Nie można zainstalować pakietu Office po zalogowaniu się w witrynie office.com

Możesz być zalogowany w witrynie office.com i nie być pewnym, dlaczego jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów, gdy jesteś właścicielem pakietu Office:

  • Przejdź do usługi premium z Office 365, aby zainstalować najnowszą aplikację na komputerze PC lub Mac

  • Tutaj możesz zainstalować i ponownie zainstalować pakiet Office 2016, pakiet Office 2013 i usługę Office 365 lub zarządzać subskrypcją usługi Office 365, ale zalogowano Cię przy użyciu konta, które nie jest skojarzone z żadnym produktem pakietu Office.

Dlaczego otrzymuję jeden z następujących komunikatów, gdy jestem właścicielem pakietu Office?

Te wiadomości mogą pojawiać się, ponieważ pakiet Office nie rozpoznaje konta, z którego się logujesz, jako konta powiązanego z pakietem Office. Sposób powiązania konta zależy od sposobu uzyskania pakietu Office.

Inną przyczyną wyświetlania się tego komunikatu może być problem z kontem, które zostało użyte do logowania.

Wybierz jedną z następujących opcji pomocy dotyczącej rozwiązywania tego problemu:

Porada: Aby uzyskać więcej informacji na temat kont używanych z pakietem Office, zobacz Jakiego konta używam z pakietem Office i dlaczego jest ono potrzebne?

Właśnie zakupiłeś lub otrzymałeś kopię pakietu Office lub nie masz pewności, gdzie wprowadzić klucz produktu

Jeśli niedawno zakupiono lub otrzymano pakiet Office, być może nie zrealizowano klucza produktu (jeśli został dostarczony), a więc pominięto etap kojarzenia pakietu Office przez zalogowanie się przy użyciu istniejącego konta Microsoft lub utworzenie nowego konta.

Sposób przeprowadzania tego skojarzenia konta zależy od tego, jak uzyskano pakiet Office. Wybierz odpowiednią opcję z podanych poniżej:

Krok 1. Przejdź na stronę office.com/setup.

Krok 2. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby dodać istniejące konto Microsoft lub utworzyć nowe.

Krok 3. Wprowadź klucz produktu i postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.

Lokalizacja klucza pakietu Office kupionego u sprzedawcy detalicznego bez dysku DVD

Będą to ostatnie kroki kojarzenia pakietu Office z tym kontem Microsoft. Po wykonaniu powyższej procedury w dowolnym momencie, gdy zechcesz zainstalować lub ponownie zainstalować pakiet Office na tym lub innym urządzeniu, zaloguj się w witrynie office.com, a następnie wprowadź tę samą nazwę użytkownika i hasło konta Microsoft.

Porada: Zachowaj klucz produktu w bezpiecznym miejscu jako dowód zakupu i zanotuj użyte konto w razie, gdyby konieczne było późniejsze odzyskanie go.

Wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Przejdź do witryny www.microsoftstore.com i zaloguj się (prawy górny róg) przy użyciu konta Microsoft użytego do zakupu pakietu Office.

Krok 2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

Krok 3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj pakiet Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office).

Krok 4. Wybierz ponownie pozycję Zainstaluj pakiet Office w oknie, w którym pojawi się klucz produktu.

Krok 5. Na stronie Cześć. Uzyskaj pakiet Office postępuj zgodnie z monitami, aby zalogować się ponownie i skojarzyć klucz produktu z kontem Microsoft.

Strona Historia zamówień w witrynie Microsoft Store

Będą to ostatnie kroki kojarzenia pakietu Office z tym kontem Microsoft. Po wykonaniu powyższej procedury w dowolnym momencie, gdy zechcesz zainstalować lub ponownie zainstalować pakiet Office na tym lub innym urządzeniu, zaloguj się w witrynie office.com, a następnie wprowadź tę samą nazwę użytkownika i hasło konta Microsoft.

Nie wszystkie wersje pakietu Office zawierają klucz produktu, ale jeśli Twoja wersja zawiera klucz produktu, mógł on zostać dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub do historii zamówień u sprzedawcy detalicznego online, u którego zakupiono pakiet Office. Po znalezieniu klucza wykonaj poniższe czynności, aby go zrealizować.

Krok 1. Przejdź na stronę office.com/setup.

Krok 2. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby dodać lub utworzyć nowe konto.

Krok 3. Wprowadź klucz produktu i postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.

Będą to ostatnie kroki kojarzenia pakietu Office z tym kontem Microsoft. Po wykonaniu powyższej procedury w dowolnym momencie, gdy zechcesz zainstalować lub ponownie zainstalować pakiet Office na tym lub innym urządzeniu, zaloguj się w witrynie office.com, a następnie wprowadź tę samą nazwę użytkownika i hasło konta Microsoft.

