Jeśli nie możesz komunikować się z użytkownikami Lync w innych organizacjach lub z użytkownikami Skype, najpierw sprawdź, czy Twoja organizacja zezwala na komunikację z kontaktami zewnętrznymi. W razie potrzeby skontaktuj się z pomoc techniczna w miejscu pracy i skieruj ich do tego przewodnika dla administratorów: Konfigurowanie komunikacji zewnętrznej w usłudze Lync Online.
Jeśli organizacja zezwala na zewnętrzne kontakty programu Lync, możesz wykonać następujące czynności rozwiązywania problemów.
Dla zewnętrznych kontaktów programu Lync nadal jest wyświetlana informacja „Brak danych o obecności” po upływie 72 godzin
Powiadom pomoc techniczna w miejscu pracy. Możesz komunikować się z użytkownikami Lync zewnętrznych tylko wtedy, gdy administrator Lync w obu organizacjach włączył komunikację zewnętrzną.
Nie można komunikować się z kontaktami programu Skype
-
Sprawdź, czy dany użytkownik programu Skype jest zalogowany przy użyciu konta Microsoft (wcześniej identyfikator Windows Live ID).
-
Jeśli użytkownik programu Skype ma niestandardowe konto Microsoft (takie, które nie kończy się ciągiem outlook.com, live.com, hotmail.com lub msn.com), musisz sformatować jego adres wiadomości błyskawicznych w ten sposób:
nazwa(example.com)@msn.com
Jeśli na przykład konto Microsoft kontaktu programu Skype to bob@contoso.com, wprowadź go jako
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Jeśli po upływie 72 godzin nadal nie możesz komunikować się z użytkownikiem Skype, powiadom o tym pomoc techniczna w miejscu pracy i podaj mu następujący link: Konfigurowanie komunikacji zewnętrznej w usłudze Lync Online.
Nie można rozmawiać z dwoma lub większą liczbą użytkowników programu Skype jednocześnie
Taki scenariusz nie jest obsługiwany. Możesz jednak skonfigurować połączenie konferencyjne z wieloma użytkownikami programu Skype, zapraszając ich na spotkanie programu Lync.
Porada: Zanim wyślesz zaproszenie na spotkanie, kliknij pozycję Opcje spotkania na wstążce i w obszarze Uprawnienia kliknij pozycję Nowy obszar spotkań (ja kontroluję uprawnienia). Dzięki temu użytkownicy programu Skype nie będą musieli czekać w poczekalni przed dołączeniem do spotkania.
Nie można komunikować się z użytkownikami usług AOL, Yahoo! i Google Talk
Program Lync 2013 dla Microsoft 365 obsługuje Lync zewnętrznych i Skype użytkowników zalogowanych za pomocą konta Microsoft. Komunikacja z innymi dostawcami usługi wiadomości błyskawicznych nie jest obsługiwana.
Mam problem z programem Skype, którego tu nie wymieniono
Rozwiązywanie problemów Lync-Skype Connectivity opisuje niektóre mniej typowe scenariusze.
