Kod błędu 30102-11, 30102-13, 30103-11 lub 30103-13 podczas instalowania pakietu Office

Jeśli wystąpi problem z systemem operacyjnym lub jeśli masz zbyt mało miejsca na dysku, mogą zostać wyświetlone następujące błędy. Oto niektóre rozwiązania tego problemu, jakie możesz wypróbować. Najpopularniejsze rozwiązania wymieniono na początku, dlatego wypróbuj je w tej samej kolejności.

Kod błędu 30102-11 podczas instalowania pakietu Office

1. Oczyszczenie dysku

2. Ponowne uruchomienie urządzenia i ponowna próba zainstalowania pakietu Office

Aby ponownie zainstalować usługę Office 365 lub pakiet Office 2016, wykonaj czynności podane w artykule Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.

Jeśli chcesz ponownie zainstalować pakiet Office 2013, zobacz Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 2013 na komputerze PC.

3. Sprawdzenie, czy są zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu Windows

Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Aktualizowanie komputera.

4. Uruchomienie narzędzia sprawdzania plików systemowych w celu naprawienia brakujących lub uszkodzonych plików systemu

Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia sprawdzania plików systemowych, zobacz Use the System File Checker tool to repair missing or corrupted system files (Korzystanie z narzędzia sprawdzania plików systemowych w celu naprawy brakujących lub uszkodzonych plików systemowych).

Wybierz swój system operacyjny poniżej.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Wiersz polecenia (Administrator).

  2. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter.

    sfc/scannow

  3. Po zakończeniu skanowania systemu ponownie spróbuj zainstalować pakiet Office.

  1. Przesuń szybko palcem do środka od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukaj. (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj).

  2. W polu wyszukiwania wpisz wiersz polecenia.

  3. Na liście wyników szybko przesuń w dół lub kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Uruchom jako administrator.

  4. W oknie Administrator: wiersz polecenia wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Po zakończeniu skanowania systemu ponownie spróbuj zainstalować pakiet Office.

  1. Kliknij przycisk Start > Wszystkie programy > Akcesoria, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersza polecenia i wybierz pozycję Uruchom jako administrator.

  2. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter.

    sfc/scannow

  3. Po zakończeniu skanowania systemu ponownie spróbuj zainstalować pakiet Office.

5. Odświeżenie systemu Windows (Windows 10, 8.1)/Uaktualnienie w miejscu (ponowna instalacja) (Windows 7)

  1. Wybierz przycisk Start (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz pozycję Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Aktualizacja i zabezpieczenia > Odzyskiwanie.

  3. W obszarze Resetowanie ustawień do stanu początkowego wybierz pozycję Rozpocznij.

  4. Wybierz opcję Zachowaj moje pliki i wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×