Nie można zalogować się do aplikacji OneNote na telefonach Samsung Galaxy S8 lub S7

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2017 r.

Problem

Podczas próby zalogowania się do aplikacji Microsoft OneNote dla systemu Android aplikacja może zostać nieoczekiwanie zamknięta i wyświetlić następujący komunikat:

„Niestety, aplikacja OneNote została zatrzymana”.


Ten problem może wystąpić podczas korzystania z aplikacji OneNote w następujących środowiskach:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (wersja 61)

Obejście

Zespół produktu OneNote aktywnie bada ten problem. Zaktualizujemy ten artykuł, gdy tylko będzie dostępnych więcej informacji.

Wypróbuj poniższe obejścia, aby zobaczyć, czy rozwiązują one problem na Twoim urządzeniu.

Logowanie się do innej aplikacji firmy Microsoft

Przed podjęciem próby ponownego zalogowania się do aplikacji OneNote spróbuj zalogować się do innej aplikacji firmy Microsoft.

  1. W razie potrzeby pobierz na telefon Samsung Galaxy inną aplikację firmy Microsoft, taką jak Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook lub Skype.

  2. Zaloguj się przy użyciu tego samego konta, którego próbujesz użyć w aplikacji OneNote.

  3. Jeśli pomyślnie zalogujesz się w innej aplikacji, uruchom ponownie aplikację OneNote, a następnie spróbuj zalogować się za pomocą tego samego konta.

Włączanie opcji dewelopera

Jeśli logowanie się przy użyciu innej aplikacji firmy Microsoft nie rozwiązało problemu, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Na telefonie Samsung Galaxy przejdź do pozycji Ustawienia > Informacje o telefonie > Informacje o oprogramowaniu.

  2. Znajdź pozycję Numer kompilacji i naciśnij ją siedem razy.

    Teraz powinna zostać wyświetlona pozycja Opcje dewelopera w obszarze Ustawienia.

  3. W obszarze Ustawienia przejdź do pozycji Opcje dewelopera i włącz funkcję Multiprocess WebView (Wieloprocesowy składnik WebView).

  4. Uruchom ponownie aplikację OneNote, a następnie ponów próbę zalogowania się.

Prześlij nam swoją opinię

Jeśli występuje u Ciebie ten problem i nadal napotykasz trudności po wykonaniu czynności opisanych w tym artykule, zgłoś swoje uwagi zespołowi produktu OneNote, odwiedzając fora dotyczące aplikacji OneNote dla systemu Android w witrynie Microsoft Community.

Dziękujemy!

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×