Instalacja pakietu Office trwa długo

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Prawdopodobnie korzystasz z wolnego połączenia” lub „instalacja pakietu Office trwa bardzo długo” albo można przypuszczać, że instalator zawiesił się, konieczne może być anulowanie instalacji, a następnie wypróbowanie następujących procedur.

Uwaga: Czy masz drukarkę HP 4500 lub HP 8500 OfficeJet i instalujesz pakiet Office lub usługę Office 365? Jeśli tak, zatrzymaj usługę bufora wydruku przed ponownym uruchomieniem instalacji pakietu Office.

Aby poznać możliwe rozwiązania, wybierz z poniższej listy typ komputera, na którym próbujesz zainstalować pakiet Office.

Czy próbujesz zainstalować pakiet Office na komputerze Mac?

Jeśli próbujesz zainstalować pakiet Office na komputerze Mac, wykonaj czynności opisane w artykule Odinstalowywanie pakietu Office 2011 z komputera Mac lub Odinstalowywanie pakietu Office 2016 dla komputerów Mac, a następnie ponownie uruchom instalację pakietu Office.

Czy próbujesz zainstalować pakiet Office na komputerze PC (stacjonarnym, przenośnym lub typu 2 w 1)?

Wypróbuj poniższe możliwe rozwiązania w podanej kolejności.

Być może instalacja pakietu Office została ukończona. W takiej sytuacji po ponownym uruchomieniu komputera przejdź do tematu Nie możesz znaleźć aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10, Windows 8 lub Windows 7?, aby sprawdzić, czy pakiet Office został rzeczywiście zainstalowany.

Jeśli pakiet Office nie został zainstalowany, przełącz do połączenia przewodowego i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Ułatwia to przyśpieszenie instalacji, ponieważ połączenie przewodowe jest zazwyczaj szybsze niż połączenie bezprzewodowe. Gdy już to zrobisz, ponownie uruchom instalację pakietu Office.

Instalator pakietu Office w trybie offline pomaga uniknąć potencjalnych problemów z serwerem proxy, zaporą, oprogramowaniem antywirusowym lub połączeniem internetowym, które mogą wystąpić podczas instalowania pakietu Office 2016.

Aby poznać kroki instalacji wersji offline pakietu Office 2016, zobacz Używanie instalatora pakietu Office 2016 w trybie offline i wybierz kartę odpowiednią dla używanej wersji pakietu Office.

Jeśli pakiet Office nadal nie jest instalowany, wypróbuj poniższe opcje.

Aby uzyskać informacje o tym, jak wyłączyć oprogramowanie antywirusowe, sprawdź witrynę internetową jego producenta. Odinstalowanie oprogramowania antywirusowego również może pomóc. Nie zapomnij o ponownym zainstalowaniu go (i włączeniu, jeśli zostało wyłączone) po zainstalowaniu pakietu Office.

Jeśli nie masz pewności, jakie oprogramowanie antywirusowe posiadasz, skorzystaj z poniższych instrukcji, aby przejść do Panelu sterowania i sprawdzić nazwę zainstalowanego oprogramowania antywirusowego.

Porada: W systemie Windows 10 dostępne jest domyślne oprogramowanie antywirusowe — program Windows Defender. Jeśli okaże się, że używasz tego programu, wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia, a następnie wybierz program Windows Defender po lewej stronie. Przesuń przełącznik do pozycji Wyłączone. Pamiętaj później o ponownym przełączeniu na pozycję Włączone.

  1. W menu Start Przycisk Start w systemach Windows 8 i Windows 10 w polu wyszukiwania wpisz frazę Panel sterowania i wybierz pozycję Panel sterowania w wynikach wyszukiwania.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

    • W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.

  1. Przejdź do Panelu sterowania. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start Przycisk Start w systemach Windows 8 i Windows 10 (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz polecenie Panel sterowania.

    Lista opcji i poleceń wyświetlana po naciśnięciu klawisza logo Windows i klawisza X

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

    • W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.

  1. Przejdź do Panelu sterowania. W tym celu wybierz przycisk Start Przycisk Start w systemie Windows 7 (w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz polecenie Panel sterowania.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

    • W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.

Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.

  1. Otwórz Panel sterowania i wybierz pozycję Programy i funkcje.

  2. W oknie Odinstaluj lub zmień program znajdź i wybierz z listy produkt pakietu Office, który próbujesz zainstalować.

  3. Naciśnij lub kliknij pozycję Zmień, a następnie wybierz pozycję Naprawa online.

Całkowicie usuń pakiet Office przy użyciu narzędzia z łatwą poprawką, a następnie ponownie zainstaluj go.

  1. Kliknij ten przycisk łatwej poprawki, aby odinstalować pakiet Office.

    Przycisk pobierania narzędzia z łatwym rozwiązaniem, wskazujący dostępność poprawki automatycznej
  2. Aby poznać pozostałe kroki przedstawiające sposób zapisywania i używania łatwej poprawki, wybierz swoją przeglądarkę z poniższej listy rozwijanej:

    1. U dołu okna przeglądarki wybierz przycisk Otwórz, aby otworzyć plik O15CTRRemove.diagcab.

      Wybierz przycisk Otwórz, aby otworzyć narzędzie z łatwą poprawką O15CTRRemove.diagcab

      Jeśli plik nie zostanie automatycznie otwarty, wybierz pozycję Zapisz > Otwórz folder, a następnie kliknij dwukrotnie plik (nazwa powinna rozpoczynać się od tekstu „O15CTRRemove”), aby uruchomić narzędzie z łatwą poprawką.

    2. Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.

    3. Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.

    4. Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

    Instalowanie pakietu Office

    Wybierz czynności odpowiednie do wersji, którą chcesz zainstalować.

    WERSJA

    CZYNNOŚCI INSTALACYJNE

    Office 365

    Office 2019


    Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC

    Office 2016

    Office 2013


    Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 2016 lub Office 2013.

    1. W lewym dolnym rogu wybierz plik o15CTRRemove i z menu rozwijanego wybierz polecenie Pokaż w folderze.

      Z listy rozwijanej wybierz pozycję Zapisano tutaj

      Kliknij dwukrotnie pobrany plik o15CTRRemove, aby uruchomić narzędzie z łatwą poprawką.

    2. Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.

    3. Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.

    4. Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

    Instalowanie pakietu Office

    Wybierz czynności odpowiednie do wersji, którą chcesz zainstalować.

    WERSJA

    CZYNNOŚCI INSTALACYJNE

    Office 365

    Office 2019


    Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC

    Office 2016

    Office 2013


    Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 2016 lub Office 2013.

    1. Wybierz opcję Zapisz plik, a następnie przycisk OK.

      Zapisywanie pliku O15CTRRemove.diagcab w przeglądarce Firefox

      W prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz pozycję Wyświetl wszystkie pobrane. W oknie Biblioteka wybierz pozycję Pobrane pliki > O15CTRRemove.diagcab, a następnie wybierz ikonę folderu. Kliknij dwukrotnie plik O15CTRRemove.diagcab.

    2. Zostanie uruchomiony Kreator odinstalowywania pakietu Microsoft Office. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z monitami.

    3. Po wyświetleniu ekranu Dezinstalacja powiodła się postępuj zgodnie z monitami, aby uruchomić ponownie komputer w celu zastosowania zmian. Wybierz pozycję Dalej.

    4. Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

    Instalowanie pakietu Office

    Wybierz czynności odpowiednie do wersji, którą chcesz zainstalować.

    WERSJA

    CZYNNOŚCI INSTALACYJNE

    Office 365

    Office 2019


    Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC

    Office 2016

    Office 2013


    Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 2016 lub Office 2013.

Pakiet Office blokuje się lub zawiesza na poziomie 90%

Jeśli instalacja pakietu Office blokuje się lub zawiesza, gdy wskaźnik pokazuje 90% (tak jak na poniższym zrzucie ekranu), prawdopodobnie Instalator Windows jest zajęty. Aby sprawdzić możliwe rozwiązanie, zobacz Proces instalacji pakietu Office 2016 lub Office 2013 zawiesza na poziomie 90%.

Okno dialogowe pokazuje, że instalacja pakietu Office zatrzymała się na etapie 90%
Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×