Co to oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?

Co to oznacza, gdy Twoje konto usługi OneDrive jest zablokowane?

Twoje konto usługi OneDrive zostanie zablokowane, jeśli nie będziesz z niego korzystać przez ponad rok lub jeśli będziesz przekraczać limit przestrzeni dyskowej usługi OneDrive przez ponad trzy miesiące.

Uwaga: Jeśli sądzisz, że wiadomość e-mail z powiadomieniem została otrzymana przez pomyłkę, przeczytaj Dlaczego przysłano mi wiadomość e-mail z informacją, że konto zostanie usunięte?

Aby zapewnić, że usługa OneDrive nie zostanie zablokowana, korzystaj z usługi OneDrive co najmniej raz w roku oraz nie przekraczaj limitu magazynowania. Limit magazynowania może zostać przekroczony z dowolnej z poniższych przyczyn:

  • Kupiono subskrypcję usługi Office 365 z 1 TB (1024 GB) przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive lub tylko plan przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive, a następnie nie odnowiono subskrypcji lub wystąpił problem dotyczący rozliczeń. Wyświetl informacje o koncie pakietu Microsoft Office.

  • Wygasła ważność dodatkowego miejsca do magazynowania w usłudze OneDrive uzyskanego w ramach promocji.

Co się dzieje po zablokowaniu usługi OneDrive?

Bez obaw — Twoje pliki wciąż tam są. Wystarczy odblokować konto, aby ponownie uzyskać dostęp do plików. Pamiętaj jednak, że konieczne będzie odblokowanie konta — w przeciwnym razie pliki zostaną w końcu usunięte.

Jak odblokować konto?

Jeśli Twoja usługa OneDrive jest zablokowana, ponieważ przestano z niej korzystać, zaloguj się do witryny internetowej usługi OneDrive i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby ją odblokować.

Jeśli przekraczasz limit magazynowania, masz dwie możliwości przywrócenia konta do prawidłowego stanu:

  • Wybierz pozycję Uzyskaj 1 TB (1024 GB) OneDrive przestrzeni dyskowej w ramach usługi Office 365 i kup subskrypcję usługi Office 365. Aby poznać ceny, zobacz plany przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive według kraju/regionu.

    Porada: Subskrypcja usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych udostępnia łącznie 6 TB przestrzeni dyskowej: 1 TB (1024 GB) na użytkownika. Możesz udostępniać swoją całkowitą przestrzeń dyskową i korzystać z ponad 1 TB przestrzeni, udostępniając foldery między użytkownikami i dodając foldery udostępnione do swojej usługi OneDrive.

  • Wybierz pozycję Odblokuj konto, aby uzyskać tymczasowy dostęp do plików. Będziesz mieć 30 dni na usunięcie wystarczającej ilości plików, aby zmieścić się w limicie magazynowania. Twoje pliki będą tylko do odczytu, ale możesz pobrać lub usunąć pliki, aby wrócić do stanu poniżej limitu magazynowania. Jeśli nie usuniesz wystarczająco wiele plików w ciągu 30 dni, konto zostanie znów zablokowane i nie będzie można odblokować go ponownie. Jeśli Twoje konto zostało ponownie zablokowane i masz pytania, zaloguj się w witrynie internetowej usługi OneDrive. W górnej części strony wybierz pozycję ? > Wyślij wiadomość e-mail do pomocy technicznej usługi OneDrive. (Na urządzeniu przenośnym w górnej części strony wybierz pozycję ... > ? > Wyślij wiadomość e-mail do pomocy technicznej usługi OneDrive).

Uwaga: Po przesłaniu żądania odblokowania konta lub wykupieniu dodatkowej przestrzeni dyskowej odblokowanie konta może potrwać do 24 godzin.

Możesz też odblokować konto korzystając z aplikacji mobilnej OneDrive lub kupić dodatkową przestrzeń dyskową, jeśli to konieczne.

  • Aby odblokować konto, naciśnij pozycję Odblokuj konto. (Zauważ, że przed upływem 30 dni konieczne będzie usunięcie odpowiedniej liczby plików, aby ilość używanego miejsca była niższa niż limit magazynowania — w przeciwnym razie konto zostanie zablokowane ponownie). Naciśnij pozycję Odblokuj, aby potwierdzić przypomnienie.

  • Aby kupić dodatkowe miejsce w magazynie, naciśnij pozycję Uzyskaj 1000 GB przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive w ramach usługi Office 365.

Uwaga: Po przesłaniu żądania odblokowania konta lub wykupieniu dodatkowej przestrzeni dyskowej odblokowanie konta może potrwać do 24 godzin.

Jak długo trwa odblokowanie konta usługi OneDrive?

Po odblokowaniu konta większość kont jest przywracanych w ciągu 24 godzin.

Jeśli Twoje konto nie zostanie przywrócone po upływie 24 godzin, możesz wysłać wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive.

Jak mogę upewnić się, że nie przekroczę limitu magazynowania?

Sprawdź rozmiar magazynu usługi OneDrive i porównaj go z dostępnym miejscem na dysku komputera. Jeśli nie masz dość miejsca w usłudze OneDrive lub na komputerze, musisz przenieść lub usunąć niektóre pliki albo zmniejszyć liczbę plików i folderów.

Jeśli brakuje Ci miejsca w usłudze OneDrive, możesz:

Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań, gdy moja usługa OneDrive zostanie zablokowana?

Twoje konto usługi OneDrive i wszystkie znajdujące się na nim pliki (włącznie z notesami programu OneNote przechowywanymi w usłudze OneDrive) zostaną usunięte w dniu (lub po nim) wskazanym w witrynie OneDrive.com podczas logowania się. Nie wpłynie to na zawartość, którą możesz mieć w innych usługach firmy Microsoft, takich jak Outlook.com lub Xbox.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Obsługa konta
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft lub subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca konta Microsoft.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×