Powiązane tematy
×
Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

W tym artykule wyjaśniono, jak odnowić subskrypcję Microsoft 365 do użytku osobistego lub rodzinnego oraz co możesz zrobić po odnowieniu. Zawiera również szczegółową pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zarządzaniu płatnościami, zobacz Dodawanie, aktualizowanie lub usuwanie kart kredytowych i innych sposobów płatności.

Jeśli chcesz sprawdzić ceny przed odnowieniem, zobacz Wybieranie odpowiedniej platformy Microsoft 365.

administratorzyMicrosoft 365 dla firm: Zobacz Odnawianie platformy Microsoft 365 dla firm.

Jak odnowić subskrypcję Microsoft 365

Możesz odnowić subskrypcję online lub odnowić subskrypcję przy użyciu klucza produktu, który mógł zostać kupiony u sprzedawcy detalicznego. Wybierz jedną z poniższych opcji:

Odnowienie w Microsoft365.com/renew
Odnawianie przy użyciu klucza produktu

Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów, zobacz Pomoc dotycząca odnawiania.

Odnowienie w microsoft365.com/renew (zalecane)

Odnawianie w trybie online w microsoft365.com/renew jest najprostszym sposobem odnowienia subskrypcjiMicrosoft 365 Family,Microsoft 365 Personal lubMicrosoft 365 Basic.

Twoja subskrypcja może już być skonfigurowana do rozliczania cyklicznego, ale jeśli wolisz odnowić ją ręcznie, najpierw wykonaj poniższe czynności, a następnie wyłącz rozliczenia cykliczne.

  1. Przejdź do Microsoft365.com/renew.

  2. Wybierz subskrypcję, którą chcesz odnowić, i wybierz opcję płatności rocznie lub co miesiąc, a następnie wybierz pozycję Odnów teraz.

    Może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się. Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które jest już skojarzone z Twoją subskrypcją.

    Ważne: 

    • Twoje konto Microsoft może mieć tylko jedną aktywną subskrypcję Microsoft 365. Jeśli zamówisz więcej niż jedną subskrypcję na Microsoft365.com/renew i skojarzysz wiele subskrypcji z tym samym kontem Microsoft, przedłużysz czas subskrypcji skojarzonej z tym kontem Microsoft, a nie zwiększysz liczbę instalacji ani ilość przestrzeni dyskowej online, którą otrzymasz. Czas trwania subskrypcjiMicrosoft 365 można odnowić i przedłużyć o maksymalnie 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "Często zadawane pytania" dotyczące Microsoft365.com/renew.

    • Chcesz podczas odnawiania przełączyć się na inną subskrypcję? Jeśli nadszedł czas odnowienia subskrypcji i chcesz przełączyć subskrypcje, na przykład chcesz przełączyć się z Microsoft 365 Personal na Microsoft 365 Family lub odwrotnie, wybierz subskrypcję, do której chcesz się przełączyć. Aby uzyskać więcej informacji na temat przełączania subskrypcji, zobacz Przełączanie się do innej subskrypcji platformy Microsoft 365.

  3. Postępuj zgodnie z monitami, aby odnowić subskrypcję.

    Porada: Jeśli zapisana metoda płatności wygasła lub chcesz ją zmienić, wybierz pozycję Zmień. Możesz dodać nową metodę płatności lub edytować tę, która była wcześniej używana.

  4. Po odnowieniu subskrypcji w przyszłości zostanie skonfigurowane rozliczanie cykliczne, a twoja forma płatności zostanie obciążona w określonym dniu, chyba że anulujesz subskrypcję lub wyłączysz rozliczenia cykliczne przed tą datą. Jeśli wolisz odnowić subskrypcję ręcznie, zobacz Dowiedz się, jak włączyć lub wyłączyć rozliczenia cykliczne.

Czy masz problemy z odnowieniem? Jeśli tak, poszukaj rozwiązania lub pomoc techniczna firmy Microsoft kontaktu w sekcji Masz problemy? poniżej.

Odnawianie przy użyciu klucza produktu kupionego w sklepie

Możesz również odnowić subskrypcję, przechodząc do sklepu detalicznego (osobiście lub online) i kupując subskrypcję Microsoft 365. Otrzymasz 25-znakowy klucz produktu, którego możesz użyć do odnowienia w Microsoft365.com/setup.

