Znajdowanie klucza produktu pakietu Office 2010

Podczas instalowania pakietu Office 2010 zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie 25-znakowego klucza produktu, który wygląda podobnie do poniższego:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Jak znaleźć klucz produktu

Sposób znajdowania klucza produktu zależy od sposobu uzyskania pakietu Office. Spośród poniższych opcji wybierz sposób uzyskania pakietu Office.

Jeśli pakiet Office został zakupiony i pobrany ze sklepu online, klucz produktu powinien znajdować się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby znaleźć tę wiadomość e-mail z potwierdzeniem:

  • Sprawdź folder spamu, wiadomości-śmieci lub wiadomości zbiorczych.

  • Spróbuj wyszukać w poczcie e-mail nazwę „Microsoft” lub nazwę firmy, w której został zakupiony pakiet Office.

  • Jeśli masz kilka kont e-mail, sprawdź konto e-mail podane podczas zakupu pakietu Office 2010 w sklepie online.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, być może uda się odzyskać informacje zawarte w tej wiadomości, korzystając z linku Historia zamówień w sklepie, w którym dokonano zakupu:

  • Sklep Microsoft: przejdź do strony www.microsoftstore.com i zaloguj się przy użyciu identyfikatora użytkownika i hasła, których użyto podczas zakupu i pobierania pakietu Office. Po zalogowaniu kliknij pozycję Zawartość cyfrowa, aby wyświetlić klucze produktów.

    Link umożliwiający zainstalowanie zawartości cyfrowej w witrynie microsoftstore.com.
  • Digital River: przejdź do strony konta w sklepie Digital River i zaloguj się przy użyciu identyfikatora użytkownika i hasła, których użyto podczas zakupu i pobierania pakietu Office. Po zalogowaniu możesz znaleźć klucz produktu na stronie My Account (Moje konto) w obszarze Purchases (Zakupy).

Jeśli pakiet Office został dostarczony w pudełku, na karcie lub na dysku, poszukaj klucza produktu na karcie lub na opakowaniu.

Klucz produktu wewnątrz opakowania na etykiecie na karcie z lewej strony pudełka, naprzeciw pojemnika na dysk Klucz produktu wewnątrz opakowania na etykiecie z lewej strony pudełka

Jeśli nie ma tam klucza produktu, przeczytaj instrukcje na opakowaniu. Być może konieczne będzie przejście do strony Office.com/getkey w celu uzyskania klucza produktu.

W celu uzyskania klucza produktu konieczne będzie zrealizowanie 27-znakowego alfanumerycznego kodu PIN znajdującego się na karcie klucza produktu. Przejdź do witryny https://office.com/getkey i wprowadź 27-znakowy kod PIN, aby uzyskać klucz produktu pakietu Office 2010.

Karta klucza produktu pakietu Office 2010. Lokalizacja 27-znakowego kodu na karcie klucza produktu pakietu Office 2010.

Jeśli pakiet Office był preinstalowany na komputerze PC, Mac, komputerze przenośnym lub komputerze typu tablet, odszukaj klucz produktu na certyfikacie autentyczności dostarczonym z komputerem.

Porada : Możesz mieć jeden certyfikat autentyczności dla systemu Windows, a drugi dla pakietu Office. Upewnij się, że szukasz klucza produktu pakietu Office 2010 we właściwym certyfikacie autentyczności.

Certyfikat autentyczności pakietu Office 2010 będzie opisany słowami „Microsoft Office 2010”.

Certyfikat autentyczności oraz klucz produktu od producenta komputera

Utrata klucza produktu

Rozwiń poniższą sekcję, aby dowiedzieć się, jak odzyskać utracony klucz produktu pakietu Office 2010.

Jeśli klucz produktu został utracony, ale masz prawidłowy dowód zakupu, zobacz sekcję Chcę porozmawiać z pracownikiem pomocy technicznej w dolnej części tej strony. Pomoc techniczna firmy Microsoft może wymienić Twój klucz produktu lub zaoferować Ci inne opcje.

Jeśli masz podejrzenie, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, a chcesz po prostu kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz przejść do strony zakupu pakietu Office, aby zobaczyć opcje zakupu. Jeśli chcesz najpierw dowiedzieć się więcej o najnowszej wersji pakietu Office, zobacz Jaka jest różnica między usługą Office 365 a pakietem Office 2016? i Dlaczego warto przeprowadzić uaktualnienie do pakietu Office 2016.

