Korzystanie z kluczy produktu w usłudze Office 365, pakiecie Office 2016 lub Office 2013

Twoje konto Microsoft korzysta z klucza produktu pakietu Office podczas wykonywania wielu zadań, takich jak aktywacja pakietu Office czy ponowne instalowanie pakietu Office. W poniższych sekcjach opisano sytuacje, w których potrzebny jest klucz produktu pakietu Office, i zastosowanie posiadanego klucza produktu.

Po wprowadzeniu mojego klucza jest wyświetlany komunikat „Ten klucz produktu został już użyty”

Użyj konta Microsoft, a nie klucza produktu, aby zainstalować i aktywować usługę Office 365 dla użytkowników domowych, pakiet Office 2016, Office 2013 i zakupione osobno aplikacje pakietu Office, takie jak Project, Visio, Word, Excel i Outlook.

Zaloguj się, aby zainstalować pakiet Office

Dodaj zakładkę do poniższej witryny, aby zawsze wiedzieć, gdzie przejść w celu zainstalowania pakietu Office.

Usługi i subskrypcje

Logowanie się w celu aktywowania pakietu Office

Jeśli aplikacja pakietu Office wyświetli monit o aktywowanie, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft zamiast klucza produktu.

Używanie właściwego konta Microsoft

Upewnij się, że zalogowano się za pomocą konta Microsoft, którego użyto do zakupu pakietu Office.

Znajdowanie konta używanego z pakietem Office

Uwaga: W przypadku zakupienia nowej, nieużywanej karty klucza produktu usługi Office 365 w celu odnowienia subskrypcji usługi Office 365 lub zakupu wersji próbnej można wprowadzić ten klucz produktu, jeśli w pakiecie Office jest wyświetlana odpowiednia prośba. Klucz produktu można także wprowadzić na stronie www.office.com/setup.

Istnieje kilka wyjątków, kiedy trzeba będzie wykonać inne czynności niż zalogowanie się.

  • Jeśli pakiet Office kupiono za pośrednictwem oferowanej przez pracodawcę korzyści Program użytkowania w domu firmy Microsoft, potrzebujesz klucza produktu do zainstalowania pakietu Office na komputerze. Aby znaleźć swój klucz produktu online, zobacz Uzyskiwanie klucza produktu w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft.

  • Jeśli w pracy korzystasz z wersji pakietu Office Professional Plus opartej na licencjonowaniu zbiorczym, konieczne będzie skontaktowanie się z administratorem w celu uzyskania klucza produktu.

  • Jeśli w aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony żółty lub czerwony baner z informacją SUBSKRYPCJA WYGASŁA, musisz odnowić subskrypcję usługi Office 365, aby nadal korzystać z pakietu Office. Aby uzyskać pomoc, zobacz Odnawianie subskrypcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych.

  • Jeśli pakiet Office był preinstalowany na nowym urządzeniu i w aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony żółty lub czerwony baner z informacją POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE PRODUKTU: Większość funkcji produktu <aplikacja> została wyłączona, ponieważ ten produkt nie został aktywowany, musisz uruchomić nową wersję próbną usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych, zalogować się za pomocą konta Microsoft skojarzonego z pakietem Office lub kupić pakiet Office. Aby uzyskać pomoc, zobacz Aktywowanie usługi Office 365 albo pakietu Office 2016 lub Office 2013.

  • Jeśli pakiet Office Professional Plus zakupiono w trybie online, zobacz Czy mogę zakupić klucz produktu?. Jeśli klucz produktu nie działa, zobacz Klucz produktu pakietu Office nie działa.

Mam nowy komputer z systemem Windows 10 i dołączonym pakietem Office, ale nie mogę znaleźć klucza produktu

Jeśli zobaczysz ekran Zacznijmy z opcjami wypróbowania, zakupu lub aktywowania pakietu Office, oznacza to, że na nowym komputerze pakiet Office jest zainstalowany jako 1-miesięczna wersja próbna usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych. Producent Twojego komputera nie dostarczy Ci klucza produktu, chyba że zapłacono za kartę klucza produktu pakietu Office. Zamiast tego możesz uruchomić wersję próbną usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych lub kupić pakiet Office. Poniżej przedstawiono dwa ekrany, które mogą zostać wyświetlone:

Zrzut ekranu przedstawiający domyślne opcje wypróbowania, zakupienia lub aktywowania dla komputera z wstępnie zainstalowanym pakietem Office.

