Znane problemy dotyczące programu Lync 2013

Powiadomienie o nieodebranym połączeniu, gdy pełnomocnik odbiera połączenie w imieniu przełożonego

Jeśli przełożony ma więcej niż jednego pełnomocnika i jeden z nich odbierze połączenie w jego imieniu, drugi pełnomocnik otrzyma powiadomienie o nieodebranym połączeniu.

Obejście    Ten problem powinien zostać rozwiązany po uaktualnieniu programu Lync Server 2013 do aktualizacji zbiorczej programu Lync Server 2013.

Gdy udostępniam pulpit, w aplikacji w stylu systemu Windows 8 i na ekranie startowym systemu Windows 8 nie widać konturu wskaźnika udostępniania lub paska narzędzi udostępniania aplikacji

Udostępnienie pulpitu powoduje udostępnienie całej jego zawartości. Uczestnicy spotkania mogą wówczas wyświetlać aplikacje w stylu systemu Windows 8 i ekran startowy systemu Windows 8, ale Ty jako osoba udostępniająca nie zobaczysz wyświetlanych przez nich elementów.

Nie można utworzyć ankiety, jeśli jej nazwa zawiera określone znaki specjalne

W duńskiej wersji klienta komputerowego Lync nie można tworzyć ankiet, gdy nazwa ankiety zawiera znak specjalny, taki jak ?, @, #.

Obejście    Aby pomyślnie utworzyć ankietę, użyj nazwy bez żadnych znaków specjalnych.

Nieudostępnione nakładające się okna blokują widoczny obszar i są wyświetlane jako czarne pola

Podczas udostępniania aplikacji platformy Windows Presentation Foundation (WPF) w systemie Windows 7 wszystkie nieudostępnione nakładające się okna blokują widoczny obszar, w wyniku czego są wyświetlane jako czarne pola.

Obejście    Zminimalizuj lub przenieś aplikacje, które nie są udostępniane, aby nie nakładały się.

Aplikacje innych firm używające okien przezroczystych mogą pokazywać cały pulpit

Aplikacje innych firm używające okien przezroczystych mogą pokazywać cały pulpit, nawet gdy udostępniana jest tylko aplikacja.

Obejście    Obecnie nie ma obejścia tego problemu.

Usunięcie nagrania Lync podczas publikowania powoduje, że nowe nagrania nie są wyświetlane w Menedżerze nagrywania

Jeśli nagranie zostanie usunięte, gdy jest w stanie przetwarzania, nowe nagranie nie będzie widoczne w Menedżerze nagrywania, dopóki Menedżer nie zostanie uruchomiony ponownie. Nie będą też przetwarzane nowe nagrania.

Obejście    Zamknij i uruchom ponownie Menedżera nagrywania.

Lync nagrywanie na Windows 8 może zająć bardzo dużo czasu

Przetworzenie niektórych nagrań może zajmować dużo czasu. Będzie się to zdarzać częściej w przypadku ograniczonej łączności sieciowej.

Obejście    Zainstaluj wydaną wersję systemu Windows 8.

Lync Nagrywanie zawiera filmy losowych użytkowników

Jeśli dołączysz do spotkania, nawiązując połączenie telefoniczne z konferencją przy użyciu numerów CAA w zaproszeniu na spotkanie i używając Lync, a następnie zaczynając nagrywać, nagranie będzie zawierać wideo losowej osoby (przy założeniu, że jest więcej niż jedna osoba udostępniająca wideo). Oczekiwanym wynikiem jest pokazywanie tylko wideo aktywnego rozmówcy.

Obejście    Dołącz do spotkania, używając adresu URL spotkania, a nie przez połączenie telefoniczne.

W roku konwersacji, czatu lub połączenia brakuje ostatniej cyfry w Lync arabskiej o rozdzielczości 125% DPI

W Lync arabskiej brakuje ostatniej cyfry (w roku konwersacji, czatu lub rozmowy) przy wartości 125% punktów na cal (DPI).

Obejście    Problem można wyeliminować, przewijając ekran lub zmieniając jego rozmiar. Ponadto w większości przypadków prawdopodobnie będziesz pamiętać dany rok i niewidoczność jednej cyfry roku nie powinna powodować problemów.

Podczas udostępniania aplikacji Spotify osoba udostępniająca widzi wiele komunikatów „teraz udostępniasz”

Podczas udostępniania aplikacji Spotify osoba udostępniająca widzi wiele komunikatów „teraz udostępniasz”, a odbiorca widzi przycięcie wokół krawędzi aplikacji.

Obejście    Udostępnij aplikację Spotify przy użyciu udostępniania pulpitu.

Początek strony

Link do warunków użytkowania zwraca błąd 404 na urządzeniu iPad Mini

Po naciśnięciu linku Warunki użytkowania na stronie Informacje jest wyświetlany komunikat o błędzie 404.

Obejście    Nie ma obejścia tego problemu.

Nie można się zalogować ani pobierać spotkań i poczty głosowej z urządzeń z systemem Windows Phone 8

Jeśli Twoja organizacja wymaga wewnętrznych certyfikatów głównych serwera, aby użytkownicy mogli uzyskiwać dostęp do Lync i Exchange (a także innych programów Office) i używania certyfikatów bez list odwołania certyfikatów HTTP (CRL), te certyfikaty nie zostaną zaakceptowane. Prowadzi to do braku możliwości zalogowania się w przypadku certyfikatów Lync lub braku możliwości uzyskiwania spotkań i poczty głosowej w aplikacji w przypadku certyfikatu Exchange. Ten problem będzie występował tylko na urządzeniach z systemem Windows Phone 8.

