Błąd "Wystąpił błąd podczas próby zsynchronizowania tej biblioteki dokumentów" w usłudze OneDrive dla firm

Problem

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące korzystania z poprzedniej Aplikacja do synchronizacji usługi OneDrive (Groove. exe).

Uwaga: Ten artykuł dotyczy tylko poprzedniego programu OneDrive dla Firmaplikacja do synchronizacji (groove.exe). W większości przypadków zalecamy używanie zamiast niego nowszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive (onedrive.exe). Która aplikacja usługi OneDrive?

Gdy korzystasz z usługi OneDrive dla firm, okaże się, że program ponownie zsynchronizuje pliki, nawet wtedy, gdy nie ma wyraźnej przyczyny ponownego synchronizowania plików.

Ponadto w przypadku wystąpienia tego problemu niektóre dokumenty mogą generować następujący komunikat o błędzie w trakcie procesu ponownej synchronizacji:
 

  • Wystąpił błąd podczas próby zsynchronizowania tej biblioteki dokumentów.

Rozwiązanie

Rozwiązanie różni się w zależności od tego, czy korzystasz z Instalatora Microsoft (msi), czy wersji Szybka instalacja pakietu Office. Należy pamiętać, że aktualizacja w centrum pobierania wspomniana w dalszej części tego artykułu dotyczy wersji pakietu Office 2013 i pakietu Office 2016 opartej na instalatorze Microsoft (msi). Nie dotyczy wersji Szybka instalacja pakietu Office 2013 lub Office 2016, takich jak Microsoft Office 365 dla użytkowników domowych.

Uwaga Po zastosowaniu aktualizacji omówionej w tej sekcji biblioteki lokalne mogą zawierać dodatkowe wiadomości w oknie dialogowym Wyświetlanie problemów z synchronizacją , które muszą zostać rozpoznane. Jeśli po zastosowaniu aktualizacji publicznej nadal występują błędy, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm w obszarze powiadomień, wybierz pozycję Wyświetl problemy z synchronizacjąi Usuń problemy. Jeśli określone pliki lub foldery nie są synchronizowane, spróbuj przenieść pliki lub foldery, których dotyczy problem, do folderu usługi OneDrive dla firm. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę chmury usługi OneDrive dla firm, a następnie wybierz pozycję Synchronizuj teraz. Następnie przenieś pliki lub foldery z powrotem do pierwotnej lokalizacji, a następnie ponownie wybierz pozycję Synchronizuj teraz .

Jeśli nie można rozpoznać wiadomości w oknie dialogowym Wyświetlanie problemów z synchronizacją , może być konieczne usunięcie pamięci podręcznej usługi OneDrive dla firm. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak to zrobić, przejdź do artykułu, Jak usunąć pamięć podręczną usługi OneDrive dla firm przy użyciu narzędzia "Łatwa poprawka".

Jeśli masz. Wersja pakietu Office 2013 lub Office 2016 oparta na instalatorze MSI

Aby rozwiązać ten problem, Pobierz i zainstaluj aktualizacje 1 lutego 2016, aktualizacji dla usługi OneDrive dla firm dla pakietu Office 2013 lub pakietu Office 2016 w zależności od instalacji. Aby ustalić, czy instalacja pakietu Office jest szybka od, czy. Oparty na instalatorze MSI, wykonaj następujące czynności w sekcji "więcej informacji" następujących artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Jeśli masz wersję Szybka instalacja pakietu Office 2013 lub pakietu Office 2016

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj aktualizacje do 9 lutego 2016 r., aktualizacji dla usługi OneDrive dla firm dla pakietu Office 2013 lub 2016, w zależności od instalacji. Aby ustalić, czy instalacja pakietu Office jest szybka od, czy. Oparty na instalatorze MSI, wykonaj następujące czynności w sekcji "więcej informacji" następujących artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do społeczności Microsoft.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×