Ważne: Twoje konto Microsoft może mieć tylko jedną aktywną subskrypcję Microsoft 365. Jeśli wprowadzasz więcej niż jeden klucz produktu w Microsoft365.com/setup, wydłużasz czas dla tego konta Microsoft, nie zwiększając liczby instalacji ani ilości przestrzeni dyskowej online. Czas trwania subskrypcji Microsoft 365 można odnowić i przedłużyć o maksymalnie 5 lat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz "Często zadawane pytania" dotyczące Microsoft365.com/renew.

  1. Jeśli masz fizyczne pudełko lub kartę, zajrzyj do środka 25-znakowego klucza produktu.

    Pole i kartaJeśli nie otrzymasz fizycznego pola lub karty, poszukaj w wiadomości e-mail potwierdzenia zawierającego klucz produktu.

    Klucz produktu to kombinacja liter i cyfr w tym formacie:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Pokazuje przykład klucza produktu pakietu Office

    Jeśli masz fizyczny pudełko lub kartę, klucz produktu może być ukryty srebrną folią, którą zdrapasz, aby odsłonić klucz produktu.

  2. Przejdź do Microsoft365.com/setup i, jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z Twoją subskrypcją Microsoft 365.

  3. Wprowadź 25-znakowy klucz produktu. Podczas wybierania kraju lub regionu zalecamy wybór kraju lub regionu, w którym mieszkasz lub korzystasz z usług bankowych.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć proces odnawiania.

    Subskrypcja zostanie odnowiona i zostanie wyświetlona nowa data wygaśnięcia. Aby dowiedzieć się, jak sprawdzić, czy subskrypcja została odnowiona, zobacz Sprawdzanie stanu odnowienia poniżej.

Czy masz problemy z odnowieniem? Jeśli tak, zapoznaj się z sekcją Masz problemy? poniżej lub skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

Masz problemy?

Oto kilka pytań, które usłyszeliśmy od klientów. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw szczegółowy komentarz u dołu tego tematu.

Po odnowieniu subskrypcji Microsoft 365 może zostać wyświetlony komunikat "Odnów subskrypcję" na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji pakietu Office.

Dlaczego tak się dzieje: Twoja subskrypcja Microsoft 365 miała wkrótce wygasnąć przed odnowieniem.

Jak wyłączyć tę funkcję: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje pakietu Office i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być konieczne ponowne zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o wygaśnięcie subskrypcji Microsoft 365 w przyszłości, rozważ włączenie rozliczeń cyklicznych.

Po odnowieniu subskrypcji Microsoft 365 może zostać wyświetlony komunikat "Subskrypcja wygasła" na żółtym pasku ostrzegawczym u góry aplikacji.

Dlaczego tak się dzieje: Twoja subskrypcja Microsoft 365 wygasła przed odnowieniem.

Jak wyłączyć tę funkcję: Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie otwarte aplikacje Microsoft 365 i otwórz je ponownie, aby zacząć z nich korzystać. Może być konieczne ponowne zalogowanie się przy użyciu konta Microsoft skojarzonego z subskrypcją. Jeśli nie chcesz martwić się o wygaśnięcie subskrypcji Microsoft 365 w przyszłości, rozważ włączenie rozliczeń cyklicznych.

Aby nadal korzystać z aplikacji Microsoft 365, musisz ponownie aktywować subskrypcję. Aby uzyskać pomoc, zobacz Po otwarciu aplikacji platformy Microsoft 365 pojawia się powiadomienie o subskrypcji.

Aby zakończyć odnawianie, musisz przejść do Microsoft365.com/setup i wprowadzić klucz produktu w sklepie lub postępować zgodnie z linkiem w potwierdzeniu wiadomości e-mail. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia wiadomości e-mail, sprawdź folder wiadomości-śmieci.

Może być również konieczne wykonania czynności opisanych w artykule Odnawianie przy użyciu klucza produktu kupionego w sklepie powyżej.

Sprawdź stan odnowienia, aby upewnić się, że subskrypcja została odnowiona i jest teraz aktywna. Jeśli jest aktywna, a przycisk Zainstaluj nie działa, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

  1. Przejdź do swojego konta Microsoft na stronie Rozliczanie & płatności.

  2. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź konto Microsoft oraz hasło skojarzone z twoją subskrypcją Microsoft 365.