Obejście    Organizacja będzie musiała opublikować certyfikaty główne serwera z dołączonymi listami CRL protokołu HTTP. Te certyfikaty zostaną zainstalowane i zaakceptowane na urządzeniach z systemem Windows Phone 8.

W niektórych sieciach Wi-Fi połączenia audio lub wideo mogą być rozłączane

W niektórych sieciach Wi-Fi klient przenośny dla systemu iOS (np. iPhone 3, 4, 4S lub 5 oraz iPad 1) może rozłączać się w trakcie połączenia audio lub wideo.

Obejście    Wyłącz tryb 802.11k lub wyłącz test max-tx-fail w kontrolerze bezprzewodowym (ten test służy do rozłączania urządzenia po przekroczeniu określonej wartości progowej liczby transmisji pakietów zakończonych niepowodzeniem).

Użytkownik urządzenia przenośnego nie jest usuwany z konferencji po rozłączeniu się z połączenia głosowego

Jeśli dołączysz do konferencji za pomocą głosu zewnętrznego, po zakończeniu części połączenia konferencji nie zostanie Cię z niej usunięto. Pozostali uczestnicy konferencji będą nadal widzieć Cię jako połączonego.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Brak informacji o dostępności kontaktów federacyjnych; wersja dla komputerów stacjonarnych pokazuje te informacje

Jeśli kontakty federacyjne są obsługiwane na serwerach, informacje o ich dostępności mogą nie być widoczne.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Informacje o obecności dla kontaktów usługi Skype/łączności publicznej w zakresie wiadomości błyskawicznych mogą nie być aktualizowane natychmiast

Gdy grupa z kontaktem usługi Skype/łączności publicznej w zakresie wiadomości błyskawicznych zostaje rozwinięta, a klient przenośny tworzy subskrypcję obecności i natychmiast wysyła zapytanie dotyczące obecności, na serwerze jest wywoływany problem. Powoduje to, że stan obecności kontaktu usługi Skype/łączności publicznej w zakresie wiadomości błyskawicznych jest początkowo pokazywany poprawnie, ale jest to zatrzymywane i aktualizowane przed upływem 30 minut. Jeśli użytkownik Skype/łączności z siecią komórkową zmieni swoją obecność, nowy stan nie zostanie odzwierciedlony w aplikacji Lync Mobile.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Początek strony

Lync nie można zalogować się ponownie podczas działania w tle podczas korzystania z uwierzytelniania pasywnego.

Jeśli do łączenia się z serwerem Lync Server lub usługą używasz uwierzytelniania pasywnego, Lync może zalogować się tylko wtedy, gdy aplikacja jest na pierwszym planie — czyli gdy jest widoczne okno główne programu Lync. Jeśli Lync znajduje się w tle (nie jest widoczna), gdy komputer lub urządzenie traci połączenie internetowe, twoja logowanie wygasa lub serwer Lync lub usługa żąda uwierzytelnienia, Lync pozostanie zalogowany, dopóki nie otworzysz aplikacji i nie zalogujesz się ponownie.

Obejście    Przejdź do Windows ekran startowy lub Menu, otwórz aplikację LyncMicrosoft Store i zaloguj się ponownie.

Udostępnianie i zaproszenia do połączeń wideo kończą się niepowodzeniem w niektórych sieciach komórkowych 4G

W niektórych sieciach komórkowych 4G wysyłanie lub odbieranie zawartości wideo podczas spotkań i połączeń wideo lub wyświetlanie zawartości udostępnionych na spotkaniach może być niemożliwe. Gdy uczestniczysz w połączeniu lub spotkaniu, będzie wyświetlane powiadomienie informujące, że zawartość wideo lub udostępnianie jest dostępne, ale kliknięcie przycisku Zaakceptuj spowoduje niepowodzenie, ponieważ połączenie z siecią komórkową zostanie tymczasowo utracone.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Połączenia przychodzące lub wiadomości błyskawiczne dla Lync w komórkowym połączeniu szerokopasmowym

Istnieje kilka znanych problemów dotyczących osób korzystających Lync w komórkowym połączeniu szerokopasmowym:

• Lync Microsoft Store aplikacja może zostać zawieszona na maksymalnie 15 minut po tym, jak połączenie przychodzące nie zostanie odebrane, gdy aplikacja znajduje się w tle. Oznacza to, że inne przychodzące połączenia lub wiadomości błyskawiczne mogą w tym czasie pozostać nieodebrane. Może się to również przytrafić po przełączeniu do innej sieci, korzystaniu z roamingu lub wystąpieniu innych typów zaproszeń przychodzących, na które nie odpowiedziano.

• aplikacjaLyncMicrosoft Store może nie akceptować automatycznie wiadomości błyskawicznych w komórkowym połączeniu szerokopasmowym, jeśli zalogowano się również do innego klienta Lync. Ta nieodebrana wiadomość błyskawiczna może nie trafić do historii konwersacji lub skrzynki odbiorczej.

• aplikacjaLyncMicrosoft Store może nie akceptować automatycznie wiadomości błyskawicznych dla przychodzących zaproszeń na konferencje w komórkowym połączeniu szerokopasmowym bez względu na to, czy zalogowano się do innego klienta Lync. Ta nieodebrana wiadomość błyskawiczna może nie trafić do historii konwersacji lub skrzynki odbiorczej.

