Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła do konta, którego używam z platformą Microsoft 365
Opcje pobierania konta i hasła używane do logowania się i instalowania lub ponownego instalowania platformy Microsoft 365 lub zarządzania subskrypcją platformy Microsoft 365 różnią się w zależności od tego, czy produkt jest Microsoft 365 dla użytkowników domowych , czy Microsoft 365 dla firm .
Porada: Jeśli pakiet Office kupiono przy użyciu korzyści firmowej, zobacz Platforma Microsoft 365 w ramach programu rabatowego Microsoft dla firm.Microsoft 365Microsoft 365
Platforma Microsoft 365 dla użytkowników domowych
Jeśli Twój produkt pakietu Microsoft 365 jest jednym z następujących, masz produkt usługi Microsoft 365 dla użytkowników domowych. Może to być subskrypcja lub jednorazowy zakup Microsoft 365pakietu Microsoft Office lub oddzielnej aplikacji firmy Microsoft Microsoft 365. Te produkty są zwykle skojarzone z osobistym kontem Microsoft.
Microsoft 365 subskrypcje: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Microsoft 365.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Wersje pakietu Office 2021, Office 2019, Office 2016 lub Office 2013 dostępne jako jednorazowe zakupy: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.
Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów
Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm
Office Professional
Autonomiczne aplikacje pakietu Office 2021, Office 2019, 2016 lub 2013 dostępne jako jednorazowe zakupy:
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Program Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Porada: *Klasyczna wersja programu OneNote jest dostępna tylko na platformie Microsoft 365 dla wersji 2021, 2016 i 2013. W pakiecie Office 2019 i programie OneNote dla systemu Windows 10 jest to domyślne środowisko programu OneNote. Zobacz często zadawane pytania.
Microsoft 365 dla firm
Jeśli Twój produkt pakietu Microsoft 365 jest jednym z następujących, masz produkt Microsoft 365 dla firm. Te produkty są zwykle skojarzone z kontem służbowym, a Twoja licencja pakietu Microsoft 365 (jeśli subskrypcja ją obejmuje) pochodzi od organizacji, w której pracujesz lub uczysz się.
Microsoft 365 Subskrypcje: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Microsoft 365.
Aplikacje Microsoft 365 dla firm
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (organizacje niedochodowe)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online (plan 2)
Microsoft 365Subskrypcje bez w pełni zainstalowanych aplikacji pakietu Office:
Porada: W tych subskrypcjach usługi Microsoft 365 nie ma aplikacji klasycznych do pobrania i zainstalowania, ale w większości przypadków możesz nadal uzyskiwać dostęp do wersji online aplikacji pakietu Office i korzystać z nich w przeglądarce internetowej. Zobacz Bezpłatny pakiet Office dla sieci Web.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (organizacje niedochodowe)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online (plan 1)
Wersje licencjonowane zbiorowo pakietu Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 lub Office 2013
Office Professional Plus
Konto skojarzone z produktem Microsoft 365 dla domu to ten sam adres e-mail, który został użyty podczas zakupu lub aktywowania platformy Microsoft 365 po raz pierwszy lub za pomocą którego logujesz się i instalujesz platformę Microsoft 365 lub zarządzasz nią z poziomu portal konta.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą nazwy użytkownika lub hasła, wybierz odpowiednią spośród poniższych opcji:
Nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika
Nie pamiętasz nazwy użytkownika konta Microsoft
Sprawdź produkty lub usługi
Zmienianie lub resetowanie hasła
Zresetuj hasło do konta Microsoft
Zmień hasło do konta Microsoft
Nadal potrzebujesz pomocy?
Twoje konto służbowe to konto e-mail przypisane do Ciebie przez organizację. Jeśli przypisano Ci również licencję na platformę Microsoft 365, zostanie ona skojarzona z tym kontem.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą nazwy użytkownika lub hasła albo zarządzać kontem służbowym, wybierz jedną z poniższych opcji:
Nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika
Skontaktuj się z administratorem
Otwórz aplikację, aby wyświetlić swoją nazwę użytkownika
Aby uzyskać swoją nazwę użytkownika i hasło, skontaktuj się z administratorem
Skontaktuj się z administratorem, któremu podlega Twoje konto służbowe i który może uzyskać Twoją nazwę użytkownika i zresetować hasło.
Otwórz aplikację Word, Excel lub PowerPoint, aby wyświetlić swoją nazwę użytkownika
Jeśli masz zainstalowaną platformę Microsoft 365, pakiet Office 2016 lub nowszy, w większości przypadków możesz wyświetlić konto służbowe skojarzone z pakietem Office, otwierając aplikację klasyczną, taką jak Word, Excel lub PowerPoint.
-
Otwórz aplikację, taką jak Word, Excel lub PowerPoint.
-
Wybierz pozycję Plik. Jeśli nie otworzono istniejącego dokumentu, utworzenie nowego dokumentu może być konieczne w celu wyświetlenia menu Plik.
-
Z okienka nawigacyjnego po lewej stronie wybierz pozycję Konto.
-
W obszarze Informacje o produkcie znajduje się nazwa produktu i nazwa konta, na które jest licencjonowany produkt.
Jeśli nie widzisz napisu Należy do, wybierz pozycję Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Po zakończeniu aktualizacji zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie. Poszukaj informacji Należy do: „nazwa konta”.
Zarządzanie kontem
Znasz swoją nazwę użytkownika, ale nie pamiętasz hasła i musisz je zresetować
Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.microsoftonline.com/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.
Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.
Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.microsoftonline.com/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.
Znasz hasło, ale chcesz je zmienić
Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy administrator udzielił Ci uprawnień do aktualizowania hasła na platformie Microsoft 365.
-
Przejdź do www.microsoft365.com/signin i zaloguj się za pomocą konto służbowe nazwy użytkownika i istniejącego hasła.
Przejdź do login.partner.microsoftonline.cn i zaloguj się przy użyciu konto służbowe nazwy użytkownika i istniejącego hasła.
Przejdź na stronę www.office.com/signin i zaloguj się przy użyciu konto służbowe nazwy użytkownika i odpowiedniego hasła do Twojego konta.
-
Przejdź do pozycji Ustawienia
Ta opcja będzie widoczna tylko wtedy, gdy administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania hasła. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.
-
Wprowadź zmiany i kliknij pozycję Zapisz.
Zaloguj się na platformie Microsoft 365
Lokalizacja logowania na platformie Microsoft 365 to www.microsoft365.com/signin.
Lokalizacja logowania usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet w Chinach to login.partner.microsoftonline.cn/.
Lokalizacja logowania dla Office 365 Germany to portal.office.de.
Jeśli logujesz się do odpowiedniej lokalizacji, ale nadal nie pamiętasz nazwy użytkownika i hasła, skontaktuj się z administratorem.
Logowanie się za pomocą konta osobistego zamiast służbowego
Jeśli próbujesz zalogować się przy użyciu osobistego konto Microsoft, ale zalogowano się już przy użyciu konta służbowego, musisz się wylogować, a następnie zalogować się przy użyciu właściwego konto Microsoft (lub odwrotnie).
Inna możliwość to otwarcie prywatnej sesji przeglądania w nowym oknie przeglądarki. (Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, wyszukaj odpowiednie instrukcje w Pomocy do swojej przeglądarki). Po otwarciu prywatnej sesji przeglądania dane przeglądania, takie jak historia, tymczasowe pliki internetowe i pliki cookie, nie są zapisywane, więc możesz zalogować się przy użyciu innego konta.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