Pokazuje ekran „Zacznijmy”, który wskazuje, że wersja próbna usługi Office 365 znajduje się na tym urządzeniu

Jeśli zapłacono za to, aby nowy komputer z systemem Windows 10 zawierał produkt pakietu Office, cyfrowy klucz produktu zostanie przesłany na komputer podczas aktywowania systemu Windows 10. Nie otrzymasz drukowanej wersji klucza produktu. Zamiast tego po uruchomieniu programu Word 2016 (lub dowolnej aplikacji pakietu Office) zostanie wyświetlony komunikat podobny do poniższego.

Pokazuje przycisk Aktywuj w celu aktywowania pakietu Office dołączonego do Twojego nowego komputera

Pokazuje ekran „Aktywuj pakiet Office”, który wskazuje, że pakiet Office znajduje się na tym urządzeniu

Aby uzyskać pomoc, zobacz Aktywowanie usługi Office 365 albo pakietu Office 2016 lub Office 2013.

Mam nowo zakupiony pakiet Office. Gdzie mam wprowadzić klucz produktu?

Jeśli kupiono kartę klucza produktu

Oto co należy zrobić z nowym, nigdy nie używanym kluczem produktu usługi Office 365, pakietu Office 2016 lub Office 2013:

  1. Przejdź do witryny www.office.com/setup.

  2. Zaloguj się, wykorzystując konto Microsoft, lub utwórz je, jeśli jeszcze go nie masz. Należy pamiętać to konto, aby móc zainstalować lub ponownie zainstalować pakiet Office później bez klucza produktu.

    Ważne: Jeśli odnawiasz subskrypcję usługi Office 365, wprowadź konto Microsoft skojarzone z subskrypcją. Możemy pomóc, jeśli nie pamiętasz swojego konta Microsoft lub hasła.

  3. Wprowadź klucz produktu pakietu Office bez łączników.

  4. Postępuj zgodnie z monitami, aby skojarzyć klucz produktu z kontem Microsoft.

  5. Przejdź do strony Usługi i subskrypcje, aby zainstalować pakiet Office na swoich urządzeniach.

Pokazuje stronę setup.office.com, na której możesz zrealizować klucz produktu

Jeśli pakiet Office został kupiony za pośrednictwem witryny Microsoft Store

Jeśli pakiet Office został kupiony za pośrednictwem witryny Microsoft Store, klucz produktu można wprowadzić właśnie tam.

  1. Przejdź do strony www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wpisz identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu pakietu Office.

  2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

  3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie pakietu Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office).

  4. Wybierz ponownie pozycję Zainstaluj pakiet Office w oknie, w którym pojawi się klucz produktu.

  5. Na stronie Cześć. Uzyskaj pakiet Office postępuj zgodnie z monitami, aby skojarzyć klucz produktu z kontem Microsoft i rozpocząć proces instalacji.

Strona Historia zamówień w witrynie Microsoft Store

Jeśli pakiet Office zakupiono w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft

Jeśli instalujesz pakiet Office 2016 za pośrednictwem udostępnionej przez pracodawcę korzyści Program użytkowania w domu firmy Microsoft, klucz produktu wprowadź po zainstalowaniu pakietu Office.

  1. Uruchom dowolną aplikację pakietu Office, na przykład Word.

  2. Na ekranie Logowanie się w celu skonfigurowania pakietu Office wybierz link Nie chcę się logować ani tworzyć konta (mały link na dole okna).

  3. Wprowadź klucz produktu usługi Program użytkowania w domu firmy Microsoft, aby aktywować pakiet Office.

    Aby uzyskać pomoc, zobacz Instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft

Link, który należy kliknąć w celu wprowadzenia klucza produktu w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft

Czy do ponownego zainstalowania pakietu Office potrzebuję klucza produktu?

Nie, nie potrzebujesz klucza produktu. Po prostu przejdź do strony Usługi i subskrypcje i zaloguj się za pomocą konta Microsoft, które zostało użyte do zakupu pakietu Office. Możemy pomóc, jeśli nie pamiętasz swojego konta Microsoft lub hasła.

Uwaga: Klucz produktu jest potrzebny do ponownego zainstalowania pakietu Office za pośrednictwem Programu użytkowania w domu firmy Microsoft. Aby uzyskać pomoc, zobacz Instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft.

Czy w pakiecie Office mogę wyświetlić mój klucz produktu?

