Błąd programu Outlook: „Operacja nie powiodła się…” po zaznaczeniu pozycji Zarządzaj regułami i alertami

Ostatnia aktualizacja: 9 stycznia 2019 r.

PROBLEM

Po kliknięciu pozycji Reguły > Zarządzaj regułami i alertami… występuje poniższy błąd:

Zarządzaj regułami i alertami

Błąd:  „Operacja nie powiodła się z powodu problemu związanego z rejestrem lub instalacją. Uruchom ponownie program Outlook i ponów próbę.  Jeśli problem będzie nadal występował, zainstaluj program ponownie”.

Ten problem może występować po instalacji jednej poniższych, bezterminowych aktualizacji:

Ten problem może występować po instalacji następujących aktualizacji subskrypcji oraz ich kolejnych wersji:

Rok

Data wydania

Miesięczny kanał

Półroczny kanał (kierowany)

Półroczny kanał

2018

13 listopada

Wersja 1810 (kompilacja 11001.20108)

Wersja 1808 (kompilacja 10730.20205)

Wersja 1803 (kompilacja 9126.2315)
Wersja 1708 (kompilacja 8431.2329)

Ostrzeżenie: Nie zalecamy usuwania aktualizacji zabezpieczeń w celu obejścia tego problemu.

STAN: POPRAWIONE (zobacz uwagę)

Uwaga: Przyczyną tego problemu i błędu mogą być dwie różne usterki. W większości przypadków poprawka wydana 8 stycznia rozwiąże ten problem. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, oznacza to, że występuje u Ciebie również druga usterka. Druga poprawka jest obecnie opracowywana. Zaktualizujemy tę stronę, gdy będziemy mieć więcej szczegółowych informacji o tej drugiej poprawce.

Jeśli masz zainstalowaną wersję w ramach subskrypcji usługi Office 365 (C2R):

Problem został rozwiązany w wersji 1812 w miesięcznym kanale (kompilacja 11126.20196) i w nowszych wersjach. Aby natychmiast uzyskać najnowszą aktualizację, otwórz program Outlook i wybierz pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

Ten problem rozwiązano też w półrocznym kanale (kierowanym) w wersji 1808 (kompilacja 10730.20264) i nowszych, w półrocznym kanale w wersji 1808 (kompilacja 10730.20264) i nowszych oraz w półrocznym kanale w wersji 1803 (kompilacja 9126.2351) i nowszych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł: Historia aktualizacji usługi Office 365 ProPlus

Jeśli masz zainstalowaną bezterminową wersję (MSI) pakietu Office:

Ten problem rozwiązano w publicznych aktualizacjach ze stycznia wymienionych w tym artykule: Aktualizacje ze stycznia 2019 r. dla pakietu Microsoft Office

Jeśli ten problem i błąd nadal występują po zastosowaniu aktualizacji z 8 stycznia:

Jeśli masz zainstalowaną aktualizację z 8 stycznia i problem się powtarza, prawdopodobnie występuje u Ciebie druga usterka. 

Jeśli masz zainstalowaną wersję w ramach subskrypcji usługi Office 365 (C2R):

Druga usterka została wyeliminowana w wersji 1812 w miesięcznym kanale (kompilacja 11126.20266) i w nowszych wersjach. Aby natychmiast uzyskać najnowszą aktualizację, otwórz program Outlook i wybierz pozycję Plik > Konto pakietu Office > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.

Obecnie oczekuje się, że druga poprawka dla wersji w półrocznym kanale pojawi się w aktualizacji publicznej z 12 lutego.

Jeśli masz zainstalowaną bezterminową wersję (MSI) pakietu Office:

Oczekuje się, że druga poprawka dla wersji programu Outlook z licencją bezterminową pojawi się w aktualizacji publicznej z 12 lutego. 

W międzyczasie możesz zarządzać regułami w programie Outlook Web Access (OWA), aby obejść ten problem. Jeśli edytujesz reguły w programie Outlook Web Access, unikaj uruchamiania pozycji Zarządzaj regułami i alertami w programie Outlook. W przeciwnym razie błąd będzie się powtarzał.

Ostrzeżenie: W przypadku tworzenia, modyfikowania, usuwania i włączania lub wyłączania w aplikacji Outlook Web App, niektóre reguły wysyłania oraz wyłączone reguły zostaną usunięte. Jeśli zajdzie potrzeba zachowania reguł po stronie klienta, należy zaczekać na opublikowanie poprawki.

Więcej zasobów

Ikona ekspertów (mózg, koła zębate)

Zapytaj ekspertów

Nawiązuj kontakty z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.

Społeczność techniczna poświęcona programowi Outlook

Ikona społeczności

Uzyskaj pomoc społeczności

Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.

Forum poświęcone programowi Outlook w witrynie Answers

Ikona sugestii dotyczącej funkcji (żarówka, pomysł)

Zasugeruj nową funkcję

Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.

Witryna UserVoice dotycząca programu Outlook

Zobacz też

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla systemu Windows Reguły skrzynki odbiorczej w aplikacji Outlook Web App

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×