Porada: Zachowaj klucz produktu w bezpiecznym miejscu jako dowód zakupu i zanotuj użyte konto w razie, gdyby konieczne było późniejsze odzyskanie go.

Jeśli ktoś ostatnio udostępnił Ci pakiet Office, najpierw musisz wykonać następujące czynności:

  1. Wybierz pozycję Zaakceptuj w wysłanej do Ciebie wiadomości e-mail z zaproszeniem do współużytkowania pakietu Office.

  2. Na stronie Zapraszam wybierz pozycję Rozpocznij.

  3. Zaloguj się za pomocą istniejącego konta Microsoft lub wybierz pozycję Utwórz konto! na stronie logowania.

    Porada: Podczas tworzenia nowego konta Microsoft możesz użyć tego samego adresu e-mail, na który otrzymano zaproszenie. Jeśli na przykład otrzymano zaproszenie na koncie Gmail lub Yahoo, to samo konto może również zostać kontem Microsoft, jeśli jeszcze nim nie jest. Ważne jest zapamiętanie swojego konta, ponieważ teraz jest to konto skojarzone z Twoją kopią pakietu Office i będziesz go używać do logowania się i instalowania pakietu Office na urządzeniach.

Jeśli już ukończono ten krok, ale nie pamiętasz swojego konta, skontaktuj się z osobą, która udostępniła Ci subskrypcję. Właściciel subskrypcji może zalogować się do swojego konta w witrynie https://office.com/myaccount i powinien być w stanie poinformować Cię, jakiego konta użyto. Następnie możesz go poprosić o ponowne wysłanie zaproszenia lub wysłanie nowego zaproszenia na preferowane przez Ciebie konto.

Niektóre wersje pakietu Office kupionego za pośrednictwem Programu użytkowania w domu nie potrzebują konta. Zobacz Instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft.

Sprawdzanie konta, przy użyciu którego się zalogowano — być może to nieprawidłowe konto

W prawym górnym rogu okna sprawdź, jaki adres e-mail został użyty do zalogowania się. Na przykład możliwe jest, że do zalogowania się zostało użyte osobiste konto Microsoft, a nie konto służbowe, a wersja pakietu Office, którą próbujesz zainstalować, została Ci udostępniona w pracy lub szkole. Lub być może masz więcej niż jedno konto Microsoft i zalogowano się przy użyciu nieodpowiedniego konta.

Aby rozwiązać ten problem, wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie przy użyciu odpowiedniego konta.

  1. W prawym górnym rogu wybierz nazwę, przy użyciu której się zalogowano, a następnie wybierz pozycję Wyloguj się.

  2. Zaloguj się ponownie przy użyciu odpowiedniego konta w witrynie office.com.

Jeśli masz pewność, że zalogowano się przy użyciu odpowiedniego konta, ale nie działa ono, skontaktuj się z pomocą techniczną, wybierając pozycję Kontakt z nami u dołu tej strony.

Nie pamiętasz konta Microsoft skojarzonego z pakietem Office

Zobacz Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła do konta używanego z pakietem Office.

Próbujesz zainstalować starszą wersję, taką jak pakiet Office 2010 lub Office 2011 dla komputerów Mac

Aby zainstalować starszą wersję pakietu Office, zobacz:

Aby korzystać z bezpłatnych aplikacji Office Online, zobacz poniższą sekcję.

Nie masz jeszcze usługi Office 365 ani pakietu Office 2016 lub Office 2013 (albo autonomicznej aplikacji, takiej jak program Project 2016)

Aby zainstalować klasyczną wersję pakietu Office z witryny office.com, musisz mieć subskrypcję usługi Office 365 lub wersję pakietu Office bez subskrypcji, taką jak Office 2016 albo Office 2013.

Jeśli nie masz jednej z tych nowszych wersji pakietu Office, możesz kupić pakiet Office już teraz lub rozpocząć miesiąc bezpłatnej wersji próbnej usługi Office 365. Wybierz jeden z poniższych przycisków, aby uzyskać więcej informacji.

Link umożliwiający kupienie pakietu Office Link umożliwiający bezpłatne wypróbowanie usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych

Nie chcesz jeszcze dokonywać zakupu? Używaj bezpłatnych aplikacji Office Online w przeglądarce   

  1. Przejdź do witryny office.com i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft.

  2. Wybierz bezpłatną aplikację online, z której chcesz korzystać. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Rozpoczynanie pracy w witrynie Office.com.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×