Znajdowanie klucza produktu pakietu Office 2010

Podczas instalowania pakietu Office 2010 zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie 25-znakowego klucza produktu, który wygląda podobnie do poniższego:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Sposób znajdowania klucza produktu

Sposób znajdowania klucza produktu zależy od sposobu uzyskania pakietu Office. Wybierz sposobu uzyskania pakietu Office spośród poniższych opcji.

Jeśli pakiet Office został zakupiony i pobrany ze sklepu online, klucz produktu powinien znajdować się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby znaleźć tę wiadomość e-mail z potwierdzeniem:

  • Sprawdź foldery wiadomości-śmieci, poczty zbiorczej lub spamu na swoim koncie e-mail.

  • Spróbuj wyszukać w poczcie e-mail wyraz „Microsoft” lub nazwę firmy, od której pakiet Office został kupiony.

  • Jeśli masz kilka kont e-mail, sprawdź konto e-mail podane podczas zakupu pakietu Office 2010 w sklepie online.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, być może uda się odzyskać informacje zawarte w tej wiadomości, korzystając z linku Historia zamówień w sklepie, w którym dokonano zakupu:

  • Sklep Microsoft: przejdź do strony www.microsoftstore.com i zaloguj się przy użyciu identyfikatora użytkownika i hasła, których użyto podczas zakupu i pobierania pakietu Office. Po zalogowaniu kliknij pozycję Zawartość cyfrowa, aby wyświetlić klucze produktów.

    Link umożliwiający zainstalowanie zawartości cyfrowej w witrynie microsoftstore.com.
  • Digital River: przejdź do strony konta w sklepie Digital River i zaloguj się przy użyciu identyfikatora użytkownika i hasła, których użyto podczas zakupu i pobierania pakietu Office. Po zalogowaniu możesz znaleźć klucz produktu na stronie My Account (Moje konto) w obszarze Purchases (Zakupy).

Jeśli pakiet Office został dostarczony w pudełku, na karcie lub na dysku, poszukaj klucza produktu na karcie lub na opakowaniu.

Klucz produktu wewnątrz opakowania na etykiecie na karcie naprzeciw pojemnika na dysk z lewej strony pudełka Klucz produktu wewnątrz opakowania na etykiecie z lewej strony pudełka

Jeśli nie ma tam klucza produktu, przeczytaj instrukcje na opakowaniu. Być może konieczne będzie przejście do strony Office.com/getkey w celu uzyskania klucza produktu.

W celu uzyskania klucza produktu konieczne będzie zrealizowanie 27-znakowego alfanumerycznego kodu PIN znajdującego się na karcie klucza produktu. Przejdź do witryny https://office.com/getkey i wprowadź 27-znakowy kod PIN, aby uzyskać klucz produktu pakietu Office 2010.

Karta klucza produktu pakietu Office 2010. Lokalizacja 27-znakowego kodu na karcie klucza produktu pakietu Office 2010.

Jeśli pakiet Office był preinstalowany na komputerze PC, Mac, komputerze przenośnym lub komputerze typu tablet, odszukaj klucz produktu na certyfikacie autentyczności dostarczonym z komputerem.

Porada : Możesz mieć jeden certyfikat autentyczności dla systemu Windows, a drugi dla pakietu Office. Upewnij się, że używasz poprawnego certyfikatu autentyczności, aby pobrać swój klucz produktu pakietu Office 2010.

Na certyfikacie autentyczności pakietu Office 2010 znajduje się napis „Microsoft Office 2010”.

Certyfikat autentyczności oraz klucz produktu od producenta komputera

Mój klucz produktu został zgubiony

Rozwiń poniższą sekcję, aby dowiedzieć się, jak odzyskać utracony klucz produktu pakietu Office 2010.

Jeśli klucz produktu został utracony, ale masz prawidłowy dowód zakupu, zobacz sekcję Chcę porozmawiać z pracownikiem pomocy technicznej w dolnej części tej strony. Pomoc techniczna firmy Microsoft może wymienić Twój klucz produktu lub zaoferować Ci inne opcje.

Jeśli masz podejrzenie, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, a chcesz po prostu kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz przejść do strony zakupu pakietu Office, aby zobaczyć opcje zakupu. Jeśli chcesz najpierw dowiedzieć się więcej o najnowszej wersji pakietu Office, zobacz Jaka jest różnica między usługą Office 365 a pakietem Office 2016? i Dlaczego warto przeprowadzić uaktualnienie do pakietu Office 2016.