  3. Przejrzyj szczegóły subskrypcji Microsoft 365.

    • Jeśli widzisz pozycję Ma rozliczenia cykliczne, oznacza to, że subskrypcja jest skonfigurowana do rozliczania cyklicznego w widocznym dniu, chyba że klikniesz pozycję Zmień i wyłącz rozliczenia cykliczne lub anuluj je wcześniej.

    • Jeśli zobaczysz pozycję Wygasa dnia [data], Twoja subskrypcja wygaśnie w tym dniu, chyba że odnowisz subskrypcję.

    Uwaga: Aby uzyskać pomoc w zrozumieniu dat odnawiania i rozliczania wszystkich subskrypcji Microsoft, zobacz Cykl subskrypcji konta i daty rozliczania.

Jeśli Microsoft 365 wygasła i musisz od razu użyć aplikacji, takiej jak Word, Excel lub PowerPoint, przejdź do microsoft365.com i użyj aplikacji Microsoft 365 dla Internetu w przeglądarce internetowej. Na tej stronie możesz też otworzyć usługę OneDrive. Skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc dotyczącą błędu odnawiania.

Podczas odnawiania nie utracisz żadnego nieużywanego czasu. Data wygaśnięcia zostanie przedłużona o jeden miesiąc lub rok, w zależności od wybranej opcji.

Jeśli masz Microsoft 365 Personal i chcesz Microsoft 365 Family, aby udostępnić subskrypcję maksymalnie 5 osobom, lub chcesz przełączyć się z Microsoft 365 Family, aby Microsoft 365 Personal to możliwe. Zobacz Przełączanie do innej subskrypcji platformy Microsoft 365.

Microsoft 365 subskrypcje obejmują najnowsze aktualizacje funkcji, uaktualnienia do przyszłych wersji, bieżącą pomoc techniczną i nie tylko. Jeśli jednak postanowisz, że usługa subskrypcji nie jest dla Ciebie, możesz kupić pakiet Office jako jednorazowy zakup. Porównaj i kup produkty pakietu Office.

Jeśli nie pamiętasz hasła, na stronie logowania wybierz pozycję Nie możesz uzyskać dostępu do konta? i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby je zresetować. Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego w Microsoft 365, przejdź do Microsoft365.com/setup.

Co można zrobić po odnowieniu

Po odnowieniu subskrypcji możesz sprawdzić, czy subskrypcja została odnowiona.

  1. Przejdź do swojego konta Microsoft, strony Usługi & subskrypcji. Pamiętaj, aby używać tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do odnowienia subskrypcji.

  2. Jeśli rozliczanie cykliczne jest włączone, zobaczysz datę odnowienia subskrypcji.

  3. Jeśli rozliczanie cykliczne jest wyłączone, zobaczysz datę wygaśnięcia subskrypcji.

    Porada: Aby uzyskać więcej informacji o rozliczeniach cyklicznych, zobacz Włączanie lub wyłączanie rozliczania cyklicznego.

  • Jeśli masz już zainstalowane aplikacje, takie jak Word, Excel i PowerPoint, i właśnie zostały odnowione, po prostu zapisz pliki, a następnie zamknij wszystkie aplikacje. Otwórz dowolną aplikację, taką jak Word, Excel lub PowerPoint, aby zacząć z nich korzystać. Jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które jest już skojarzone z Twoją subskrypcją.

  • Jeśli po odnowieniu chcesz ponownie zainstalować aplikacje na urządzeniu, przejdź do swojego konta Microsoft, strony Usługi & subskrypcji, zaloguj się i wybierz zainstaluj platformę Microsoft 365. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie platformy Microsoft 365 na komputerze PC lub Mac.

Subskrypcją możesz zarządzać na stronie Konta Microsoft, Usługi & subskrypcje. Jeśli nie chcesz, aby Twoja subskrypcja była skonfigurowana do rozliczania cyklicznego, dowiedz się, jak włączyć lub wyłączyć rozliczenia cykliczne.

Skontaktuj się z pomocą techniczną i zostaw komentarz

Jako subskrybent usługi Microsoft 365 możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą problemów z kontem i rozliczeniami.

Czy te informacje były pomocne? Jeśli tak, zaznacz to na dole tej strony. Jeśli nie i nadal masz problemy, powiedz nam, co próbujesz zrobić i na czym polegają te problemy.

Zobacz też

Po otwarciu aplikacji usługi Microsoft 365 jest wyświetlane powiadomienie o subskrypcji

Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×