Błąd "Brak subskrypcji" lub problem z zalogowaniem się do pakietu Office dla tabletu iPad przy użyciu konta usługi Office 365 o IDENTYFIKATORze organizacji

Objawy

Uwzględnij następujący scenariusz pakietu Microsoft Office dla tabletu iPad:

Gdy zainstalujesz program Excel dla tabletu iPad, Word dla tabletu iPad lub PowerPoint dla tabletu iPad, a następnie uruchomisz aplikację po raz pierwszy, nastąpi automatyczne logowanie, jeśli korzystasz z innej aplikacji pakietu Office dla tabletu iPad, takiej jak program OneNote.  Zapisane poświadczenia z innej aplikacji pakietu Office dla tabletu iPad są używane do automatycznego logowania w celu zminimalizowania barier, aby rozpocząć. Z tego powodu nie jest wyświetlany monit o podanie nazwy użytkownika i hasła.  

Następne okno dialogowe, które widzisz (jeśli nie masz abonamentu) prosi o "wyświetlenie bezpłatnie" lub wykupienie subskrypcji pakietu Microsoft Office 365 dla użytkowników domowych.

Zobacz bezpłatnie

Jeśli masz już zarejestrowaną subskrypcję pakietu Office 365 na inny adres e-mail, wybierz pozycję Wyświetl bezpłatnie, a następnie wybierz pozycję Aktywuj, aby ponownie zalogować się przy użyciu adresu e-mail, który ma abonament.

Kupowanie pakietu Office 365 dla użytkowników domowych

Jeśli wybierzesz opcję zakupu subskrypcji pakietu Microsoft Office 365 dla użytkowników domowych, w oknie dialogowym następne Doładuj subskrypcję jest dostępna opcja Przywróć poprzedni zakup. Po kliknięciu przycisku Przywróć poprzedni zakup zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie identyfikatora Apple ID, hasła lub obu. 

Uwaga: Jeśli zakup abonamentu za pośrednictwem firmy Apple nie powiedzie się, możliwe, że masz niewykorzystane potwierdzenie zakupu ze sklepu App Store firmy Apple. Aby aktywować pakiet Office dla swojego konta Microsoft, proces przywracania używa nieużywanego potwierdzenia zakupu (jeśli istnieje). Proces przywracania dotyczy tylko przywracania zakupów dokonanych ze sklepu App Store. Gdy tylko firma Apple potwierdzi konto Apple, może zostać wyświetlony następujący komunikat, jeśli nie zakupiono wcześniej abonamentu firmy Apple przy użyciu identyfikatora Apple ID:

Brak subskrypcji:
Ten identyfikator Apple ID nie ma płatnej subskrypcji pakietu Office 365.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ program OneNote dla tabletu iPad został wcześniej zainstalowany na tablecie iPad i był zalogowany przy użyciu konta Microsoft. W wyniku tego po zainstalowaniu pakietu Office dla tabletu iPad aplikacja używa buforowanego poświadczenia konta Microsoft w programie OneNote w celu zalogowania się, a więc nie możesz korzystać z konta usługi Office 365 o IDENTYFIKATORze organizacji.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office dla tabletu iPad. Aby to zrobić, naciśnij dwukrotnie przycisk Strona główna tabletu iPad, szybko przesuń, aby znaleźć wszystkie aplikacje pakietu Office dla tabletu iPad, a następnie szybko przesuń ekran podglądu, aby zamknąć poszczególne aplikacje.

  2. Przejdź do pozycji Ustawienia na tablecie iPad.

  3. W obszarze Ustawienianaciśnij, aby wybrać jedną z aplikacji pakietu Office dla tabletu iPad, taką jak Word, Excellub PowerPoint.

  4. W obszarze RESETOWANIE naciśnij pozycję Resetuj aplikację <nazwa aplikacji>.

  5. Przesuń, aby włączyć ustawienie Usuń poświadczenia logowania.

  6. Uruchom jedno z aplikacji pakietu Office dla tabletu iPad, aby Twoje poświadczenie zostało usunięte.

  7. Zaloguj się przy użyciu konta usługi Office 365 o IDENTYFIKATORze organizacji.

Uwaga: Może być konieczne usunięcie poświadczenia dla każdej aplikacji pakietu Office dla tabletu iPad.

Więcej informacji

Firma Microsoft przeszuka ten problem i opublikuje więcej informacji w tym artykule, gdy informacje staną się dostępne.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×