Wykrywanie oprogramowania wymuszającego okup i odzyskiwanie plików

Wykrywanie oprogramowania wymuszającego okup i odzyskiwanie plików

Mechanizm wykrywania oprogramowania wymuszającego okup powiadamia Cię, gdy zaatakowany plik OneDrive i przeprowadzi Cię przez proces przywracania plików. Oprogramowanie wymuszającego okup to typ szkodliwego oprogramowania, przeznaczonego do blokowania dostępu do plików do momentu zapłacenia pieniędzy.

Gdy Office 365 wykrył atak na oprogramowanie wymuszającego okup, otrzymasz powiadomienie na urządzeniu i otrzymasz wiadomość e-mail od Office 365. Jeśli nie jesteś abonentem, pierwsze powiadomienie i odzyskiwanie jest bezpłatne. Zobacz dostępne plany.

  1. Kliknij łącze w powiadomieniu lub w wiadomości e-mail lub przejdź do witryny internetowej usługi OneDrive, a my przeprowadzisz proces odzyskiwania, który obejmuje następujące funkcje:

  2. Potwierdź, że Twoje pliki są zainfekowane.

  3. Oczyść wszystkie urządzenia.

  4. Przywracanie usługi OneDrive.

Zrzut ekranu przedstawiający wiadomość e-mail wykrywania oprogramowania wymuszającego okup od firmy Microsoft

Kroki procesu wykrywania i odzyskiwania oprogramowania wymuszającego okup w witrynie internetowej OneDrive

Jeśli Office 365 wykrył atak z programem wymuszającego okup, po przejściu do witryny internetowej usługi OneDrive pojawi się ekran ransonware wykryły , że może być konieczne uprzednie zalogowanie się. Wybierz przycisk wprowadzenie, aby rozpocząć.

Zrzut ekranu przedstawiający objawy obecności oprogramowania wymuszającego okup wykryty ekran w witrynie internetowej usługi OneDrive

Krok 1. Potwierdź, że pliki są zainfekowane

Na ekranie czy te pliki wyglądają bezpośrednio? pokażemy Ci podejrzane pliki. Jeśli mają nieprawidłową nazwę lub sufiks lub nie wyglądają bezpośrednio po otwarciu ich z listy, prawdopodobnie nastąpiło złamanie przez oprogramowanie wymuszającego okup.

Zrzut ekranu przedstawiający odpowiedni ekran przejdź do tych plików w witrynie internetowej usługi OneDrive

  1. Wybierz plik, aby otworzyć go w przeglądarce online. (Nie spowoduje to pobrania pliku na urządzenie).

  2. Jeśli plik nie jest widoczny, możesz pobrać go na urządzenie, aby można było go otworzyć.

  3. Powtórz kroki 1 i 2 dla wszystkich plików, które chcesz wyświetlić.

  4. Jeśli pliki są zainfekowane, wybierz pozycję Moje pliki są zainfekowane , aby przejść do następnego kroku procesu odzyskiwania oprogramowania wymuszającego okup. W przeciwnym razie, jeśli Twoje pliki wyglądają prawidłowo i masz pewność, że nie są zainfekowane działaniem oprogramowania wymuszającego okup, wybierz pozycję Moje pliki są prawidłowe.

    Jeśli wybierzesz pozycję Moje pliki są prawidłowe, proces odzyskiwania oprogramowania wymuszającego okup zostanie zakończony, a użytkownik powróci do korzystania z OneDrive w zwykły sposób.

Krok 2. Wyczyść wszystkie urządzenia

Na ekranie Oczyść wszystkie urządzenia pojawią się instrukcje dotyczące czyszczenia wszystkich urządzeń, w których używasz OneDrive. Przed przywróceniem plików ważne jest, aby w celu oczyszczenia wszystkich urządzeń używać oprogramowania Anivirus. W przeciwnym razie pliki zostaną ponownie zaszyfrowane po ich przywróceniu.

Zrzut ekranu przedstawiający ekran Oczyść wszystkie urządzenia w witrynie internetowej usługi OneDrive

  1. Wybierz link dla używanej wersji systemu Windows i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w artykule.

  2. Powtórz krok 1 dla wszystkich innych urządzeń, na których używasz OneDrive.

  3. Po wykonaniu czynności opisanych w artykułach Wróć do strony Oczyść wszystkie urządzenia w witrynie internetowej usługi OneDrive i wybierz jeden z następujących przycisków:

    • Wszystkie moje urządzenia są czyste. Wybierz ten przycisk po zakończeniu czyszczenia wszystkich urządzeń i możesz przejść do ostatniego kroku procesu odzyskiwania, co powoduje przywrócenie plików z OneDrive.

    • Program antywirusowy nie może wyczyścić wszystkich moich urządzeń. Wybierz ten przycisk po próbie oczyszczenia urządzeń i wykryciu, że nie możesz czyścić wszystkich urządzeń z jakiegokolwiek powodu. Teraz znajdziesz na stronie Resetowanie urządzeń , w której znajdują się informacje o resetowaniu urządzeń.

      Zrzut ekranu przedstawiający ekran urządzenia w witrynie usługi OneDrive w sieci Web

      Postępuj zgodnie z linkami opartymi na systemie operacyjnym. Po oczyszczeniu lub zresetowaniu wszystkich urządzeń przejdź do witryny internetowej usługi OneDrive , aby wrócić do strony Resetowanie urządzeń , zaznacz pole wyboru Moje urządzenia są czyste lub Resetuj , a następnie wybierz przycisk OK.

Krok 3: Przywracanie plików z OneDrive

Ostatnim krokiem po oczyszczeniu wszystkich urządzeń jest przywrócenie usługi OneDrive.

Po przejściu do tego kroku zostanie automatycznie wybrany czas i data wykrycia oprogramowania wymuszającego okup.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Przeczytaj materiały pt. Znajdowanie utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive lub Wyświetlanie wersji historycznych plików pakietu Office.

Zaawansowana ochrona w usłudze Office 365

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i OneDrive dla Firm.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive dla Firm z komputera PC lub Mac, wybierz ikonę usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu, a następnie wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

OneDrive dla Firm Administratorzy mogą również przejrzeć Społeczność techniczną usługi OneDrive dla Firm, Pomoc dla administratorów usługi OneDrive dla Firm lub skontaktować się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Chcesz przekazać opinię?
OneDrive Witryna UserVoice to miejsce na proponowanie funkcji do dodania do usługi OneDrive. Nie możemy zagwarantować żadnych konkretnych funkcji ani terminów, jednak zareagujemy na każdą sugestię, która otrzyma co najmniej 500 głosów.

Przejdź do witryny UserVoice usługi OneDrive.

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×