Twoje konto Outlook.com może zostać tymczasowo zablokowane, ponieważ zauważyliśmy nietypowe działania związane z logowaniem. Wiemy, że zablokowanie konta może być frustrujące, jednak chcemy też zapewnić ochronę przed oszustwami i nadużyciami. Poniżej opisano, jak odblokować konto.
Uwaga: Jeśli skrzynka pocztowa Outlook.com lub magazyn w usłudze OneDrive są pełne, nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail. Sprawdź skrzynkę nadawczą lub magazyn skrzynki pocztowej, aby zobaczyć, co zajmuje miejsce. Dowiedz się więcej.
Odblokowywanie lub odblokowywanie konta
-
Aby odblokować konto, musisz zresetować hasło.
-
Wprowadź adres e-mail zablokowanego konta, a następnie wprowadź znaki widoczne na ekranie i wybierz pozycję Dalej.
-
Wprowadź kod wygenerowany przez aplikację uwierzytelniania lub wybierz opcję Użyj innej opcji weryfikacji, aby uzyskać wiadomość SMS.
Uwagi:
-
Nie potrzebujesz smartfona, aby otrzymać kod zabezpieczeń.
-
Wiadomości SMS mogą pochodzić z poziomu "MSFT", krótkiego numeru lub numeru telefonu komórkowego. Jeśli zażądano kodu zabezpieczeń, możesz ufać nadejściem wiadomości.
-
Jeśli nie masz alternatywnego numeru telefonu lub adresu e-mail albo nie możesz uzyskać do niego dostępu, zaznacz pozycję Kod do mnie nie dotarł, gdy zostanie wyświetlony monit o podanie kodu przy logowaniu, lub pozycję Nie mogę uzyskać do nich dostępu przy resetowaniu hasła, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
-
-
Po wprowadzeniu kodu zabezpieczeń musisz zmienić swoje hasło, aby ukończyć proces odblokowywania.
Utwórz silne, unikatowe hasło, aby zwiększyć bezpieczeństwo konta. Zastosuj w haśle wielkie litery, cyfry i symbole oraz staraj się nie używać tego samego hasła dla różnych kont. Aby uzyskać wskazówki dotyczące sposobu zabezpieczania hasła, zobacz Pomóż w ochronie swojego konta e-mail w usłudze Outlook.com.
W przypadku braku możliwości odblokowania konta
Jeśli nadal nie możesz odblokować konta przez wpisanie kodu zabezpieczeń lub zmianę hasła, przejdź do artykułu Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.
Uwaga: Ten artykuł pomoże Ci zresetować hasło, pokieruje Tobą, jeśli resetowanie hasła nie zadziała, i zostanie wyświetlony link do kontaktu z pomocą techniczną.
Zobacz też
Ktoś włamał się na moje konto Outlook.com
Pobierz bezpłatnie aplikację Microsoft Authenticator na telefon.
Nadal potrzebujesz pomocy?
|
|
Aby uzyskać wsparcie w programie Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Aby skontaktować się z nami w Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem. |
|
|
|
Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com. |