Informacje dodatkowe i rozwiązywanie problemów

Rozwiń jedną z poniższych sekcji, aby znaleźć informacje dotyczące kluczy produktu innych wersji, rozwiązania problemów oraz inne przydatne informacje.

Jeśli masz problemy z aktywowaniem klucza produktu pakietu Office 2010, przejdź do strony Aktywowanie pakietu Office 2010.

Istnieje kilka możliwych przyczyn występowania błędu po wprowadzeniu klucza produktu. Może to być na przykład błędne wpisanie klucza produktu lub użycie klucza innego produktu.

Czy wprowadzasz klucz produktu dla innego produktu firmy Microsoft?

W przypadku większości produktów firmy Microsoft jest używany klucz produktu składający się z 25 znaków. Jeśli posiadasz wiele produktów firmy Microsoft, łatwo można pomylić klucze i użyć nieprawidłowego. Oto kilka typowych sytuacji, które mogą mieć miejsce:

  • Używanie klucza produktu z nalepki na komputerze   

    Te klucze produktu zazwyczaj dotyczą systemu Microsoft Windows. Sprawdź nazwę produktu na nalepce, aby się upewnić, że dotyczy ona produktu pakietu Office, który próbujesz zainstalować.

  • Używanie klucza produktu z wcześniejszej wersji pakietu Office   

    Klucze produktu pakietu Office nie są wymienne między różnymi wersjami pakietu Office. Nie możesz na przykład użyć klucza produktu pakietu Microsoft Office 2007 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, jeśli próbujesz zainstalować pakiet Microsoft Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

  • Używanie klucza produktu indywidualnego programu do zainstalowania pakietu   

    Klucze produktu pakietu Office nie są wymienne między pakietami Office i poszczególnymi programami. Nie możesz na przykład użyć klucza produktu programu Microsoft Word, aby zainstalować pakiet Microsoft Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

  • Używanie klucza produktu dostarczonego przez szkołę lub firmę   

    Szkoły i firmy zazwyczaj kupują inny typ licencji pakietu Office. Klucze produktu, które są dostarczane uczniom, nauczycielom i pracownikom, to tak zwane klucze licencji zbiorowej. Tych kluczy nie można użyć w przypadku detalicznych wersji pakietu Office, takich jak dla Użytkowników Domowych i Uczniów, dla Użytkowników Domowych i Małych Firm czy Professional.

Czy klucz produktu został wpisany błędnie?

Odczytanie klucza produktu z etykiety może być trudne. Litery i liczby mogą wyglądać tak samo.

Aby uniknąć błędów w pisowni, zapoznaj się z poniższą listą zazwyczaj mylonych znaków:

  • Litera B i liczba 8.

  • Litera G i liczba 6.

  • Litera O i liczba 0.

  • Litera Q i liczba 0.

  • Litery V i V obok siebie (VV) mogą wyglądać jak litera W.

Jeśli masz trudności z odczytaniem znaków klucza produktu, poniżej przedstawiono przykład, jak wyglądają poszczególne litery i cyfry:

Przedstawia czcionkę używaną dla liter i cyfr w kluczu produktu pakietu Office

Porada : W przypadku kupienia pakietu Office od sprzedawcy w trybie online i otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem spróbuj skopiować i wkleić klucz produktu z tej wiadomości e-mail, zamiast go wpisywać.

Czy klucz produktu nadal nie działa?

Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu kosztów. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktu są drukowane na sfałszowanych etykietach lub kartach z linkiem umożliwiającym pobranie oprogramowania firmy Microsoft, a czasami rozpowszechniane z nośnikami oprogramowania, których odsprzedaż jest nieautoryzowana, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki producenta OEM służące do ponownej instalacji lub inne nośniki firmy Microsoft dotyczące konkretnych programów.

Jeśli nie możesz znaleźć posiadanej płyty DVD lub jeśli komputer nie ma napędu DVD, pobierz wcześniejsze wersje pakietu Office ze strony https://www.microsoft.com/software-download/office, a następnie przy użyciu klucza produktu pobierz i zainstaluj pakiet Office. Skorzystaj z tego linku TYLKO, jeśli pakiet Office został dostarczony z płytą DVD.

Kontaktowanie się z pomocą techniczną w sprawie klucza produktu

Jeśli mimo zastosowania się do wskazówek zawartych w tym artykule nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×