Błąd "Niestety, nie można wykonać tej akcji" podczas próby otwarcia dokumentu z usługi OneDrive dla firm

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Problem

Ten artykuł zawiera informacje, które ma zastosowanie w przypadku korzystania z usługi OneDrive dla firm klienta synchronizacji (groove.exe).

Uwaga: Aby określić klienta synchronizacji usługi OneDrive, którego używasz, zobacz wersję usługi OneDrive jest używana?


Scenariusz.

  • Instalowania aktualizację publiczną września 2014 lub później aktualizację publiczną dla usługi OneDrive dla firm, Office 2013 lub innego produktu pakietu Office 2013.

  • Masz dowolną kombinacją zainstalowane produkty pakietu Office 2013 za pomocą różnych instalacji kliknij pozycję Szybka instalacja i opartej na Instalatorze MSI. Na przykład masz pakiet Office 2013 do technologii Szybka instalacja używana w połączeniu z Instalacja oparta na Instalatorze MSI programu Visio 2013 lub programu SharePoint Designer 2013. 

    Uwaga: to nie zawiera różnych wersjach pakietu Office, takich jak pakiet Office 2013 i Office 2010.

  • Podczas próby otwarcia pliku w lokalnym folderze, w którym pliki są synchronizowane z usługi OneDrive lub OneDrive dla firm witryny. Lub, przejdź do usługi OneDrive dla firm, SharePoint Online, programu SharePoint Server 2013 lub witrynie internetowej usługi OneDrive, a następnie spróbuj otworzyć plik. W poniższych scenariuszach jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów o błędach:

    Niestety, nie można wykonać tej akcji.  Niezgodny produktów pakietu Office są zainstalowane na komputerze. Jeśli masz uprawnienia administratora, skontaktuj się z nim uzyskać pomoc.

    Niestety, firma Microsoft nie można otworzyć https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Symbol zastępczy <URL> wskazuje lokalizację usługi onedrive dla firm lub usługi SharePoint Online w witrynie sieci Web. Symbol zastępczy <nazwa_pliku> oznacza nazwę pliku, który próbujesz otworzyć, gdy wystąpi błąd.

Ponadto z obu problemów Centrum Office Upload Center zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Wystąpił błąd podczas uzyskiwania dostępu do funkcji Office Document Cache. Zamknij i ponownie otwórz Centrum przekazywania, aby spróbować ponownie. Jeśli problem będzie nadal występował, przenieść lub usunąć pamięć podręczną w oknie dialogowym Ustawienia Centrum Upload Center.

Centrum przekazywania

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy zdecydować, której metody instalacji dla pakietu Office 2013, a następnie usuń inna instalacja za pomocą apletu Programy i funkcje w Panelu sterowania. Aby uzyskać więcej informacji zobacz Odinstalowywanie pakietu Office na komputerze.

Więcej informacji

Te problemy występują podczas różnych aktualizacje są stosowane do MSI i kliknij pozycję Szybka instalacja wersji produktów pakietu Office 2013 na tym samym komputerze. Otrzymasz komunikat o błędzie, gdy dowolną kombinację wersji Szybka instalacja i Instalatora MSI produktów pakietu Office 2013 są zainstalowane, ale nie należy używać tej samej wersji aktualizacji. 

Uwaga: czasami jest to możliwe tymczasowo rozwiązać ten problem, aktualizując wersje MSI i kliknij pozycję Szybka instalacja pakietu Office 2013 do tej samej wersji aktualizacji, ta konfiguracja jest stabilność i nie jest obsługiwane. Aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności zobacz pakiet Office zainstalowany z kliknij pozycję Szybka instalacja i Instalatora Windows na tym samym komputerze nie jest obsługiwany.


Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności firmy Microsoft.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×