest kilka abonamentów i zostaną powiązane wiele abonamentów z tym samym kontem Microsoft, przedłuża się ilość czasu dla tego konta Microsoft, a nie zwiększanie liczby biur Instalacja lub ilość dostępnego miejsca do magazynowania online. Czas trwania abonamentu Office_365 można przedłużyć o maksymalnie 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "często zadawane pytania" w witrynie Office.com/Renew.

    • Chcesz przełączyć się do innej subskrypcji po odnowieniu? Na przykład czy chcesz przełączyć się z O365_Personal na Office365Home ? Wybierz subskrypcję, do której chcesz się przełączyć. Aby uzyskać więcej informacji na temat przełączania subskrypcji, zobacz przełączanie do innej subskrypcji pakietu Office 365 dla użytkowników domowych.

  3. Przejrzyj zawartość koszyka i wybierz opcję Do kasy.

  4. Na następnej stronie Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft, którego używasz z Office_365.

    Zrzut ekranu przedstawiający ekran logowania przy użyciu konta Microsoft
  5. Sprawdź swoje zamówienie, a następnie wybierz pozycję Odnów subskrypcję.

    Porada: Jeśli Twoja Metoda płatności w pliku wygasła lub chcesz ją zmienić, wybierz pozycję Zmień. Możesz dodać nową metodę płatności lub edytować ją wcześniej.

  6. Wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcją , aby przejść do swojego konta Microsoft, usługi & subskrypcje.

    Po umieszczeniu zamówienia Metoda płatności jest pobierana od razu, a Data wygaśnięcia jest przedłużana o miesiąc lub rok, w zależności od wybranego rodzaju.

    Po odnowieniu w przyszłości użytkownik zostanie skonfigurowany do rozliczeń cyklicznych, a metoda płatności będzie naliczana w dniu, o ile nie anulujesz abonamentu ani nie wyłączysz rozliczeń cyklicznych przed tą datą. Jeśli wolisz odnowić ręcznie, zobacz Dowiedz się, jak włączyć lub wyłączyć rozliczanie cykliczne.

Czy masz jakieś problemy z odnowieniem? Jeśli tak, sprawdź, czy masz problem? poniżej znajdziesz rozwiązanie lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Możesz odnowić, przechodząc do sklepu detalicznego (osobiście lub online) i kupując subskrypcję w Office365Home lub O365_Personal. Otrzymasz 25-znakowy klucz produktu, którego możesz użyć do odnowienia w witrynie office.com/setup.

Ważne: Konto Microsoft może mieć tylko jedno aktywne abonament Office_365. Jeśli wprowadzisz więcej niż jeden klucz produktu w witrynie office.com/setup, będziesz przedłużyć czas trwania tego konta Microsoft, a nie zwiększyć liczbę instalacji pakietu Office ani ilości dostępnego miejsca do magazynowania online. Czas trwania abonamentu pakietu Office można przedłużyć i przedłużyć o maksymalnie 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "często zadawane pytania" w witrynie Office.com/Renew.

  1. Jeśli masz skrzynkę fizyczną lub kartę, zajrzyj do swojego 25-znakowego klucza produktu.
    Pudełko i karta
    Jeśli nie otrzymano fizycznego pola ani karty
    , Sprawdź pocztę e-mail, aby otrzymać potwierdzenie zawierające klucz produktu.

    Klucz produktu to kombinacja liter i cyfr w następującym formacie:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Pokazuje przykład klucza produktu pakietu Office

    W przypadku posiadania fizycznego pola lub karty klucz produktu może być ukrywany za pomocą folii srebrnej, którą należy wykreślić w celu wyświetlenia klucza produktu.

  2. Przejdź do Office.com/setup i, jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją usługi Office_365.

  3. Wprowadź 25-znakowy klucz produktu. Podczas wybierania kraju lub regionu zalecamy wybór kraju lub regionu, w którym mieszkasz lub korzystasz z usług bankowych.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć proces odnawiania.

    Abonament zostanie odnowiony i zostanie wyświetlona nowa data wygaśnięcia. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy subskrypcja została odnowiona, zobacz Sprawdzanie statusu odnowienia poniżej.

Czy masz jakieś problemy z odnowieniem? Jeśli tak, sprawdź, czy masz problemy? lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Masz problemy?

Oto kilka pytań, które zostały wysłuchane przez klientów. Jeśli nie znajdziesz tutaj swojej odpowiedzi, skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw nam szczegółowy komentarz u dołu tego tematu.

Po odnowieniu Office_365 może zostać wyświetlony komunikat "Odnów subskrypcję" na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji pakietu Office.

Dlaczego tak się dzieje: Abonament Office_365 wkrótce wygaśnie przed odnowieniem.

Jak wyłączyć: Po odnowieniu subskrypcji Zamknij wszystkie otwarte aplikacje pakietu Office, a następnie otwórz je ponownie, aby zacząć korzystać z nich. Może być konieczne ponowne zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o abonament Office_365 wygasa w przyszłości, weź pod niego możliwość włączenia rozliczania cyklicznego.

