Błąd wysyłania/odbierania 0x800CCC13 w programie Outlook po uaktualnieniu do systemu Windows 10

Problem

Po uaktualnieniu systemu Windows 7 lub Windows 8.1 do systemu Windows 10 nie można wysyłać wiadomości e-mail w programie Outlook i jest wyświetlany następujący błąd:

„Konto użytkownika — Wysyłanie” zgłosił błąd (0x800CCC13): „Nie można połączyć się z siecią. Sprawdź połączenie sieciowe lub modem.”

Rozwiązanie

Ten problem został rozwiązany w aktualizacjach systemu Windows 10 wydanych 10 listopada 2015 roku dostępnych tutaj. Aby potwierdzić, że poprawka została zastosowana, sprawdź, czy Twój system Windows 10 Enterprise i Pro ma wersję 1511 (kompilacja 10586) lub nowszą. W przypadku systemu Windows Home upewnij się, że masz wersję 10 (kompilacja 10240) lub nowszą.

Jeśli nie możesz zainstalować tej aktualizacji lub problem nadal występuje po przeprowadzeniu aktualizacji, użyj obejścia opisanego poniżej.

Obejście

Użyj narzędzia sprawdzania plików systemowych Windows, aby naprawić uszkodzone pliki
  1. Zamknij program Outlook.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start w systemie Windows i wybierz pozycję: Wiersz polecenia (Administrator). Jeśli nie widzisz takiej opcji, wybierz pozycję: Program Windows PowerShell (Administrator).

    Wiersz polecenia

  3. W oknie wiersza polecenia wpisz: sfc /scannow (zwróć uwagę na spację w tym poleceniu).

  4. Poczekaj na zakończenie procesu. Jeśli masz zwykły dysk twardy, powinno to potrwać nie dłużej niż 20 minut, a jeszcze krócej, jeśli masz szybki dysk SSD.

  5. Uruchom ponownie komputer, a następnie uruchom program Outlook.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×