Dlaczego mam problem z logowaniem do aplikacji Microsoft Teams?

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

W tym artykule znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania na temat nowoczesnego uwierzytelniania, m.in. na czym ono polega i co robić w przypadku pojawienia się problemów.

Jeśli jesteś administratorem IT i chcesz bardziej szczegółowych informacji na temat sposobu rozwiązywania problemu logowania jednokrotnego, zobacz modeli tożsamości i uwierzytelniania w zespołach firmy Microsoft.

Co to jest nowoczesne uwierzytelnianie?

Microsoft Teams została dokonana lepiej: logowanie — nazywamy go nowoczesny uwierzytelniania. (Jeśli została kiedykolwiek słychać terminów "logowania jednokrotnego" lub "Logowania jednokrotnego", który jest mamy już o których rozmawiają tutaj). Zaletą uwierzytelniania nowoczesny jest, że niemu można się zalogować do Microsoft Teams bez ponownego wpisywania adresu e-mail i hasła za każdym razem, gdy chcesz rozpocząć nową sesję. Jest to większe bezpieczeństwo i niezawodność sposób, aby zalogować się do Microsoft Teams.

Nowoczesne uwierzytelnianie to proces umożliwiający bezpieczne logowanie do aplikacji. Ponieważ zawiera ono funkcję SSO, jest także częścią procesu informującego aplikację Microsoft Teams, że użytkownik wprowadził już dane logowania (np. służbowy adres e-mail i hasło) w innym miejscu i nie należy od niego wymagać ponownego ich wprowadzenia w celu uruchomienia aplikacji.

Logowanie przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania będzie się różnić w zależności od kilku elementów, np. tego, czy pracujesz na komputerze z systemem Windows czy na komputerze Mac oraz czy twoja firma włączyła autoryzację jednoelementową czy wieloelementową (autoryzacja wieloelementowa obejmuje zazwyczaj potwierdzanie danych logowania przez telefon poprzez wpisanie unikatowego kodu lub numeru PIN bądź zeskanowanie odcisku palca). Niezależnie od tego po ukończeniu procesu przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania nie będzie konieczne ponowne wprowadzanie danych logowania — od tego momentu Microsoft Teams automatycznie zaloguje cię na konto po uruchomieniu aplikacji na tym samym urządzeniu.

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Nowoczesne uwierzytelnianie jest wspaniałe, ale czasami w organizacji pojawiają się przejściowe problemy.

Każda organizacja korzystająca z aplikacji Microsoft Teams ma już nowoczesne uwierzytelnianie — aplikacja ma wbudowaną tę funkcję na stałe i powinna rozpoznawać twoje dane logowania jako powiązane z kontem Office 365. Jeśli nie możesz ukończyć procesu logowania, może to wskazywać na problemy z domeną lub firmowym kontem Office 365. Należy wówczas zwrócić się do administratora IT lub administratora systemu, aby uzyskać więcej informacji odnośnie do kolejnych kroków.

Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania dostępu do aplikacji Microsoft Teams, zobacz Jak uzyskać dostęp do aplikacji Microsoft Teams.

Co oznacza kod statusu na dole komunikatu o błędzie?

W przypadku otrzymania komunikatu o błędzie podczas próby uzyskania dostępu do aplikacji Microsoft Teams zwróć uwagę na kod statusu znajdujący się w lewym dolnym rogu okna. Jest to bardzo ważna informacja dla administratora IT umożliwiająca określenie, co poszło nie tak w procesie logowania, dlatego zapisz kod statusu i przekaż go administratorowi. Jeżeli ciekawi cię, co oznacza kod statusu, lub chcesz wypróbować podstawowe procedury rozwiązywania problemów, możesz zapoznać się z kodami statusu w poniższej tabeli.

Uwaga: W wielu przypadkach twój problem będzie mógł rozwiązać tylko administrator IT lub administrator systemu. Po wypróbowaniu podstawowych sugestii z tabeli poniżej skontaktuj się z nim, podając kod statusu.

Znane problemy

Kod

Opis

Działanie w celu rozwiązania problemu

0xCAA20003

You ran into an authorization problem.

Upewnij się, że data i godzina są skonfigurowane prawidłowo. Konfiguracja daty i godziny wpływa na możliwość połączenia się z bezpiecznymi witrynami (https).

0xCAA82EE2

Upłynął czas żądania.

Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie pracować z z administratorem IT, aby upewnić się, że konfiguracja zapory lub innych aplikacji nie uniemożliwia dostęp.

0xCAA82EE7

Nie można rozpoznać nazwy serwera.

Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie pracować z z administratorem IT, aby upewnić się, że konfiguracja zapory lub innych aplikacji nie uniemożliwia dostęp.

0xCAA20004

Twoje żądanie musi zostać zatwierdzone przez właściciela zasobów lub serwer autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem IT, aby potwierdził, że organizacja przestrzega zasad konfiguracji Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Korzystasz z nieprawidłowych danych logowania.

Dane logowanie Windows używane do logowania różnią się od danych logowania Office 365. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowej kombinacji adresu e-mail i hasła. Jeżeli błąd z tym kodem statusu będzie nadal występował, skontaktuj się z administratorem IT.

brak

Musisz ponownie wprowadzić numer PIN przy użyciu karty inteligentnej.

Włóż ponownie kartę inteligentną. Ponadto certyfikat może karty inteligentnej być uszkodzony — w takim wypadku skontaktuj się z administratorem IT.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×