Nie mogę wysyłać ani odbierać wiadomości przy użyciu mojego konta e-mail

Uwaga:  Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Przyczyna: program Outlook nie ma połączenia z Internetem lub siecią.

Rozwiązanie:    upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem lub siecią.

Aby sprawdzić, czy można uzyskać dostęp do witryn internetowych, użyj przeglądarki internetowej. Jeśli komputer jest połączony z siecią lokalną, sprawdź, czy można uzyskać dostęp do witryn intranetowych. Aby uzyskać informacje na temat sprawdzania stanu połączeń sieciowych, zobacz Pomoc systemu Mac OS.

Rozwiązanie:    sprawdź, czy program Outlook jest w trybie online.

W menu Outlook sprawdź, czy nie została zaznaczona opcja Praca w trybie offline.

Przyczyna: niektóre konta poczty e-mail POP i IMAP korzystają z serwera poczty wychodzącej (SMTP) wymagającego uwierzytelnienia.

Rozwiązanie:    włącz uwierzytelnianie SMTP dla konta POP lub IMAP.

Niektóre usługi poczty e-mail, łącznie z kontami poczty iCloud, wymaga uwierzytelniania dla serwera SMTP. Jeśli możesz sprawdzić, czy wszystkie ustawienia konta są poprawne, ale nadal nie możesz wysyłać wiadomości, spróbuj na uwierzytelnianie SMTP.

  1. W menu Narzędzia wybierz pozycję konta.

  2. W lewym okienku okna dialogowego Konta zaznacz konto.

  3. W obszarze serwer poczty wychodzącej wybierz pozycję więcej opcji ...

  4. Z menu podręcznego Uwierzytelnianie wybierz typ uwierzytelniania, a następnie wprowadź wymagane poświadczenia.

Przyczyna: zapora stosowana przez usługodawcę internetowego lub działająca w sieci blokuje połączenia z serwerem poczty wychodzącej (SMTP) dla danej usługi poczty e-mail.

Rozwiązanie:    dowiedz się, czy usługodawca internetowy lub administrator sieci mogą udostępnić alternatywny serwer SMTP na potrzeby używanego konta POP lub IMAP.

Jeśli udało się uzyskać adres alternatywnego serwera SMTP, wprowadź ten adres w ustawieniach konta.

  1. W menu Narzędzia wybierz pozycję konta.

  2. W lewym okienku okna dialogowego Konta zaznacz konto.

  3. W polu serwer poczty wychodzącej wprowadź nazwę serwera lub adres.

    Uwaga: Jeśli używasz komputera przenośnego w kilku lokalizacjach, takich jak w domu i w pracy, serwer SMTP, którego używasz, w jednym miejscu może nie działać w innych lokalizacjach. Każdego połączenia internetowego, którego używasz, może być zapora z własną ograniczeniami.

Przyczyna: poświadczenia lub ustawienia konta są niepoprawne.

Rozwiązanie:    upewnij się, że nazwa użytkownika, hasło i inne ustawienia konta zostały wprowadzone poprawnie w oknie preferencji konta.

  1. W menu Narzędzia wybierz pozycję konta.

  2. W lewym okienku okna dialogowego Konta zaznacz konto.

  3. Upewnij się, że adres e-mail, nazwa użytkownika i hasło zostały wprowadzone poprawnie.

    Jeśli konto nadal nie działa poprawnie, spróbuj uzyskać od swojego dostawcy poczty e-mail szczegółowe informacje o sposobie konfigurowania konta w danej aplikacji pocztowej. Być może w przypadku tego konta są wymagane specjalne ustawienia umożliwiające nawiązanie połączenia, na przykład użycie protokołu SSL (Secure Sockets Layer), lub jest konieczne zastąpienie portu domyślnego. 

Przyczyna: sieć wymaga użycia serwera proxy w celu nawiązania połączenia z serwerem poczty.

Rozwiązanie:    określ pocztowy serwer proxy w oknie Preferencje systemowe na komputerze.

Jeśli korzystasz z sieci do łączenia się z Internetem, może być konieczne określanie poczty serwer proxy. Poproś administratora sieci poprawne ustawienia dla Twojej poczty serwer proxy. Aby uzyskać instrukcje dotyczące sposobu wprowadzania tych ustawień, zobacz Pomocy systemu Mac OS.

Przyczyna: serwer poczty e-mail jest niedostępny.

Rozwiązanie:    upewnij się, że serwer poczty jest w trybie online.

Jeśli wcześniej można było połączyć się z kontem, może to oznaczać, że serwer poczty jest w trybie offline. Aby sprawdzić, czy serwer poczty jest dostępny, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem sieci.

Zobacz też

Nie otrzymuję poczty e-mail ani innych elementów na moim koncie serwera Exchange

Ustawienia podstawowe konta IMAP

Ustawienia podstawowe konta POP

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×