• Jeśli aplikacja LyncMicrosoft Store znajduje się w tle, jeśli odrzucesz połączenie przychodzące w komórkowym połączeniu szerokopasmowym przez odrzucenie powiadomienia, połączenie będzie nadal dzwonić na innych aktywnych urządzeniach Lync.

Obejście    Obecnie nie są dostępne żadne obejścia.

Urządzenie z systemem Windows w stanie wstrzymania przy zachowaniu połączenia może dzwonić w razie połączenia przychodzącego, ale nie jest wyświetlane żadne powiadomienie

Jeśli masz urządzenie z systemem Windows w trybie wstrzymania przy zachowaniu połączenia (podłączone ale z wyłączonym ekranem), a następnie włączysz ekran i otrzymasz połączenie przychodzące, możesz nie zobaczyć powiadomienia o połączeniu przychodzącym umożliwiającego odebranie go, ale będziesz nadal słyszeć dzwonienie.

Obejście    Możesz zablokować ekran, aby zatrzymać dzwonienie. Jeśli go następnie odblokujesz, wszystko powinno działać jak zwykle.

Wyszukiwanie kwalifikacji nie jest obsługiwane w workacct_long (Microsoft 365 )

Jeśli otworzysz panel Wyszukaj, wpiszesz odpowiedni tekst w polu tekstowym wyszukiwania i jako kryterium wyświetlania wyników wyszukiwania wybierzesz KWALIFIKACJE, zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Utracono połączenie i wyniki mogą nie być teraz aktualne.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Członkowie grup dystrybucyjnych mogą nie być wyświetlani na liście kontaktów

Po otwarciu listy kontaktów po raz pierwszy Lync pobiera członków każdej grupy dystrybucyjnej z listy. Jeśli jednak występuje problem z połączeniem z serwerem, gdy lista kontaktów jest otwierana po raz pierwszy, grupy dystrybucyjne będą wyświetlane jako puste.

Ponieważ gdy grupa dystrybucyjna nie rozwinie się, nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie, okazuje się, że Lync nie może pracować z grupami dystrybucyjnymi.

Obejście    Obejściem tego problemu jest wylogowanie się z aplikacji LyncMicrosoft Store i ponowne zalogowanie się.

Brakuje miejsca w widoku galerii

Gdy uczestnik jest przełączany do rzędu miejsc stojących z rzędu miejsc siedzących, wykonywane są następujące akcje:

• Animacja zanikania uczestnika w rzędzie miejsc siedzących.

• Animacja pojawiania się uczestnika w rzędzie miejsc stojących.

Jeśli uczestnik przełączy się do widoku głównego mówcy (pełny ekran lub dowolny inny widok), zanim animacja zanikania zakończy się i rozpocznie się animacja pojawiania, animacja pojawiania nie zacznie się, a uczestnik pozostanie w stanie ukrytym.

Obejście    Aby obejść ten problem, przejdź ponownie do widoku pełnego ekranu, a następnie powróć do widoku galerii.

Nie można zakończyć połączenia po utracie połączenia z serwerem Lync

Jeśli aplikacja LyncMicrosoft Store utraci połączenie z serwerem Lync podczas połączenia lub konwersacji, dźwięk może być nadal kontynuowany. Lync wyświetla ekran logowania z powiadomieniem o zamknięciu aktywnych konwersacji. Wybranie pozycji Tak w powiadomieniu spowoduje zakończenie połączenia. Wybranie pozycji Nie spowoduje zniknięcie powiadomienia i nie będzie możliwości zakończenia konwersacji do momentu przywrócenia połączenia z serwerem.

Obejście    W przypadku połączenia między dwiema osobami poproś drugą osobę o zakończenie połączenia. W czasie konferencji możesz zakończyć połączenie na jeden z następujących sposobów:

• wyloguj się z systemu Windows,

• uruchom ponownie urządzenie,

• Kończenie Lync zadania z Windows Menedżera zadań

Lync Microsoft Store aplikacja nie może nawiązać połączenia, jeśli ustawienie godziny na urządzeniu nie jest w ścisłej synchronizacji z ustawieniem czasu na serwerze Lync

Jeśli data i godzina na urządzeniu nie są dokładnie ustawione, logowanie nie powiedzie się. Odpowiednie ustawienie jest szczególnie ważne w przypadku urządzeń nieprzyłączonych do domeny, takich jak Microsoft Surface lub inne urządzenia z systemem Windows RT.

Obejście    Ustaw czas na urządzeniu zgodnie z datą i godziną na serwerze (z tolerancją do 5 minut). Nie trzeba dostosowywać strefy czasowej.

Lync Microsoft Store aplikacja może nie mieć dostępu do serwera Lync lub usług za pośrednictwem niektórych kart sieciowych

Lync Microsoft Store aplikacja może nie mieć dostępu do serwera Lync lub usług za pośrednictwem kart sieciowych, takich jak modemy USB 4G LTE, które nie rejestrują się w Windows 8 jako urządzenia fizyczne. LyncMicrosoft Store aplikacja może mieć ten problem nawet wtedy, gdy aplikacje klasyczne i przeglądarki mogą uzyskiwać dostęp do innych serwerów i witryn internetowych.

Obejście    Połączenie do Lync serwera lub usług za pomocą Wi-Fi lub innej karty sieciowej.