Nie, nie możesz. Ze względów bezpieczeństwa pełny klucz produktu nie jest wyświetlany w pakiecie Office.

Zamiast tego w przypadku usługi Office 365 i pakietu Office 2016 możesz wyświetlić konto Microsoft, do którego należy konkretny pakiet Office. To konto zastępuje klucz produktu i może zostać użyte do ponownego zainstalowania pakietu Office ze strony Usługi i subskrypcje i do aktywowania pakietu Office.

Aby wyświetlić konto Microsoft, do którego należy pakiet Office, otwórz dokument w programie Word 2016 (lub dowolnej aplikacji pakietu Office) i przejdź do pozycji Plik > Konto. Znajdź adres e-mail po wyrazie Przynależność pod nazwą produktu.

Pokazuje konto e-mail skojarzone z pakietem Office

Czy mogę wyświetlić mój klucz produktu w trybie online?


Jeśli zakupiono usługę Office 365

Klucz produktu usługi Office 365 nie jest wyświetlany w trybie online. Jeśli usługa Office 365 monituje o podanie klucza produktu, możesz zalogować się przy użyciu konta Microsoft, którego użyto do zakupu i pobrania usługi Office 365.


Jeśli zakupiono pakiet Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm lub Office Professional bądź indywidualne aplikacje pakietu Office

Klucze produktu dla jednorazowych zakupów pakietu Office oraz poszczególnych aplikacji pakietu Office są dostępne na stronie Usługi i subskrypcje. Jednak do ponownego zainstalowania lub aktywowania tych produktów nie jest potrzebny klucz produktu. Jeśli w tych produktach jest wyświetlana prośba o podanie klucza produktu, możesz zalogować się przy użyciu konta Microsoft, którego użyto do zakupu i pobrania pakietu Office.

Jeśli nadal chcesz wyświetlić swój klucz produktu, poniżej opisano, jak to zrobić:

  1. Przejdź do strony Usługi i subskrypcje i zaloguj się, jeśli zostanie wyświetlony monit.

  2. Wybierz pozycję Wyświetl klucz produktu. Pamiętaj, że ten klucz produktu nie będzie zgodny z tym, który widnieje na karcie klucza produktu pakietu Office lub w sklepie Microsoft Store dla tego samego zakupu. Jest to normalne.

Jeśli pakiet Office zakupiono w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft

Jeśli pakiet Office kupiono za pośrednictwem oferowanej przez pracodawcę korzyści Program użytkowania w domu firmy Microsoft, klucz produktu można także wyświetlić online na stronie Szczegóły zamówienia. Aby uzyskać pomoc, zobacz Uzyskiwanie klucza produktu w ramach Programu użytkowania w domu firmy Microsoft.

Przedstawia przycisk Zainstaluj w szczegółach zamówienia w ramach Programu użytkowania w domu

Czy mogę wyświetlić mój klucz witrynie Microsoft Store?

Jeśli zakupiono pakiet Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm, Office Professional lub pojedyncze aplikacje pakietu Office w Sklepie Microsoft, ale jeszcze ich nie zainstalowano, można również wyświetlić ich klucze produktu i zainstalować je ze Sklepu Microsoft.

Wykonaj następujące czynności, aby wyświetlić klucz produktu w Sklepie Microsoft:

  1. Przejdź do strony www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wpisz identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu pakietu Office.

  2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

  3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie pakietu Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office). Zwróć uwagę, że ten klucz produktu nie będzie zgodny z kluczem produktu wyświetlanym na stronie Usługi i subskrypcje. Jest to normalne.

Strona Historia zamówień w witrynie Microsoft Store

Moje klucze produktu są niezgodne

Jest to normalne. Klucz produktu pakietu Office widoczny na stronie Usługi i subskrypcje zawsze będzie inny od klucza produktu widocznego na karcie klucza produktu lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Są to dwa różne typy kluczy, nawet jeśli jest w nich używany ten sam format.

Czy mogę zmienić mój klucz produktu?

Tak, możesz zmienić swój klucz produktu, instalując ponownie pakiet Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm lub Office Professional. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Zmienianie klucza produktu pakietu Office

Czy mogę zakupić klucz produktu?

Jest to uzależnione od tego, co próbujesz zrobić.

