Znajdowanie klucza produktu pakietu Office

Podczas instalowania lub aktywowania usługi Office 365, pakietu Office 2016 bądź pakietu Office 2013 może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie 25-znakowego klucza produktu, który zawiera kombinację liter i cyfr w następującym formacie:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Klucze produktu zawierają łączniki, ale podczas wprowadzania klucza produktu można je pominąć.

Udało mi się znaleźć klucz produktu. Gdzie go wprowadzić?

Nie mam klucza produktu, ale znam dane do swojego konta Microsoft skojarzonego z pakietem Office

Sposób znajdowania klucza produktu

Sposób znajdowania klucza produktu zależy od sposobu uzyskania usługi Office 365, pakietu Office 2016 lub pakietu Office 2013. Wybierz sposób uzyskania pakietu Office spośród poniższych opcji.

Porada : Jeśli masz wcześniejszą wersję produktu, zobacz Klucze produktu pakietu Office 2010, Klucze produktu pakietu Office 2007 lub Klucze produktu pakietu Office 2011 dla komputerów Mac.

Jeśli na Twoim nowym komputerze jest preinstalowany pakiet Office, niektórzy producenci komputerów dołączają cyfrowy klucz produktu, a inni kartę klucza produktu. Aby sprawdzić, czy jest potrzebny klucz produktu, przejdź do pozycji Start > Microsoft Office > Aktywuj lub Start > Word 2016 > Aktywuj na nowym komputerze. Jeśli nie zostanie wyświetlony monit o podanie klucza produktu, oznacza to, że posiadasz cyfrowy klucz produktu i nie potrzebujesz karty klucza produktu. Po prostu postępuj zgodnie z monitami, aby skojarzyć konto Microsoft z pakietem Office.

Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie klucza produktu, poszukaj klucza produktu na karcie w opakowaniu komputera. Klucz to kombinacja 25 liter i cyfr, która wygląda następująco: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Jeśli nie możesz znaleźć karty klucza produktu, możliwe, że producent komputera preinstalował pakiet Office, ale nie dołączył subskrypcji usługi Office 365 ani licencji pakietu Office. Aby nadal korzystać z pakietu Office, użyj opcji Wypróbuj lub Kup w celu uruchomienia wersji próbnej lub kupienia pakietu Office.

Dotyczy to tylko wersji 2013 i 2016 następujących produktów:

  • Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów

  • Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm

  • Office Professional

Oto jak można wyświetlić klucz produktu:

  1. Przejdź do pozycji Moje konto pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie z dysku.

    Przedstawia link „Instalowanie z dysku” na stronie Moje konto
  2. Wybierz pozycję Mam dysk, a następnie wybierz pozycję Wyświetl klucz produktu.

    Przedstawia przycisk Wyświetl klucz produktu

Zarządzasz kilkoma instalacjami pakietu Office, a wszystkie są powiązane z jednym kontem Microsoft? Nie wiesz już, który klucz produktu został użyty do zainstalowania pakietu Office na danym komputerze? Jeśli odpowiadasz twierdząco na te pytania, zobacz Zarządzanie wieloma instalacjami pakietu Office zakupionymi jednorazowo, które używają tego samego konta Microsoft, aby dowiedzieć się, jak ustalić, których kluczy produktów pakietu Office użyto do zainstalowania pakietu Office na poszczególnych komputerach.

Jeśli masz zainstalowanych wiele jednorazowych zakupów pakietu Office i nie możesz aktywować kolejnych instalacji, zobacz Zmienianie klucza produktu pakietu Office.

Jeśli pakiet Office został kupiony i pobrany ze sklepu online, klucz produktu może znajdować się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby znaleźć tę wiadomość e-mail z potwierdzeniem:

  • Sprawdź foldery wiadomości-śmieci, poczty zbiorczej lub spamu na swoim koncie e-mail.

  • Spróbuj wyszukać w poczcie e-mail wyraz „Microsoft” lub nazwę firmy, od której pakiet Office został kupiony.

  • Jeśli masz wiele kont e-mail, sprawdź to, które zostało podane podczas kupowania pakietu Office.

Uwaga : Klucze produktów nie są wysyłane pocztą e-mail w przypadku zakupów online produktów usługi Office 365, ponieważ takie zakupy nie wymagają tych kluczy.

Jeśli w wiadomości e-mail z rachunkiem nie ma klucza produktu lub nie możesz znaleźć tej wiadomości, być może uda się odzyskać klucz produktu za pomocą linku do historii zamówień sklepu, w którym dokonano zakupu:

  • Sklep Microsoft: Przejdź do strony www.microsoftstore.com i zaloguj się, podając identyfikator użytkownika i hasło użyte podczas zakupu i pobierania pakietu Office. Po zalogowaniu się kliknij pozycję Zawartość cyfrowa w celu wyświetlenia kluczy produktu.

    Przedstawia cyfrowe zamówienie pakietu Office, jego klucz produktu i przyciski umożliwiające zainstalowanie pakietu Office oraz zarządzanie kontem Microsoft.

Następny krok: Udało mi się znaleźć klucz produktu. Gdzie go wprowadzić?

Jeśli produkt został dostarczony w pudełku lub z kartą, klucz produktu powinien znajdować się na opakowaniu lub na karcie. Może być konieczne staranne zdrapanie srebrnej powłoki, pod którą ukryty jest klucz.

Pole i karta

Następny krok: Udało mi się znaleźć klucz produktu. Gdzie go wprowadzić?