Lync nie działa w Windows 8 wersjach N i KN bez pakietu Windows Media Feature Pack

Lync wymaga składników Odtwarzacz multimedialny Windows, ale ten produkt nie jest instalowany domyślnie w wersji Windows N.

Obejście    Zainstaluj pakiet Windows Media Feature Pack dla wersji N i KN systemu Windows 8. Aby uzyskać więcej informacji o tym pakiecie funkcji, zobacz Opis pakietu Windows Media Feature Pack dla wersji N i KN.

Po zainstalowaniu aplikacji LyncMicrosoft Store i programu Lync 2013 (wersja klasyczna) niewłaściwy klient jest używany do dołączania do spotkań

Jeśli na komputerze jest zainstalowana zarówno aplikacja LyncMicrosoft Store, jak i program Lync 2013 dla komputerów stacjonarnych, musisz ustawić jeden z nich jako klienta domyślnego do obsługi spotkań.

Obejście    Gdy po raz pierwszy wybierzesz link Dołącz Lync spotkanie w przypomnieniu kalendarza Outlook w celu nawiązania połączenia ze spotkaniem, zostanie wyświetlone okno dialogowe Domyślny klient spotkań. Wybierz pozycję Microsoft Lync lub Lync (co oznacza aplikację LyncMicrosoft Store ), a następnie wybierz przycisk OK. Gdy następnym razem dołączysz do spotkania Lync z przypomnienia kalendarza Outlook, wybrany klient spotkania zostanie użyty automatycznie.

Jeśli później zmienisz zdanie, możesz łatwo zmienić domyślnego klienta spotkań. Poniżej opisano, jak to zrobić:

1. Przesuń szybko palcem do środka od prawej krawędzi ekranu startowego systemu Windows i wybierz pozycję Wyszukaj. Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj.

2. Wpisz w polu wyszukiwania tekst „programy domyślne”, a następnie w wynikach wyszukiwania wybierz pozycję Programy domyślne.

3. Wybierz pozycję Ustaw programy domyślne, a następnie wybierz odpowiednią aplikację z listy Programy — Lync (pulpit) lub Lync.

4. Wybierz pozycję Ustaw ten program jako domyślny i wybierz przycisk OK.

Nie można wybrać urządzenia audio za pośrednictwem aplikacji LyncMicrosoft Store

Nie możesz wybrać urządzenia audio, którego chcesz używać z aplikacją LyncMicrosoft Store, ponieważ aplikacja automatycznie używa urządzenia audio ustawionego jako domyślnego na kartach Odtwarzanie i nagrywanie w oknie dialogowym Dźwięk w Windows. Używane jest „Domyślne urządzenie komunikacyjne” (opcja okna dialogowego Dźwięk) w systemie operacyjnym.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Po zalogowaniu się z wielu klientów nawiązywanie kolejnych połączeń może się kończyć niepowodzeniem

Jeśli logujesz się do programu Lync 2013 dla komputerów stacjonarnych z co najmniej 16 punktów końcowych (nie wszystkie naraz, ale w ciągu tego czasu), połączenia z aplikacji LyncMicrosoft Store mogą zakończyć się niepowodzeniem, nawet jeśli możesz zalogować się do samej aplikacji. Administratorzy rozwiązujący ten problem mogą zapoznać się z treścią komunikatu SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”) — zakaz dotyczący wywołania INVITE, przyczyna: nie znaleziono certyfikatu dla użytkownika.

Obejście    Wyloguj się z aplikacji LyncMicrosoft Store i zaloguj się ponownie.

Początek strony

Udostępnianie i zaproszenia do połączeń wideo kończą się niepowodzeniem w niektórych sieciach komórkowych 4G

W niektórych sieciach komórkowych 4G wysyłanie lub odbieranie zawartości wideo podczas spotkań i połączeń wideo lub wyświetlanie zawartości udostępnionych na spotkaniach może być niemożliwe. Gdy uczestniczysz w połączeniu lub spotkaniu, będzie wyświetlane powiadomienie informujące, że zawartość wideo lub udostępnianie jest dostępne, ale kliknięcie przycisku Zaakceptuj spowoduje niepowodzenie, ponieważ połączenie z siecią komórkową zostanie tymczasowo utracone.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Połączenia przychodzące lub wiadomości błyskawiczne dla Lync w komórkowym połączeniu szerokopasmowym

Istnieje kilka znanych problemów dotyczących osób korzystających Lync w komórkowym połączeniu szerokopasmowym:

• Lync Microsoft Store aplikacja może zostać zawieszona na maksymalnie 15 minut po tym, jak połączenie przychodzące nie zostanie odebrane, gdy aplikacja znajduje się w tle. Oznacza to, że inne przychodzące połączenia lub wiadomości błyskawiczne mogą w tym czasie pozostać nieodebrane. Może się to również przytrafić po przełączeniu do innej sieci, korzystaniu z roamingu lub wystąpieniu innych typów zaproszeń przychodzących, na które nie odpowiedziano.

• Lync Microsoft Store aplikacja może nie akceptować automatycznie wiadomości błyskawicznych w komórkowym połączeniu szerokopasmowym, jeśli zalogowano się również do innego klienta programu Lync. Ta nieodebrana wiadomość błyskawiczna może nie trafić do historii konwersacji lub skrzynki odbiorczej.