  • Aby zakupić zupełnie nową kopię pakietu Office 2016 lub rozpocząć nową subskrypcję usługi Office 365, możesz kupić kartę klucza produktu pakietu Office u sprzedawcy detalicznego. Swój klucz możesz zrealizować na stronie www.office.com/setup w celu skonfigurowania konta Microsoft i zainstalowania pakietu Office. Możesz również zakupić dystrybucję cyfrową bezpośrednio ze Sklepu Microsoft, korzystając ze strony www.microsoftstore.com. Klucz produktu zostanie dostarczony, jeśli skorzystano z jednorazowego zakupu pakietu Office 2016 lub poszczególnych aplikacji pakietu Office. W przypadku usługi Office 365 klucz nie będzie potrzebny i nie zostanie dostarczony.

  • Aby odnowić subskrypcję usługi Office 365, możesz kupić kartę klucza produktu usługi Office 365 u sprzedawcy detalicznego i zrealizować ten klucz na stronie www.office.com/setup. Możesz także odnowić swoją subskrypcję w trybie online bez klucz produktu, korzystając ze strony www.office.com/renew.

  • Jeśli w pakiecie Office jest wyświetlana prośba o podanie klucza produktu, a Ty chcesz zakupić klucz produktu w celu aktywowania pakietu Office, lepiej odinstalować bieżącą wersję pakietu Office, a następnie zakupić i zainstalować nową wersję pakietu Office ze Sklepu Microsoft. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że pakiet Office zostanie pomyślnie aktywowany.

    Kliknij pozycję Kup pakiet Office poniżej, aby porównać ceny i opcje oraz dokonać zakupu.

    Link umożliwiający kupienie pakietu Office

Jeśli chcesz kupić klucze produktu pakietu Office w innym miejscu, zalecamy zapoznanie się z naszymi poradami dotyczącymi bezpieczniejszych zakupów, aby mieć pewność, że zakupione oprogramowanie będzie oryginalnym oprogramowaniem firmy Microsoft. Jeśli chcesz kupić klucz produktu w trybie online, koniecznie przeczytaj poradę Uważaj na klucze produktu sprzedawane oddzielnie. Jeśli klucz produktu zakupiony w trybie online nie działa lub przestał działać, zobacz Klucz produktu pakietu Office nie działa.

Została kupiona karta klucza produktu, ale nie ma na niej klucza

Jeśli zakupiono kartę klucza produktu pakietu Office, może być konieczne staranne zdrapanie znajdującej się na odwrocie karty klucza produktu powłoki ze srebrnej folii w celu odkrycia klucza produktu. Jeśli zdrapywanie powłoki z folii spowoduje uszkodzenie klucza, zobacz Mój klucz produktu został utracony lub uszkodzony.

Porada: Karta klucza produktu może także zawierać kody kreskowe oraz inne grupy liter i cyfr, ale klucz produktu zawsze będzie widoczny w formacie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Zdrap foliową powłokę, aby odsłonić klucz produktu pakietu Office

Mój klucz produktu został utracony lub uszkodzony

Jeśli zgubiono lub uszkodzono klucz produktu, ale masz prawidłowy dowód zakupu, pracownicy pomocy technicznej firmy Microsoft mogą zastąpić Twój klucz produktu lub przedstawić Ci inne możliwości. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.

Jeśli zachodzi podejrzenie, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, a Ty po prostu chcesz kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz kliknąć pozycję Kup pakiet Office poniżej, aby porównać ceny i opcje oraz dokonać zakupu.

Link umożliwiający kupienie pakietu Office

Jeśli chcesz kupić pakiet Office w innym miejscu, zalecamy zapoznanie się z naszymi poradami dotyczącymi bezpieczniejszych zakupów, aby mieć pewność, że zakupione oprogramowanie będzie oryginalnym oprogramowaniem firmy Microsoft. Jeśli chcesz kupić klucz produktu online, koniecznie przeczytaj poradę Uważaj na klucze produktu sprzedawane oddzielnie.

Klucz produktu pakietu Office nie działa

Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu kosztów. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktu są drukowane na sfałszowanych etykietach lub kartach z linkiem umożliwiającym pobranie oprogramowania firmy Microsoft, a czasami rozpowszechniane z nośnikami oprogramowania, których odsprzedaż jest nieautoryzowana, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki producenta OEM służące do ponownej instalacji lub inne nośniki firmy Microsoft dotyczące konkretnych programów.

Kontaktowanie się z pomocą techniczną w sprawie klucza produktu

Jeśli mimo zastosowania się do wskazówek zawartych w tym artykule nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×