Znane problemy dotyczące pakietu Office i systemu Windows 10

Ostatnia aktualizacja: październik 2017 r.

Pracujemy nad usunięciem problemów, które mogą występować podczas korzystania z aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10. Do tego czasu zastosuj poniższe obejścia problemów.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli te obejścia nie rozwiązały problemu, skorzystaj z opcji w dolnej części tej strony, aby uzyskać pomoc techniczną.

Typowe problemy

Problem

Rozwiązanie

Po zastosowaniu aktualizacji Windows 10 Fall Creators Update otwieranie dokumentów pakietu Office działa wolniej

W systemie Windows 10 Fall Creators Update aktywny produkt antywirusowy może dynamicznie skanować dokumenty pakietu Office za pomocą interfejsu API oprogramowania antywirusowego dla pakietu Office podczas ich otwierania. Ułatwia to aktywnemu produktowi antywirusowemu wykrywanie złośliwych dokumentów, w których znajduje się niebezpieczna zawartość ukryta za pomocą technik takich jak szyfrowanie dokumentów. To skanowanie jest realizowane w przypadku wszystkich wersji dokumentów pakietu Office i może powodować opóźnienie maksymalnie o 1 sekundę na dokument.

Firma Microsoft bada ten problem i opublikuje tu aktualizację, gdy problem zostanie rozwiązany. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego nowego zachowania, zobacz Wprowadzenie do dokumentacji interfejsu API oprogramowania antywirusowego dla pakietu Office.

Po zalogowaniu się w systemie Windows pojawia się migoczący ekran

Migoczący ekran może pojawić się, jeśli korzystasz z kompilacji 16.0.7668.2066 usługi Office 365 lub pakietu Office 2016, która została wydana dla małej grupy klientów między 25 i 30 stycznia. Na dzień 31 stycznia dostępna jest kompilacja 16.0.7668.2074 usługi Office 365 i pakietu Office 2016, która zawiera poprawkę.

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj pakiet Office do najnowszej wersji. Z powodu migotania ekranu trzeba zrobić to za pomocą wiersza polecenia. Zobacz ten artykuł, aby uzyskać instrukcje krok po kroku: Po zalogowaniu się w systemie Windows pojawia się migoczący ekran.

Nie można znaleźć aplikacji pakietu Office po przeprowadzeniu uaktualnienia do systemu Windows 10

W systemie Windows 10 aplikacje pakietu Office nie są domyślnie przypięte do menu Start ani paska zadań, ale istnieje kilka sposobów na znajdowanie oraz otwieranie aplikacji pakietu Office z poziomu ekranu startowego i paska zadań w systemie Windows 10.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie możesz znaleźć aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10, Windows 8 lub Windows 7?.

Jak przeprowadzić uaktualnienie do systemu Windows 10 na nowych urządzeniach z usługą Office 365

Jeśli właśnie zakupiono nowe urządzenie z usługą Office 365, zalecamy zainstalowanie pakietu Office przed przeprowadzeniem uaktualnienia do systemu Windows 10.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł: Uaktualnianie do systemu Windows 10 na nowych urządzeniach z usługą Office 365.

Nie można drukować po uaktualnieniu do systemu Windows 10

Może być potrzebne zainstalowanie nowych sterowników drukarki. Ponadto spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z drukowaniem, aby rozwiązać problem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Rozwiązywanie problemów z drukarką.

Potrzebujesz pomocy dotyczącej licencjonowania lub aktywacji produktu

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł: Błędy „Produkt bez licencji” w pakiecie Office.

Po przeprowadzeniu uaktualnienia do systemu Windows 10 aplikacje pakietu Office są wyświetlane na monitorze jako bardzo duże lub bardzo małe lub tekst w aplikacjach pakietu Office jest rozmyty.

Aby uzyskać więcej informacji i poznać sposób rozwiązania problemu, zobacz Aplikacje pakietu Office są wyświetlane w nieprawidłowym rozmiarze lub są rozmyte na monitorach zewnętrznych.

Komunikaty o błędach

Problem

Rozwiązanie

Podczas otwierania dokumentów pakietu Office 2013 po uaktualnieniu systemu Windows 7 do systemu Windows 10 może wystąpić błąd, taki jak Podczas próby otwarcia pliku wystąpił błąd lub Ten plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć.

Aby rozwiązać ten problem, uruchom jedną z aplikacji pakietu Office 2013, taką jak Word, a następnie wybierz pozycję Plik > Konto > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz w celu zainstalowania najnowszych aktualizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Błędy podczas otwierania plików pakietu Office po uaktualnieniu z systemu Windows 7 do systemu Windows 10.

Problemy dotyczące programu Outlook

Problem

Rozwiązanie

Po zainstalowaniu rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10 nie działa funkcja przeciągania wiadomości e-mail do systemu plików lub między folderami.

Ten problem dotyczy wszystkich obsługiwanych wersji programu Outlook 2010, 2013 i 2016. Może także występować w przypadku programu Mozilla Thunderbird.

Nasze zespoły inżynierów zbadały ten problem i w najbliższej przyszłości planowane jest opublikowanie odpowiedniej poprawki. Zaktualizujemy ten artykuł, gdy będziemy mieć na ten temat więcej informacji.

Po przeprowadzeniu uaktualnienia do systemu Windows 10 uruchomienie programu Outlook 2013 może się nie powieść i jest wyświetlany ten błąd: Nie można uruchomić programu Microsoft Outlook. Nie można otworzyć okna programu Outlook. Nie można otworzyć zestawu folderów. Odmowa dostępu do pliku C:\Użytkownicy\<nazwa_użytkownika>\Dokumenty\Pliki programu Outlook\nazwa_pliku.pst. Brak ci wymaganych uprawnień.

Aby uzyskać więcej informacji i poznać sposób rozwiązania problemu, zobacz Nie można uzyskać dostępu do pliku PST lub uruchomić programu Outlook po uaktualnieniu do systemu Windows 10.

Po zainstalowaniu systemu Windows 10 dodatek Business Contact Manager (BCM) może ulec awarii z powodu problemów z kontrolką wykresu podczas rejestracji platformy .NET.

Niektóre funkcje dodatku BCM są zależne od platformy .NET Framework.

Aby uzyskać więcej informacji i poznać sposób rozwiązania problemu, zobacz Dodatek Business Contact Manager ulega awarii po przeprowadzeniu uaktualnienia do systemu Windows 10.

Po kliknięciu hiperlinku do strony sieci Web w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010 jest wyświetlany monit o ustawienie programu Internet Explorer 11 jako domyślnej przeglądarki.

Aby uzyskać więcej informacji i poznać sposób rozwiązania problemu, zobacz Wyświetlanie monitu o ustawienie programu Internet Explorer jako domyślnej przeglądarki po kliknięciu linku w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010.

Powiedz, jak możemy Ci pomóc

Jeśli te obejścia nie rozwiązały problemu, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Aby pozostawić nam komentarz, kliknij pole Nie w sekcji Czy te informacje były pomocne? poniżej i wpisz komentarz.

  • Aby porozmawiać z przedstawicielem pomocy technicznej, kliknij przycisk Skontaktuj się z nami poniżej.

  • Aby uzyskać pomoc od społeczności użytkowników pakietu Office, kliknij przycisk Zapytaj społeczność poniżej.

  • Aby uzyskać więcej informacji na temat ogólnej pomocy i rozwiązywania problemów dotyczących systemu Windows 10, zobacz: Potrzebujesz pomocy dotyczącej systemu Windows 10?.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×