• aplikacjaLyncMicrosoft Store może nie akceptować automatycznie wiadomości błyskawicznych dla przychodzących zaproszeń na konferencje w komórkowym połączeniu szerokopasmowym bez względu na to, czy zalogowano się do innego klienta Lync. Ta nieodebrana wiadomość błyskawiczna może nie trafić do historii konwersacji lub skrzynki odbiorczej.

• Jeśli aplikacja LyncMicrosoft Store znajduje się w tle, jeśli odrzucesz połączenie przychodzące w komórkowym połączeniu szerokopasmowym przez odrzucenie powiadomienia, połączenie będzie nadal dzwonić na innych aktywnych urządzeniach Lync.

Obejście    Obecnie nie są dostępne żadne obejścia.

Urządzenie z systemem Windows w stanie wstrzymania przy zachowaniu połączenia może dzwonić w razie połączenia przychodzącego, ale nie jest wyświetlane żadne powiadomienie

Jeśli masz urządzenie z systemem Windows w trybie wstrzymania przy zachowaniu połączenia (podłączone ale z wyłączonym ekranem), a następnie włączysz ekran i otrzymasz połączenie przychodzące, możesz nie zobaczyć powiadomienia o połączeniu przychodzącym umożliwiającego odebranie go, ale będziesz nadal słyszeć dzwonienie.

Obejście    Możesz zablokować ekran, aby zatrzymać dzwonienie. Jeśli go następnie odblokujesz, wszystko powinno działać jak zwykle.

Wyszukiwanie kwalifikacji nie jest obsługiwane w konto służbowe (Microsoft 365 )

Jeśli otworzysz panel Wyszukaj, wpiszesz odpowiedni tekst w polu tekstowym wyszukiwania i jako kryterium wyświetlania wyników wyszukiwania wybierzesz KWALIFIKACJE, zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Utracono połączenie i wyniki mogą nie być teraz aktualne.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Członkowie grup dystrybucyjnych mogą nie być wyświetlani na liście kontaktów

Po otwarciu listy kontaktów po raz pierwszy Lync pobiera członków każdej grupy dystrybucyjnej z listy. Jeśli jednak występuje problem z połączeniem z serwerem, gdy lista kontaktów jest otwierana po raz pierwszy, grupy dystrybucyjne będą wyświetlane jako puste.

Ponieważ gdy grupa dystrybucyjna nie rozwinie się, nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie, okazuje się, że Lync nie może pracować z grupami dystrybucyjnymi.

Obejście    Obejściem tego problemu jest wylogowanie się z aplikacji LyncMicrosoft Store i ponowne zalogowanie się.

Brakuje miejsca w widoku galerii

Gdy uczestnik jest przełączany do rzędu miejsc stojących z rzędu miejsc siedzących, wykonywane są następujące akcje:

• Animacja zanikania uczestnika w rzędzie miejsc siedzących.

• Animacja pojawiania się uczestnika w rzędzie miejsc stojących.

Jeśli uczestnik przełączy się do widoku głównego mówcy (pełny ekran lub dowolny inny widok), zanim animacja zanikania zakończy się i rozpocznie się animacja pojawiania, animacja pojawiania nie zacznie się, a uczestnik pozostanie w stanie ukrytym.

Obejście    Aby obejść ten problem, przejdź ponownie do widoku pełnego ekranu, a następnie powróć do widoku galerii.

Nie można zakończyć połączenia po utracie połączenia z serwerem Lync

Jeśli aplikacja LyncMicrosoft Store utraci połączenie z serwerem Lync podczas połączenia lub konwersacji, dźwięk może być nadal kontynuowany. Lync wyświetla ekran logowania z powiadomieniem o zamknięciu aktywnych konwersacji. Wybranie pozycji Tak w powiadomieniu spowoduje zakończenie połączenia. Wybranie pozycji Nie spowoduje zniknięcie powiadomienia i nie będzie możliwości zakończenia konwersacji do momentu przywrócenia połączenia z serwerem.

Obejście    W przypadku połączenia między dwiema osobami poproś drugą osobę o zakończenie połączenia. W czasie konferencji możesz zakończyć połączenie na jeden z następujących sposobów:

• wyloguj się z systemu Windows,

• uruchom ponownie urządzenie,

• Kończenie Lync zadania z Windows Menedżera zadań

Lync Microsoft Store aplikacja nie może nawiązać połączenia, jeśli ustawienie godziny na urządzeniu nie jest w ścisłej synchronizacji z ustawieniem czasu na serwerze Lync

Jeśli data i godzina na urządzeniu nie są dokładnie ustawione, logowanie nie powiedzie się. Odpowiednie ustawienie jest szczególnie ważne w przypadku urządzeń nieprzyłączonych do domeny, takich jak Microsoft Surface lub inne urządzenia z systemem Windows RT.

Obejście    Ustaw czas na urządzeniu zgodnie z datą i godziną na serwerze (z tolerancją do 5 minut). Nie trzeba dostosowywać strefy czasowej.

Lync Microsoft Store aplikacja może nie mieć dostępu do serwera Lync lub usług za pośrednictwem niektórych kart sieciowych

Lync Microsoft Store aplikacja może nie mieć dostępu do serwera Lync lub usług za pośrednictwem kart sieciowych, takich jak modemy USB 4G LTE, które nie rejestrują się w Windows 8 jako urządzenia fizyczne. LyncMicrosoft Store aplikacja może mieć ten problem nawet wtedy, gdy aplikacje klasyczne i przeglądarki mogą uzyskiwać dostęp do innych serwerów i witryn internetowych.

