Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.
Co zrobić w razie znalezienia złośliwego pliku w usłudze SharePoint Online, OneDrive lub Microsoft Teams

Natkniesz się na plik w Program SharePoint na platformie Microsoft 365, Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole lub Microsoft Teams, ale nie możesz go otworzyć ani udostępnić. Widać, że plik jest tam, ale jest zablokowany, a obok niego znajduje się ikona ostrzeżenia:

Zrzut ekranu przedstawiający pliki w OneDrive dla Firm z jednym wykrytym jako złośliwy

Usuwanie pliku (zalecane)

Aby chronić siebie, komputer i organizację, najlepszą opcją jest usunięcie pliku. W aplikacji mobilnej OneDrivejedyną opcją jest usunięcie pliku.

  1. Zaznacz plik, który chcesz usunąć (w aplikacji mobilnej naciśnij i przytrzymaj, aby go zaznaczyć).

  2. Wybierz pozycję Usuń.

    Zrzut ekranu przedstawiający usuwanie zablokowane go z OneDrive dla Firm z aplikacji mobilnej OneDrive

    Usuwanie w aplikacji mobilnej OneDrive

Pobierz plik (jeśli Organizacja na to zezwala)

Jeśli Organizacja na to zezwala, możesz pobrać plik, wyświetlając OneDrive w przeglądarce internetowej. Następnie możesz wyczyścić plik w dowolny sposób polecany przez Twoją organizację.

  1. Przejdź do : https://www.office.com/signin i zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła, których używasz z kontem służbowym.

    Uwagi: 

  2. Wybierz pozycję OneDrive.

  3. Wybierz plik, który chcesz pobrać, a następnie wybierz pozycję Pobierz.

    Zrzut ekranu przedstawiający pobieranie zablokowane go w OneDrive dla Firm

Dlaczego plik w SharePoint, OneDrive lub Microsoft Teams jest zablokowany?

Plik zostanie zablokowany, aby chronić Ciebie, Twój komputer i organizację przed złośliwym oprogramowaniem.

W Microsoft 365 obowiązują pewne funkcje bezpieczeństwa umożliwiające identyfikację złośliwego pliku w Program SharePoint na platformie Microsoft 365, Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole lub Microsoft Teams. Jeśli plik w SharePoint, OneDrive lub Microsoft Teams zostanie uznany za złośliwy, ten plik zostanie zablokowany, aby nikt nie mógł go otworzyć. Blokowany plik ma znacznik po nazwie pliku, na przykład:

Zrzut ekranu przedstawiający plik w OneDrive dla Firm wykryty jako złośliwy

Chociaż zablokowanie pliku może być niewygodne, zainfekowanie go złośliwym oprogramowaniem jest jeszcze gorsze. Cyberprzestępcy wykorzystują oprogramowanie wymuszające okup, oszustwa związane z pomocą techniczną lub niechciane oprogramowanie , aby naruszyć bezpieczeństwo użytkowników i komputerów. Gdy cyberprzestępcy uzyskają dostęp do poświadczeń użytkownika lub informacji poufnych, mogą użyć tych informacji w celu uzyskania dostępu do większej liczby informacji lub innych użytkowników, a nawet naliczać nieuczciwe opłaty. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Opis różnych typów złośliwego oprogramowania.

Co mogę zrobić, aby w przyszłości uniknąć wprowadzania złośliwych plików?

Mimo że cyberprzestępcy nadal znajdują nowe sposoby na oszukanie osób za pomocą złośliwego oprogramowania, istnieją kroki, które możesz podjąć, aby pomóc chronić Ciebie i Twój komputer.

Aby dowiedzieć się więcej na temat działania złośliwego oprogramowania i zapobiegania zainfekowaniu złośliwym oprogramowaniem, zobacz Zapobieganie zakażeniu złośliwym oprogramowaniem na komputerze.

Co zrobić, jeśli sądzę, że system popełnił błąd?

Jeśli Twoja organizacja korzysta z Ochrona usługi Office 365 w usłudze Microsoft Defender i plik jest blokowany, który twoim zdaniem nie powinien być, potrzebujesz pomocy administratoraMicrosoft 365, który może zbadać problem i potencjalnie odblokować plik. Aby dowiedzieć się więcej o tym, co robią administratorzy Microsoft 365, zobacz Role administratorów platformy Microsoft 365 — informacje.

Dowiedz się więcej

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×