Znajdowanie i rozwiązywanie problemów po dodaniu swojej domeny lub rekordów DNS w usłudze Office 365

Konfigurowanie domeny do współpracy z usługą Office 365 bywa trudne. System DNS jest wymagający, a konfiguracja systemu DNS dla Twojej domeny wpływa na ważne działania biznesowe, takie jak obsługa poczty e-mail!

Porada : Pomożemy Ci rozwiązać ten problem! Zobacz opcje pomocy technicznej.

Nie możesz zweryfikować domeny?

Istnieje kilka typowych przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania weryfikacji domen:

  1. Wartość rekordu weryfikacji jest niepoprawna. Sprawdź dokładnie, czy wartość została prawidłowo skopiowana i wklejona do rekordu weryfikacji TXT u Twojego hosta DNS. Jednym z typowych problemów jest pominięcie części „MS=” rekordu. Ta część jest również potrzebna!

  2. Rekord nie został zapisany. W przypadku niektórych hostów DNS musisz wykonać dodatkowy krok w celu zapisania pliku strefy (w którym jest przechowywany dany rekord DNS), aby został zaktualizowany w Internecie. Upewnij się, że zmiany zostały zapisane, tak aby usługa Office 365 mogła zobaczyć i zweryfikować rekord.

  3. Rekord nie został zaktualizowany w Internecie. Zazwyczaj możemy zobaczyć nowy rekord już po kilku minutach, ale w niektórych przypadkach może to potrwać nawet kilka godzin. Jeśli czekasz dłużej i masz pewność, że wartość rekordu jest poprawna, skontaktuj się z firmą Microsoft telefonicznie, aby umożliwić nam służenie Ci pomocą w rozwiązaniu tego problemu.

Program Outlook nie działa?

Jeśli Twój rekord MX i inne rekordy DNS zostały poprawnie skonfigurowane dla domeny, ale poczta nie działa, skorzystaj z pomocy firmy Microsoft w rozwiązywaniu problemów z programem Outlook.

Usługi nie współdziałają z Twoją domeną?

Możemy Ci ułatwić identyfikowanie problemów z konfiguracją systemu DNS domeny. W narzędziu do rozwiązywania problemów z domenami w usłudze Office 365 zostaną wyświetlone wszystkie rekordy, które wymagają naprawy, wraz z dokładnymi wartościami, które należy ustawić w tych rekordach. W tym klipie wideo pokazano, jak to zrobić. Możesz też wykonać instrukcje pomocy krok po kroku (poniżej klipu wideo), aby naprawić rekordy u swojego rejestratora.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Instalowanie dodatku Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub programu Internet Explorer 9.

Porada :  System DNS jest poprawnie skonfigurowany, ale poczta nie działa w programie Outlook na komputerze? Poznaj różne scenariusze przepływu poczty e-mail możliwe w przypadku usługi Office 365, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane dla Twojej firmy. Więcej pomocy w rozwiązywaniu problemów z pocztą e-mail możesz też uzyskać tutaj: Rozwiązywanie problemów z programem Outlook.

Ważne : Co miesiąc wdrażamy zmiany w centrum administracyjnym usługi Office 365 u wybranych użytkowników. Zobacz poniższe instrukcje, aby przełączyć się z powrotem do starego centrum administracyjnego.

Na początek sprawdź, czy rekordy DNS dla Twojej domeny niestandardowej są skonfigurowane poprawnie.

  1. Zaloguj się do usługi Office 365, potrzebne do tego będzie Twoje konto służbowe.

    Jeśli po zalogowaniu jest widoczny ten ekran, kliknij pozycję Przełącz do starego centrum administracyjnego, aby ukończyć tę procedurę.

    Przełączanie z powrotem do starego centrum administracyjnego

  2. Przejdź na stronę Zarządzanie domenami.

  3. Wybierz domenę, nad którą pracujesz, a następnie wybierz link Rozwiąż problemy. Jeśli nie widzisz stanu Rozwiąż problemy dla swojej domeny wybierz pozycję Znajdź i rozwiąż problemy po prawej stronie, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.

    Wybierz domenę i wybierz pozycję Rozwiąż problemy

    Narzędzie do rozwiązywania problemów z domenami identyfikuje wszelkie rekordy DNS, łącznie z rekordem MX, skonfigurowane niepoprawnie dla usługi Office 365, oraz pokazuje poprawne wpisy, jakich należy używać dla swojej domeny.

    Wybierz problem do rozwiązania Rozwiąż problem we wskazany sposób

Nie można uzyskać dostępu do Twojej witryny internetowej?

Jeśli problemy z systemem DNS zostały rozwiązane, a wciąż występują trudności, spróbuj wykonać jedną z następujących czynności.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Uzyskiwanie pomocy na forach społeczności usługi Office 365 Administratorzy: Zaloguj się i utwórz żądanie obsługi Administratorzy: Dzwonienie do pomocy technicznej
Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×