Podczas instalowania poniższych wersji pakietu Office z dysku DVD lub przy użyciu instalatora w trybie offline zostanie wyświetlony monit o podanie klucza produktu:

  • Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów

  • Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm

  • Office Professional

Aby kontynuować, możesz zalogować się za pomocą swojego konta Microsoft, wybierając link Zaloguj się przy użyciu aktywnego konta w oknie dialogowym Wprowadzanie klucza produktu. Nie musisz wprowadzać klucza produktu, ale jeśli chcesz go znaleźć, przedstawiamy odpowiednią procedurę:

  1. Przejdź do pozycji Moje konto pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie z dysku.

    Przedstawia link „Instalowanie z dysku” na stronie Moje konto
  2. Wybierz pozycję Mam dysk, a następnie wybierz pozycję Wyświetl klucz produktu.

    Przedstawia przycisk Wyświetl klucz produktu

Oto jak można znaleźć klucz produktu za pośrednictwem Programu użytkowania w domu. Jeśli potrzebujesz dalszych wskazówek, zobacz Instalowanie lub odinstalowywanie pakietu Office uzyskanego za pośrednictwem Programu użytkowania w domu.

  1. Przejdź do witryny microsofthup.com.

  2. Wybierz link Historia zamówień w prawym górnym rogu strony.

  3. Wprowadź służbowy adres e-mail, za pomocą którego został kupiony pakiet Office. W ten sposób wyślesz do siebie wiadomość e-mail zawierającą link do historii zamówień.

  4. W odebranej wiadomości e-mail wybierz link, aby wyświetlić swoją historię zamówień.

  5. Na stronie internetowej Historia zamówień wybierz odpowiedni numer zamówienia.

    Klucz produktu znajduje się w obszarze Klucz produktu pakietu Microsoft Office (FPP) na stronie internetowej Szczegóły zamówienia.

    Przedstawia przycisk Zainstaluj w szczegółach zamówienia w ramach Programu użytkowania w domu

Jeśli korzystasz z pakietu Office Professional Plus w pracy i zostaje wyświetlony monit o wprowadzenie klucza produktu, poproś swojego administratora o klucz produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywowanie wersji pakietu Office z licencją zbiorczą.

Jeśli aktywujesz lub odnawiasz subskrypcję programu Microsoft Open, nie musisz ręcznie wprowadzać klucza produktu, ponieważ system automatycznie wprowadzi go za Ciebie. Aby dowiedzieć się, jak się to odbywa, zobacz Wprowadzanie klucza zakupionego za pośrednictwem programu Microsoft Open. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z partnerem w usłudze Office 365.

Nie potrzebujesz klucza produktu do aktywacji pakietu Office.

Aby rozpocząć pracę, przejdź do usługi Office 365 Education i utwórz konto za pomocą swojego szkolnego adresu e-mail. Jeśli Twoja szkoła udostępnia pełne klasyczne aplikacje pakietu Office, po utworzeniu konta zobaczysz przycisk Zainstaluj na stronie głównej usługi Office 365.

Mój klucz produktu został zgubiony

Jeśli kopia pakietu Office została skojarzona z kontem Microsoft, nie potrzebujesz klucza produktu w celu ponownego zainstalowania usługi Office 365, pakietu Office 2016 lub Office 2013. Wystarczy wykonać czynności opisane w artykule Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.

Rozwiń sekcję poniżej, aby dowiedzieć się, jak zastąpić utracony klucz produktu usługi Office 365, pakietu Office 2016 lub Office 2013.

Jeśli Twój klucz produktu został utracony, ale masz prawidłowy dowód zakupu, zobacz Chcę porozmawiać z człowiekiem u dołu tej strony. Pracownicy pomocy technicznej firmy Microsoft mogą zastąpić Twój klucz produktu lub przedstawić Ci inne możliwości.

Jeśli zachodzi podejrzenie, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, a Ty po prostu chcesz kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz kliknąć pozycję Kup pakiet Office, aby wyświetlić opcje zakupu. Jeśli najpierw chcesz dowiedzieć się więcej na temat najnowszej wersji pakietu Office, zobacz Jaka jest różnica między usługą Office 365 a pakietem Office 2016? i Dlaczego warto przeprowadzić uaktualnienie do pakietu Office 2016.

Jeśli Twoje konto Microsoft zostało skojarzone z pakietem Office, nie potrzebujesz klucza produktu

Jeśli w pakiecie Office jest wyświetlany monit o podanie klucza produktu, możesz zamiast tego wprowadzić dane konta Microsoft. Spróbuj wybrać link Zaloguj się przy użyciu aktywnego konta w oknie dialogowym Wprowadzanie klucza produktu i zaloguj się za pomocą konta Microsoft skojarzonego z pakietem Office. Możemy pomóc, jeśli nie pamiętasz swojego konta Microsoft lub hasła.

Czy próbujesz ponownie zainstalować pakiet Office? Nie potrzebujesz klucza produktu do ponownego zainstalowania usługi Office365, pakietu Office 2016 lub Office 2013. Wystarczy wykonać czynności opisane w artykule Instalowanie pakietu Office na komputerze PC lub Mac.

Nie pamiętam mojego konta Microsoft lub hasła

Jeśli nie pamiętasz, które konto Microsoft zostało powiązane z pakietem Office, zobacz Nie pamiętam, jakiego konta Microsoft używam z pakietem Office. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je zresetować na stronie https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Chcę porozmawiać z pracownikiem pomocy technicznej o moim kluczu produktu

Jeśli mimo zastosowania się do wskazówek zawartych w tym artykule nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.

Czy te informacje były pomocne?

Poinformuj nas o tym w sekcji Czy te informacje były pomocne? u dołu tego tematu. Jeśli nie i nadal masz problemy, powiedz nam, co próbujesz zrobić i na czym polegają te problemy.

Czy te informacje były pomocne?

Doskonale! Czy chcesz przesłać inne opinie?

Jak możemy to poprawić?

Dziękujemy za opinię!

×