Po odnowieniu Office_365 może być widoczny komunikat "wygasła subskrypcja" na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji pakietu Office.

Dlaczego tak się dzieje: Abonament na Office_365 wygasł przed odnowieniem.

Jak wyłączyć: Po odnowieniu subskrypcji Zamknij wszystkie otwarte aplikacje pakietu Office, a następnie otwórz je ponownie, aby zacząć korzystać z nich. Może być konieczne ponowne zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o abonament Office_365 wygasa w przyszłości, weź pod niego możliwość włączenia rozliczania cyklicznego.

Aby nadal korzystać z aplikacji Office, musisz ponownie aktywować subskrypcję. Aby uzyskać pomoc, zobacz powiadomienie o subskrypcji jest wyświetlane po otwarciu aplikacji pakietu Office 365.

Aby ukończyć odnawianie, musisz przejść do Office.com/setup i wprowadzić klucz produktu uzyskany w sklepie lub śledzić łącze w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia poczty e-mail, sprawdź folder wiadomości-śmieci.

Konieczne może być również wykonanie czynności opisanych w artykule odnowienie przy użyciu klucza produktu zakupionego w sklepie.

Sprawdź status odnowienia, aby upewnić się, że abonament został odnowiony i jest teraz aktywny. Jeśli jest aktywny, a przycisk Zainstaluj nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

  1. Przejdź do strony konto Microsoft, Strona rozliczenia & płatności.

  2. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź konto Microsoft i hasło skojarzone z subskrypcją usługi Office_365.

  3. Przejrzyj szczegóły dotyczące abonamentu Office_365.

    • Jeśli widzisz rozliczenia cykliczne, abonament jest skonfigurowany do rozliczania cyklicznego w dniu wyświetlonym, chyba że klikniesz pozycję Zmień i Wyłącz rozliczanie cykliczne lub Anuluj je wcześniej.

    • Jeśli zobaczysz pozycję wygasa [Date], Twoja subskrypcja wygaśnie w tym dniu, chyba że przejdziesz do odnowienia.

    Uwaga: Aby uzyskać pomoc dotyczącą sposobów odnawiania i fakturowania dla wszystkich subskrypcji firmy Microsoft, zobacz informacje o cyklu i datach płatności konta.

Jeśli Office straciła ważność i musisz użyć aplikacji, takiej jak Word_generic, Excel_generic lub PowerPoint_generic od razu, przejdź do Office.com i użyj aplikacji Office_Online w przeglądarce sieci Web. Możesz również uzyskać dostęp do OneDrive. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft , aby uzyskać pomoc dotyczącą błędu odnowienia.

Odnowienie nie powoduje utraty żadnego nieużywanej godziny. Data wygaśnięcia zostanie po prostu przedłużona o jeden miesiąc lub jeden rok, w zależności od wybranego rodzaju.

Jeśli masz O365_Personal i zdecyduję, że teraz chcesz, aby Twoja subskrypcja mogła Office365Home być udostępniana maksymalnie 5 osobom, możesz przełączyć się na inną stronę główną pakietu Office 365.

abonamentyOffice_365 obejmują najnowsze aktualizacje funkcji, uaktualnienia do przyszłych wersji, trwającej pomocy technicznej i nie tylko. Jeśli jednak zdecydowałeś się, że usługa abonamentu nie jest dla Ciebie, możesz kupić Office_2016 jednorazowo. Porównaj i Kup produkty pakietu Office.

Jeśli nie pamiętasz hasła, na stronie logowania wybierz pozycję nie możesz uzyskać dostępu do konta? i wykonaj instrukcje, aby je zresetować. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego w Office_365, przejdź do Office.com/setup.

Co można zrobić po odnowieniu

Po odnowieniu subskrypcji możesz sprawdzić, czy subskrypcja została odnowiona.

  1. Przejdź na stronę konta Microsoft, usługi & subskrypcje. Pamiętaj, aby użyć tego samego konta Microsoft, którego użyto do odnowienia abonamentu.

  2. Jeśli jest włączone rozliczanie cykliczne, zostanie wyświetlona data odnowienia subskrypcji.

  3. Jeśli rozliczanie cykliczne jest wyłączone, zostanie wyświetlona data wygaśnięcia subskrypcji.

    Porada: Aby uzyskać więcej informacji na temat rozliczeń cyklicznych, zobacz Włączanie lub wyłączanie rozliczania cyklicznego.

Swoją subskrypcję możesz zarządzać na koncie Microsoft, na stronie usługi & subskrypcje. Jeśli nie chcesz, aby Twoja subskrypcja była skonfigurowana do rozliczeń cyklicznych, Dowiedz się, jak włączyć lub wyłączyć rozliczanie cykliczne.

Skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw komentarz

Jako subskrybent usługi Office_365 możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą problemów z kontem i rozliczeniami.

Czy te informacje były pomocne? Jeśli tak, zaznacz to na dole tej strony. Jeśli nie i nadal masz problemy, powiedz nam, co próbujesz zrobić i na czym polegają te problemy.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Zobacz też

Po otwarciu aplikacji pakietu office 365

na komputerze PC lub Mac

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×