Instalacja pakietu Office trwa długo
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Prawdopodobnie korzystasz z wolnego połączenia” lub „instalacja pakietu Office trwa bardzo długo” albo można przypuszczać, że instalator zawiesił się, konieczne może być anulowanie instalacji, a następnie wypróbowanie następujących rozwiązań.
Wypróbuj następujące rozwiązania
Czy instalujesz pakiet Office na komputerze Mac? Jeśli próbujesz zainstalować pakiet Office na komputerze Mac, wykonaj czynności opisane w artykule Odinstalowywanie pakietu Office z komputera Mac, a następnie ponownie uruchom instalację pakietu Office.
Jeśli instalujesz pakiet Office na komputerze PC (stacjonarnym, laptopie lub 2 w 1), spróbuj zastosować poniższe rozwiązania w podanej kolejności.
1. Czy pakiet Office zawiesza się lub blokuje na poziomie 90%?
Jeśli instalacja pakietu Office blokuje się lub zawiesza, gdy wskaźnik pokazuje 90% (tak jak na poniższym zrzucie ekranu), prawdopodobnie Instalator Windows jest zajęty. Aby sprawdzić możliwe rozwiązanie, zobacz Proces instalacji pakietu Office zawiesza się na poziomie 90%.
2. Ponowne uruchamianie komputera i sprawdzanie, czy pakiet Office został zainstalowany
Być może instalacja pakietu Office została ukończona. W takiej sytuacji po ponownym uruchomieniu komputera przejdź do tematu Nie możesz znaleźć aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10, Windows 8 lub Windows 7?, aby sprawdzić, czy pakiet Office został rzeczywiście zainstalowany.
3. Korzystanie z połączenia przewodowego
Jeśli pakiet Office nie został zainstalowany, przełącz do połączenia przewodowego i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Ułatwia to przyśpieszenie instalacji, ponieważ połączenie przewodowe jest zazwyczaj szybsze niż połączenie bezprzewodowe. Gdy już to zrobisz, ponownie uruchom instalację pakietu Office.
4. Jeśli korzystasz z wolnego połączenia internetowego, zainstaluj pakiet Office przy użyciu instalatora w trybie offline
Instalator pakietu Office w trybie offline pomaga uniknąć potencjalnych problemów z serwerem proxy, zaporą, oprogramowaniem antywirusowym lub połączeniem internetowym, które mogą wystąpić podczas instalowania pakietu Office.
Aby poznać kroki instalacji wersji offline pakietu Office, zobacz Używanie instalatora pakietu Office w trybie offline i wybierz kartę odpowiednią dla używanej wersji pakietu Office.
Jeśli pakiet Office nadal nie jest instalowany, wypróbuj poniższe opcje.
5. Tymczasowe wyłączanie oprogramowania antywirusowego
Aby uzyskać informacje o tym, jak wyłączyć oprogramowanie antywirusowe, sprawdź witrynę internetową jego producenta. Odinstalowanie oprogramowania antywirusowego również może pomóc. Nie zapomnij o ponownym zainstalowaniu go (i włączeniu, jeśli zostało wyłączone) po zainstalowaniu pakietu Office.
Jeśli nie masz pewności, jakie oprogramowanie antywirusowe posiadasz, skorzystaj z poniższych instrukcji, aby przejść do Panelu sterowania i sprawdzić nazwę zainstalowanego oprogramowania antywirusowego.
Porada: W systemie Windows 10 dostępne jest domyślne oprogramowanie antywirusowe — program Windows Defender. Jeśli okaże się, że używasz tego programu, wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia, a następnie wybierz program Windows Defender po lewej stronie. Przesuń przełącznik do pozycji Wyłączone. Pamiętaj później o ponownym przełączeniu na pozycję Włączone.
-
W menu Start
w polu wyszukiwania wpisz frazę Panel sterowania i wybierz pozycję Panel sterowania w wynikach wyszukiwania. -
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.
-
Przejdź do Panelu sterowania. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
(w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz polecenie Panel sterowania.
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.
-
Przejdź do Panelu sterowania. W tym celu wybierz przycisk Start
(w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz polecenie Panel sterowania. -
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.
6. Uruchom naprawę online za pomocą Panelu sterowania
-
Otwórz Panel sterowania i wybierz pozycję Programy i funkcje.
-
W oknie Odinstaluj lub zmień program znajdź i wybierz z listy produkt pakietu Office, który próbujesz zainstalować.
-
Naciśnij lub kliknij pozycję Zmień, a następnie wybierz pozycję Naprawa online.
7. Usuwanie i ponowne instalowanie pakietu Office
Całkowicie usuń pakiet Office przy użyciu narzędzia z łatwą poprawką, a następnie ponownie zainstaluj go.
Porada: Czy masz drukarkę HP 4500 lub HP 8500 OfficeJet i instalujesz pakiet Office? Jeśli tak, zatrzymaj usługę bufora wydruku przed ponownym uruchomieniem instalacji pakietu Office.
-
Kliknij ten przycisk łatwej poprawki, aby odinstalować pakiet Office.
-
Aby poznać pozostałe kroki przedstawiające sposób zapisywania i używania łatwej poprawki, wybierz swoją przeglądarkę z poniższej listy rozwijanej:
Wybierz swoją przeglądarkę- Wybierz swoją przeglądarkę
- Microsoft Edge lub Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
-
U dołu okna przeglądarki wybierz przycisk Otwórz, aby otworzyć plik O15CTRRemove.diagcab.
Jeśli plik nie zostanie automatycznie otwarty, wybierz pozycję Zapisz > Otwórz folder, a następnie kliknij dwukrotnie plik (nazwa powinna rozpoczynać się od tekstu „O15CTRRemove”), aby uruchomić narzędzie z łatwą poprawką.
-
Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.
-
Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.
-
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.
Aby ponownie zainstalować pakiet Office, wybierz wersję, którą chcesz zainstalować, i wykonaj odpowiednie czynności.
-
W lewym dolnym rogu wybierz plik o15CTRRemove i z menu rozwijanego wybierz polecenie Pokaż w folderze.
Kliknij dwukrotnie pobrany plik o15CTRRemove, aby uruchomić narzędzie z łatwą poprawką.
-
Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.
-
Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.
-
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.
Aby ponownie zainstalować pakiet Office, wybierz wersję, którą chcesz zainstalować, i wykonaj odpowiednie czynności.
-
Wybierz opcję Zapisz plik, a następnie przycisk OK.
W prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz pozycję Wyświetl wszystkie pobrane. W oknie Biblioteka wybierz pozycję Pobrane pliki > O15CTRRemove.diagcab, a następnie wybierz ikonę folderu. Kliknij dwukrotnie plik O15CTRRemove.diagcab.
-
Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.
-
Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.
-
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.
Aby ponownie zainstalować pakiet Office, wybierz wersję, którą chcesz zainstalować, i wykonaj odpowiednie czynności.
