Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła do konta używanego z pakietem Office

Opcje uzyskiwania konta i hasła używanych do logowania się i instalowania lub ponownego instalowania pakietu Office bądź zarządzania subskrypcją usługi Office 365 różnią się w zależności od tego, czy dany produkt jest produktem Office dla użytkowników domowych, czy produktem Office dla firm.

Porada: Jeśli korzystasz z pakietu Office Professional Plus w ramach firmowej subskrypcji Programu użytkowania w domu, zobacz Korzystanie z pakietu Office w ramach Programu użytkowania w domu.

Office dla użytkowników domowych

Jeśli Twój produkt pakietu Office jest jednym z następujących, masz produkt pakietu Office dla użytkowników domowych. Może to być subskrypcja usługi Office 365 lub jednorazowy zakup pakietu Office bądź pojedynczej aplikacji pakietu Office. Te produkty są zwykle skojarzone z osobistym kontem Microsoft.

Subskrypcje usługi Office 365: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.

Office 365 dla Użytkowników Domowych
Office 365 Personal
Office 365 dla Studentów

Wersje pakietu Office 2019, Office 2016 lub Office 2013 dostępne jako jednorazowe zakupy: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.

Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów
Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm
Office Professional

Autonomiczne aplikacje pakietu Office 2019, 2016 lub 2013 dostępne jako jednorazowe zakupy

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Porada: *Wersja klasyczna programu OneNote jest dostępna tylko w wersjach 2016 i 2013. Począwszy od wydania pakietu Office 2019, program OneNote dla systemu Windows 10 będzie domyślnym środowiskiem programu OneNote dla klientów usługi Office 365 i pakietu Office 2019. Zobacz Często zadawane pytania.

Office dla firm

Jeśli Twój produkt pakietu Office jest jednym z następujących, masz produkt pakietu Office dla firm. Te produkty są zwykle skojarzone z kontem służbowym, a Twoja licencja pakietu Office (jeśli subskrypcja ją obejmuje) pochodzi od organizacji, w której pracujesz lub uczysz się.

Subskrypcje usługi Office 365: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online (plan 2)

Subskrypcje usługi Office 365 bez w pełni zainstalowanych aplikacji pakietu Office:

Porada: W tych subskrypcjach usługi Office 365 nie ma aplikacji klasycznych do pobrania i zainstalowania, ale w większości przypadków możesz nadal uzyskiwać dostęp do wersji online aplikacji pakietu Office i korzystać z nich w przeglądarce internetowej. Poznaj więcej bezpłatnych aplikacji Office Online.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online (plan 1)

Wersje pakietu Office 2019, Office 2016 lub Office 2013 z licencją zbiorczą

Office Professional Plus

Konto skojarzone z produktem Office dla Użytkowników Domowych to ten sam adres e-mail, który został użyty przy zakupie lub podczas pierwszej aktywacji pakietu Office albo którego używasz do logowania się i instalowania lub zarządzania pakietem Office ze swojego portal konta.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą tej nazwy użytkownika lub hasła wybierz jedną z poniższych opcji:

Nadal potrzebujesz pomocy?

Dzwonienie do pomocy technicznej Jeśli żadna z tych opcji nie jest pomocna i nadal nie pamiętasz swojego Konta Microsoft, zobacz Kiedy nie możesz zalogować się do konta Microsoft i spróbuj wykonać dodatkowe czynności.

Konto e-mail przydzielone przez pracę, szkołę lub uczelnię to to samo konto, które jest skojarzone z kopią pakietu Office uzyskaną za pośrednictwem tej instytucji. Aby uzyskać pomoc dotyczącą nazwy użytkownika lub hasła, wybierz odpowiednią spośród poniższych opcji:

Aby uzyskać swoją nazwę użytkownika i hasło, skontaktuj się z administratorem

Skontaktuj się z administratorem, któremu podlega Twoje konto służbowe i który może uzyskać Twoją nazwę użytkownika i zresetować hasło.

Jeśli jest zainstalowany pakiet Office 2016, otwórz dowolną aplikację pakietu Office, aby wyświetlić swoją nazwę użytkownika

Jeśli jest zainstalowany pakiet Office 2016, w większości przypadków możesz wyświetlić konto służbowe skojarzone z pakietem Office, otwierając klasyczną aplikację pakietu Office.

  1. Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, na przykład Word lub Excel.

  2. Wybierz pozycję Plik. Jeśli nie otworzono istniejącego dokumentu, utworzenie nowego dokumentu może być konieczne w celu wyświetlenia menu Plik.

  3. Z okienka nawigacyjnego po lewej stronie wybierz pozycję Konto.

  4. W obszarze Informacje o produkcie znajduje się nazwa Twojego produktu pakietu Office oraz sformułowanie Należy do wraz z kontem skojarzonym z tą wersją pakietu Office.

    Konto Microsoft skojarzone z pakietem Office jest wyświetlane w oknie Konto aplikacji pakietu Office

    Jeśli nie widzisz napisu Należy do, wybierz pozycję Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Po zakończeniu aktualizacji zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie. Poszukaj informacji Należy do: „nazwa konta”.

Znasz swoją nazwę użytkownika, ale nie pamiętasz hasła i musisz je zresetować

Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.microsoftonline.com/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.

Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.

Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.microsoftonline.com/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.

Znasz hasło, ale chcesz je zmienić

Możesz to zrobić tylko, jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do aktualizowania hasła w usłudze Office 365.

  1. Przejdź na stronę www.office.com/signin i zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i istniejącego hasła Twojego konta służbowego.

    Przejdź do login.partner.microsoftonline.cn i zaloguj się przy użyciu Twojej konto służbowe nazwy użytkownika i odpowiedniego hasła.

    Przejdź na stronę www.office.com/signin i zaloguj się przy użyciu konto służbowe nazwy użytkownika i odpowiedniego hasła do Twojego konta.

  2. Przejdź do pozycji Ustawienia Ustawienia: aktualizowanie profilu, instalowanie oprogramowania i łączenie się z chmurą > Hasło.

    Zmień hasło.
  3. Wprowadź zmiany i kliknij pozycję Zapisz.

Twoja organizacja korzysta z usługi Office 365 obsługiwanej przez firmę 21Vianet w Chinach

Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet w Chinach jest dostępna za pośrednictwem lokalizacji logowania https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Jeśli logujesz się do odpowiedniej lokalizacji, ale nadal nie pamiętasz nazwy użytkownika i hasła, skontaktuj się z administratorem.

Twoja organizacja korzysta z usługi Office 365 Germany

Lokalizacja logowania dla usługi Office 365 Germany to https://portal.office.de.

Jeśli logujesz się do odpowiedniej lokalizacji, ale nadal nie pamiętasz nazwy użytkownika i hasła, skontaktuj się z administratorem.

Logowanie się za pomocą konta osobistego zamiast służbowego

Jeśli próbujesz się zalogować się do pakietu Office z Twojego osobistego Konta Microsoft, ale zalogowane jest już konto służbowe lub szkolne, należy się wylogować, a następnie zalogować się przy użyciu poprawnego Konta Microsoft (lub odwrotnie).

Inna możliwość to otwarcie prywatnej sesji przeglądania w nowym oknie przeglądarki. (Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, wyszukaj odpowiednie instrukcje w Pomocy do swojej przeglądarki). Po otwarciu prywatnej sesji przeglądania dane przeglądania (historia, tymczasowe pliki internetowe i pliki cookie) nie są zapisywane, więc możesz zalogować się przy użyciu innego konta.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×