Obejście    Połączenie do Lync serwera lub usług za pomocą Wi-Fi lub innej karty sieciowej.

Lync nie działa w Windows 8 wersjach N i KN bez pakietu Windows Media Feature Pack

Lync wymaga składników Odtwarzacz multimedialny Windows, ale ten produkt nie jest instalowany domyślnie w wersji Windows N.

Obejście    Zainstaluj pakiet Windows Media Feature Pack dla wersji N i KN systemu Windows 8. Aby uzyskać więcej informacji o tym pakiecie funkcji, zobacz Opis pakietu Windows Media Feature Pack dla wersji N i KN.

Po zainstalowaniu aplikacji LyncMicrosoft Store i programu Lync 2013 (wersja klasyczna) niewłaściwy klient jest używany do dołączania do spotkań

Jeśli na komputerze jest zainstalowana zarówno aplikacja LyncMicrosoft Store, jak i program Lync 2013 dla komputerów stacjonarnych, musisz ustawić jeden z nich jako klienta domyślnego do obsługi spotkań.

Obejście    Gdy po raz pierwszy wybierzesz link Dołącz Lync spotkanie w przypomnieniu kalendarza Outlook w celu nawiązania połączenia ze spotkaniem, zostanie wyświetlone okno dialogowe Domyślny klient spotkań. Wybierz pozycję Microsoft Lync lub Lync (co oznacza aplikację LyncMicrosoft Store ), a następnie wybierz przycisk OK. Gdy następnym razem dołączysz do spotkania Lync z przypomnienia kalendarza Outlook, wybrany klient spotkania zostanie użyty automatycznie.

Jeśli później zmienisz zdanie, możesz łatwo zmienić domyślnego klienta spotkań. Poniżej opisano, jak to zrobić:

1. Przesuń szybko palcem do środka od prawej krawędzi ekranu startowego systemu Windows i wybierz pozycję Wyszukaj. Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj.

2. Wpisz w polu wyszukiwania tekst „programy domyślne”, a następnie w wynikach wyszukiwania wybierz pozycję Programy domyślne.

3. Wybierz pozycję Ustaw programy domyślne, a następnie wybierz odpowiednią aplikację z listy Programy — Lync (pulpit) lub Lync.

4. Wybierz pozycję Ustaw ten program jako domyślny i wybierz przycisk OK.

Lync Microsoft Store aplikacja może nie być w stanie ponownie ustanowić połączenia po zmianie sieci, gdy działa w tle

W niektórych przypadkach, gdy zmienia się sieć, do której jest podłączone urządzenie, aplikacja LyncMicrosoft Store może nie być w stanie zalogować się ponownie, gdy działa w tle. Może to być przypadek przełączania z jednej sieci Wi-Fi do drugiej lub przełączania między siecią Wi-Fi i sieciami komórkowymi 3G lub 4G. W takim przypadku kafelek Lync na Windows ekran startowy wyświetli stan wylogowania i nie będziesz odbierać żadnych wiadomości błyskawicznych ani połączeń.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Po zainstalowaniu programu Skype nie można ponownie skojarzyć protokołu tel:

Jeśli Skype jest zainstalowany na urządzeniu po Lync, nie można użyć Lync dla protokołu tel:.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Nie można wybrać urządzenia audio za pośrednictwem aplikacji LyncMicrosoft Store

Nie możesz wybrać urządzenia audio, którego chcesz używać z aplikacją LyncMicrosoft Store, ponieważ aplikacja automatycznie używa urządzenia audio ustawionego jako domyślnego na kartach Odtwarzanie i nagrywanie w oknie dialogowym Dźwięk w Windows.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Po zalogowaniu się z wielu klientów nawiązywanie kolejnych połączeń może się kończyć niepowodzeniem

Jeśli logujesz się do programu Lync 2013 dla komputerów stacjonarnych z co najmniej 16 punktów końcowych (nie wszystkie naraz, ale w ciągu tego czasu), połączenia z aplikacji LyncMicrosoft Store mogą zakończyć się niepowodzeniem, nawet jeśli możesz zalogować się do samej aplikacji. Administratorzy rozwiązujący ten problem mogą zapoznać się z treścią komunikatu SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”) — zakaz dotyczący wywołania INVITE, przyczyna: nie znaleziono certyfikatu dla użytkownika.

Obejście    Wyloguj się z aplikacji LyncMicrosoft Store i zaloguj się ponownie.

Początek strony

Nie można zakończyć połączenia po utracie połączenia z serwerem Lync

Jeśli aplikacja LyncMicrosoft Store utraci połączenie z serwerem Lync podczas połączenia lub konwersacji, dźwięk może być nadal kontynuowany. Lync wyświetla ekran logowania z powiadomieniem o zamknięciu aktywnych konwersacji. Wybranie pozycji Tak w powiadomieniu spowoduje zakończenie połączenia. Wybranie pozycji Nie spowoduje zniknięcie powiadomienia i nie będzie możliwości zakończenia konwersacji do momentu przywrócenia połączenia z serwerem.