Informacje dodatkowe i rozwiązywanie problemów

Rozwiń jedną z poniższych sekcji, aby znaleźć informacje dotyczące kluczy produktu innych wersji, rozwiązania problemów oraz inne przydatne informacje.

Jeśli masz problemy z aktywowaniem klucza produktu pakietu Office 2010, przejdź do strony Aktywowanie pakietu Office 2010.

Istnieje kilka możliwych przyczyn występowania błędu po wprowadzeniu klucza produktu. Może to być na przykład błędne wpisanie klucza produktu lub użycie klucza innego produktu.

Używanie nieprawidłowego klucza produktu   

W przypadku większości produktów firmy Microsoft jest używany klucz produktu składający się z 25 znaków. Jeśli posiadasz wiele produktów firmy Microsoft, łatwo można pomylić klucze i użyć nieprawidłowego. Oto kilka typowych sytuacji, które mogą mieć miejsce:

  • Używanie klucza produktu z nalepki na komputerze   

    Te klucze produktu zazwyczaj dotyczą systemu Microsoft Windows. Sprawdź nazwę produktu na nalepce, aby się upewnić, że dotyczy ona produktu pakietu Office, który próbujesz zainstalować.

  • Używanie klucza produktu z wcześniejszej wersji pakietu Office   

    Klucze produktu pakietu Office nie są wymienne między różnymi wersjami pakietu Office. Nie możesz na przykład użyć klucza produktu pakietu Microsoft Office 2007 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, jeśli próbujesz zainstalować pakiet Microsoft Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

  • Używanie klucza produktu indywidualnego programu do zainstalowania pakietu   

    Klucze produktu pakietu Office nie są wymienne między pakietami Office i poszczególnymi programami. Nie możesz na przykład użyć klucza produktu programu Microsoft Word, aby zainstalować pakiet Microsoft Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

  • Używanie klucza produktu dostarczonego przez szkołę lub firmę   

    Szkoły i firmy zazwyczaj kupują inny typ licencji pakietu Office. Klucze produktu, które są dostarczane uczniom, nauczycielom i pracownikom, to tak zwane klucze licencji zbiorowej. Tych kluczy nie można użyć w przypadku detalicznych wersji pakietu Office, takich jak dla Użytkowników Domowych i Uczniów, dla Użytkowników Domowych i Małych Firm lub Professional.

Błędne wpisanie klucza produktu   

Odczytanie klucza produktu z etykiety może być trudne. Litery i liczby mogą wyglądać tak samo.

Aby uniknąć błędów w pisowni, zapoznaj się z poniższą listą zazwyczaj mylonych znaków:

  • Litera B i liczba 8.

  • Litera G i liczba 6.

  • Litera O i liczba 0.

  • Litera Q i liczba 0.

  • Litery V i V obok siebie (VV) mogą wyglądać jak litera W.

Jeśli masz trudności z odczytaniem znaków klucza produktu, poniżej przedstawiono przykład, jak wyglądają poszczególne litery i cyfry:

Przedstawia czcionkę używaną dla liter i cyfr w kluczu produktu pakietu Office

Porada : W przypadku kupienia pakietu Office w trybie online i otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem spróbuj skopiować i wkleić klucz produktu z tej wiadomości e-mail, zamiast go wpisywać.

Jeśli nie możesz znaleźć posiadanej płyty DVD lub jeśli komputer nie ma napędu DVD, pobierz wcześniejsze wersje pakietu Office ze strony https://www.microsoft.com/software-download/office, a następnie przy użyciu klucza produktu pobierz i zainstaluj pakiet Office. Skorzystaj z tego linku TYLKO, jeśli pakiet Office został dostarczony z płytą DVD.

Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu klucza produktu innej wersji pakietu Office, wybierz odpowiedni link z tej tabeli.

Jeśli szukasz klucza produktu wersji

Wykonaj następujące czynności

Office 365, Office 2016 lub Office 2013

Znajdowanie klucza produktu pakietu Office

Office 2007

Znajdowanie klucza produktu dla programu pakietu Office 2007

Office 2011 dla komputerów Mac

Znajdowanie klucza produktu pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Chcę porozmawiać z pracownikiem pomocy technicznej

Jeśli po skorzystaniu ze wskazówek zawartych w tym artykule nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft.

Czy te informacje były pomocne?

Jak możemy to poprawić?

Jak możemy to poprawić?

Aby chronić swoją prywatność, nie dołączaj do opinii informacji o kontakcie. Przejrzyj nasze zasady zachowania poufności informacji.

Dziękujemy za opinię!