Komunikat o błędzie „Nie można uruchomić pakietu Office” lub „Pakiet Office jest zajęty”

Przykro nam z powodu opóźnienia podczas otwierania aplikacji pakietu Office. Możesz zobaczyć komunikat o błędzie podobny do poniższych podczas próby aktualizacji, naprawy lub odinstalowania pakietu Office:

Pakiet Office jest zajęty. Niestety, nie można teraz korzystać z elementu <nazwa_programu>, ponieważ pakiet Office jest zajęty. Aktualizujemy programy pakietu Office albo pomagamy Ci dodać lub usunąć niektóre programy.

lub

Nie można uruchomić pakietu Office. Nie można otworzyć pakietu Office, ponieważ aktualizujemy, dodajemy lub usuwamy programy.

Co możesz zrobić

Jeśli nie możesz uruchomić pakietu Office i widzisz jeden z tych komunikatów o błędzie, wypróbuj poniższe rozwiązania w podanej kolejności:

  1. Poczekaj kilka minut, a następnie spróbuj otworzyć aplikację pakietu Office.

  2. Uruchom ponownie komputer i ponownie spróbuj otworzyć aplikację.

  3. Odinstaluj całkowicie pakiet Office przy użyciu tego narzędzia z łatwą poprawką. Po zakończeniu dezinstalacji ponownie zainstaluj pakiet Office.

    1. Kliknij ten przycisk łatwej poprawki, aby odinstalować pakiet Office.

      Przycisk pobierania narzędzia z łatwym rozwiązaniem, wskazujący dostępność poprawki automatycznej
    2. Aby poznać pozostałe kroki przedstawiające sposób zapisywania i używania łatwej poprawki, wybierz swoją przeglądarkę z poniższej listy rozwijanej:

      1. U dołu okna przeglądarki wybierz przycisk Otwórz, aby otworzyć plik O15CTRRemove.diagcab.

        Wybierz przycisk Otwórz, aby otworzyć narzędzie z łatwą poprawką O15CTRRemove.diagcab

        Jeśli plik nie zostanie automatycznie otwarty, wybierz pozycję Zapisz > Otwórz folder, a następnie kliknij dwukrotnie plik (nazwa powinna rozpoczynać się od tekstu „O15CTRRemove”), aby uruchomić narzędzie z łatwą poprawką.

      2. Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.

      3. Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.

      4. Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

      1. W lewym dolnym rogu wybierz plik o15CTRRemove i z menu rozwijanego wybierz polecenie Pokaż w folderze.

        Z listy rozwijanej wybierz pozycję Zapisano tutaj

        Kliknij dwukrotnie pobrany plik o15CTRRemove, aby uruchomić narzędzie z łatwą poprawką.

      2. Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.

      3. Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.

      4. Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

      1. Wybierz opcję Zapisz plik, a następnie przycisk OK.

        Zapisywanie pliku O15CTRRemove.diagcab w przeglądarce Firefox

        W prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz pozycję Wyświetl wszystkie pobrane. W oknie Biblioteka wybierz pozycję Pobrane pliki > O15CTRRemove.diagcab, a następnie wybierz ikonę folderu. Kliknij dwukrotnie plik O15CTRRemove.diagcab.

      2. Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.

      3. Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.

      4. Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

    Instalowanie pakietu Office

    Aby ponownie zainstalować usługę Office 365 lub pakiet Office 2016, wykonaj czynności podane w artykule Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.

    Jeśli chcesz ponownie zainstalować pakiet Office 2013, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 2013 na komputerze PC.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×