Obejście    W przypadku połączenia między dwiema osobami poproś drugą osobę o zakończenie połączenia. W czasie konferencji możesz zakończyć połączenie na jeden z następujących sposobów:

• wyloguj się z systemu Windows,

• uruchom ponownie urządzenie,

• Kończenie Lync zadania z Windows Menedżera zadań

Lync Microsoft Store aplikacja nie może nawiązać połączenia, jeśli ustawienie godziny na urządzeniu nie jest w ścisłej synchronizacji z ustawieniem czasu na serwerze Lync

Jeśli data i godzina na urządzeniu nie są dokładnie ustawione, logowanie nie powiedzie się. Odpowiednie ustawienie jest szczególnie ważne w przypadku urządzeń nieprzyłączonych do domeny, takich jak Microsoft Surface lub inne urządzenia z systemem Windows RT.

Obejście    Ustaw czas na urządzeniu zgodnie z datą i godziną na serwerze (z tolerancją do 5 minut). Nie trzeba dostosowywać strefy czasowej.

Lync Microsoft Store aplikacja może nie mieć dostępu do serwera Lync lub usług za pośrednictwem niektórych kart sieciowych

Lync Microsoft Store aplikacja może nie mieć dostępu do serwera Lync lub usług za pośrednictwem kart sieciowych, takich jak modemy USB 4G LTE, które nie rejestrują się w Windows 8 jako urządzenia fizyczne. LyncMicrosoft Store aplikacja może mieć ten problem nawet wtedy, gdy aplikacje klasyczne i przeglądarki mogą uzyskiwać dostęp do innych serwerów i witryn internetowych.

Obejście    Połączenie do Lync serwera lub usług za pomocą Wi-Fi lub innej karty sieciowej.

Lync nie działa w Windows 8 wersjach N i KN bez pakietu Windows Media Feature Pack

Lync wymaga składników Odtwarzacz multimedialny Windows, ale ten produkt nie jest instalowany domyślnie w wersji Windows N.

Obejście    Zainstaluj pakiet Windows Media Feature Pack dla wersji N i KN systemu Windows 8. Aby uzyskać więcej informacji o tym pakiecie funkcji, zobacz Opis pakietu Windows Media Feature Pack dla wersji N i KN.

Po zainstalowaniu aplikacji LyncMicrosoft Store i programu Lync 2013 (wersja klasyczna) niewłaściwy klient jest używany do dołączania do spotkań

Jeśli na komputerze jest zainstalowana zarówno aplikacja LyncMicrosoft Store, jak i program Lync 2013 dla komputerów stacjonarnych, musisz ustawić jeden z nich jako klienta domyślnego do obsługi spotkań.

Obejście    Gdy po raz pierwszy wybierzesz link Dołącz Lync spotkanie w przypomnieniu kalendarza Outlook w celu nawiązania połączenia ze spotkaniem, zostanie wyświetlone okno dialogowe Domyślny klient spotkań. Wybierz pozycję Microsoft Lync lub Lync (co oznacza aplikację LyncMicrosoft Store ), a następnie wybierz przycisk OK. Gdy następnym razem dołączysz do spotkania Lync z przypomnienia kalendarza Outlook, wybrany klient spotkania zostanie użyty automatycznie.

Jeśli później zmienisz zdanie, możesz łatwo zmienić domyślnego klienta spotkań. Poniżej opisano, jak to zrobić:

1. Przesuń szybko palcem do środka od prawej krawędzi ekranu startowego systemu Windows i wybierz pozycję Wyszukaj. Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj.

2. Wpisz w polu wyszukiwania tekst „programy domyślne”, a następnie w wynikach wyszukiwania wybierz pozycję Programy domyślne.

3. Wybierz pozycję Ustaw programy domyślne, a następnie wybierz odpowiednią aplikację z listy Programy — Lync (pulpit) lub Lync.

4. Wybierz pozycję Ustaw ten program jako domyślny i wybierz przycisk OK.

Twój status obecności zawiesza się na spotkaniu lub poza Office podczas korzystania z aplikacji LyncMicrosoft Store na dwóch urządzeniach

Lync Microsoft Store aplikacja publikuje Status obecności na podstawie Twojej aktywności i kalendarza. Jeśli aplikacja opublikuje stan kalendarza (na przykład Na spotkaniu lub Poza Office) na urządzeniu, ale nie pozostaniesz aktywny na tym urządzeniu, aplikacja LyncMicrosoft Store zmieni ten status na Z dala od komputera. Jeśli później otworzysz aplikację LyncMicrosoft Store na innym urządzeniu, Twój status obecności może nadal być wyświetlany jako Na spotkaniu lub Poza Office, nawet jeśli ten status kalendarza nie jest już prawidłowy.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Nieprawidłowo wpisany adres logowania może spowodować, że aplikacja LyncMicrosoft Store wyświetli błąd, że serwer jest tymczasowo niedostępny

Jeśli błędnie wpiszesz adres logowania, w aplikacji LyncMicrosoft Store może zostać wyświetlony komunikat Nie można zalogować się, ponieważ serwer jest tymczasowo niedostępny. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej..

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplikacja może nie być w stanie ponownie ustanowić połączenia po zmianie sieci, gdy działa w tle

W niektórych przypadkach, gdy zmienia się sieć, do której jest podłączone urządzenie, aplikacja LyncMicrosoft Store może nie być w stanie zalogować się ponownie, gdy działa w tle. Może to być przypadek przełączania z jednej sieci Wi-Fi do drugiej lub przełączania między siecią Wi-Fi i sieciami komórkowymi 3G lub 4G. W takim przypadku kafelek Lync na Windows ekran startowy wyświetli stan wylogowania i nie będziesz odbierać żadnych wiadomości błyskawicznych ani połączeń.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Trudności z zarządzaniem wieloma konwersacjami za pomocą poleceń aplikacji

Możliwe są trudności ze stwierdzeniem, kiedy nadchodzi nowe żądanie konwersacji lub kiedy istniejąca konwersacja jest wyróżniona z powodu aktualizacji. Przełączanie się między konwersacjami może być również niewygodne z powodu zmiany kolejności kafelków konwersacji.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Nie można kopiować ani wklejać do konsoli wybierania numerów

Brak możliwości nawiązania połączenia przez skopiowanie i wpisanie numeru telefonu do konsoli wybierania numerów.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Po zainstalowaniu programu Skype nie można ponownie skojarzyć protokołu tel:

Jeśli Skype jest zainstalowany na urządzeniu po Lync, nie można użyć Lync dla protokołu tel:.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Nie można wybrać urządzenia audio za pośrednictwem aplikacji LyncMicrosoft Store

Nie możesz wybrać urządzenia audio, którego chcesz używać z aplikacją LyncMicrosoft Store, ponieważ aplikacja automatycznie używa urządzenia audio ustawionego jako domyślnego na kartach Odtwarzanie i nagrywanie w oknie dialogowym Dźwięk w Windows.

Obejście    Obecnie nie jest dostępne żadne obejście.

Wywoływanie numeru we własnym profilu nie działa

Jeśli we własnym profilu opublikowano numer telefonu komórkowego lub inny numer telefonu, próba jego wywołania z wizytówki lub konsoli wybierania numerów kończy się niepowodzeniem.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Lync Microsoft Store aplikacja ulega awarii lub zawiesza się po odłączeniu urządzenia CX300 podczas połączenia

Czasami może wystąpić sporadyczna awaria aplikacji LyncMicrosoft Store lub aplikacja może się zawiesić po odłączeniu urządzenia CX300 w trakcie połączenia.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Po wybraniu numeru kontaktu w grupie Ulubione za pomocą konsoli wybierania numerów kolejne połączenia nawiązywane z poziomu grupy Ulubione kończą się niepowodzeniem

Jeśli użytkownik wpisuje numer kontaktu w grupie Ulubione za pomocą konsoli wybierania numerów, nawiązanie kolejnych połączeń przez zatrzymanie kursora na nazwie kontaktu w grupie i kliknięcie numeru telefonu nie powiedzie się.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Kliknięcie i przeciągnięcie tekstu w oknie konwersacji powoduje przeciągnięcie okna

Jeśli zaznaczysz do przeciągnięcia blok tekstu w oknie konwersacji, zamiast tekstu zostanie przeciągnięte okno.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Języki z zapisem od prawej do lewej: numer publicznej sieci telefonicznej jest zdublowany na obrazie kontaktu

Jeśli używasz języka pisanego w języku rtl, takim jak he-IL, numery telefonów kontaktów z sieci PSTN w grupach dla Lync mogą mieć wyświetlacz lustrzany.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Podczas korzystania z trybu 1 wysokiego kontrastu nie widać kursora w oknie komunikatu okna konwersacji

Jeśli korzystasz z trybu nr 1 wysokiego kontrastu w systemie Windows, miganie kursora w polu komunikatu w czasie konwersacji przy użyciu wiadomości błyskawicznych może być niewidoczne.

Obejście    Zainstaluj najnowszą aktualizację Lync z Microsoft Store.

Po zalogowaniu się z wielu klientów nawiązywanie kolejnych połączeń może się kończyć niepowodzeniem

Jeśli logujesz się do programu Lync 2013 dla komputerów stacjonarnych z co najmniej 16 punktów końcowych (nie wszystkie naraz, ale w ciągu tego czasu), połączenia z aplikacji LyncMicrosoft Store mogą zakończyć się niepowodzeniem, nawet jeśli możesz zalogować się do samej aplikacji. Administratorzy rozwiązujący ten problem mogą zapoznać się z treścią komunikatu SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”) — zakaz dotyczący wywołania INVITE, przyczyna: nie znaleziono certyfikatu dla użytkownika.

Obejście    Wyloguj się z aplikacji LyncMicrosoft Store i zaloguj się ponownie.

Połączenie się z udostępnianiem ekranu lub aplikacji podczas spotkania nie działa podczas korzystania z aplikacji LyncMicrosoft Store na Windows 8.1 Preview.

Obejście    Brak.

Początek strony

Lync ulega awarii w usłudze RAP/RAIL, chyba że karty/foldery są włączone

Lync Serwer ulega awarii podczas uruchamiania/logowania się w konfiguracji RemoteApp, chyba że program Lync ma włączone zarówno konwersacje na kartach, jak i foldery konwersacji w Lync.

Obejście    Włącz karty/foldery lub użyj innego sposobu zapewnienia zdalnego dostępu do Lync. W przypadku programu Lync Server 2013 zalecamy korzystanie z Lync funkcji VDI.

Nie można automatycznie wykrywać programu Exchange Server na podstawie rekordów DNS SRV

Lync Serwer nie może automatycznie wykryć Exchange Server przy użyciu rekordów DNS SRV. Zamiast tego Lync serwer musi użyć funkcji wykrywania automatycznego HTTP, aby znaleźć Exchange Server.

Obejście    Upewnij się, że funkcja wykrywania automatycznego HTTP jest prawidłowo wdrożona w środowisku Exchange Server, aby Lync Server mógł łączyć się z usługami sieci Web Exchange.

Początek strony