Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w usłudze OneDrive

PROBLEM

Klipy wideo nagrane w trybie slo-mo i przekazywane za pośrednictwem automatycznej kopii zapasowej z aparatu lub ręcznie w aplikacji nie są odtwarzane w trybie slo-mo podczas nagrywania. Zamiast tego przekazują z normalną prędkością. 

OBEJŚCIE

Usługa OneDrive nie obsługuje przekazywania klipu wideo jako slo-mo, ale badamy ten problem. Obejściem jest udostępnienie klipu wideo z galerii systemu iOS w usłudze OneDrive:

1. Otwórz klip wideo i naciśnij pozycję

2. Następnie wybierz pozycję OneDrive jako opcję udostępniania.

PROBLEM

Niektórzy użytkownicy nie mogą znaleźć plików, o których wiedzą, że są obecni w swojej usłudze OneDrive.

OBEJŚCIE

Użyj Eksplorator plików lub Finder, aby przejść do właściwego pliku w usłudze OneDrive. Otwarcie i ponowne zapisanie pliku może zwiększyć jego wykrywalność na urządzeniu przenośnym lub w OneDrive.com.

Użytkownicy systemu iOS 16 mogą nie być w stanie zaznaczyć wielu plików w usłudze OneDrive za pomocą gestu przesuwania dwoma palcami. Wiemy o tym problemie i pracujemy nad jego rozwiązaniem.

Obejście

Najpierw wybierz jedno zdjęcie, a następnie przesuń dwoma palcami, aby zaznaczyć wiele plików lub zdjęć.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do systemu macOS Monterey lub nowszym niektórzy klienci mogą nie być w stanie zapisać zrzutów ekranu. Jest to spowodowane zmianami strukturalnymi w systemie operacyjnym.

ZALECANE DZIAŁANIE 

Zmień domyślną lokalizację zapisanych zrzutów ekranu za pomocą menu Opcje w aplikacji Zrzut ekranu. Możesz również przeciągnąć miniaturę do folderu lub dokumentu. Dowiedz się więcej.

PROBLEM

U niektórych klientów z systemem macOS 12.2 lub nowszym może zostać wyświetlony komunikat o błędzie "Microsoft OneDrive używa starszego rozszerzenia systemu, które nie jest dostępne w najnowszych wersjach systemu MacOS. Skontaktuj się z deweloperem w celu uzyskania pomocy technicznej”.

ZALECANA AKCJA 

Zaktualizuj usługę OneDrive do najnowszej wersji.

Aktualizacja

W systemie macOS 12.1 "Monterey" i nowszych wersjach system macOS iOneDrive uruchomić nowe środowisko plików na żądanie.

Ikony synchronizacji systemu macOS wyglądają teraz tak samo niezależnie od tego, z której usługi w chmurze korzystasz, poza tym działanie systemu macOS może być dla Ciebie nowe.

Dowiedz się więcej.

PROBLEM

Ten błąd zostanie wyświetlony, jeśli masz zainstalowane dwie wersje OneDrive.

OBEJŚCIE

Nie obsługujemy równoczesnego uruchamiania zarówno wersji autonomicznej, jak i ze sklepu App Store usługi OneDrive.

Jeśli chcesz się między nimi przełączać, musisz najpierw usunąć poprzednią instalację, uruchamiając skrypt resetowania wewnątrz zbioru aplikacji:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz CTRL i kliknij aplikację OneDrive

2. Wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu, a następnie Contents/resources/reset*.command

3. Zainstaluj najnowszą wersję usługi OneDrive dla systemu macOS ze swojego preferowanego źródła.

W systemie macOS 12.1 lub nowszym OneDrive uruchamia nowe środowisko Plików na żądanie, które może mieć wpływ na lokalizację ścieżki pliku i Autozapis dla niektórych użytkowników.

Dowiedz się więcej.

Ostatnia aktualizacja: 24 listopada 2021 r.

PROBLEM

Niektórzy klienci nie mogą zalogować się poprawnie po kliknięciu linku do udostępnionego pliku lub folderu.

OBEJŚCIE

Zaloguj się do onedrive.com przed kliknięciem linku do udostępniania.

Ostatnia aktualizacja: 22 listopada 2021 r.

PROBLEM

Niektórzy klienci mogą nie mieć możliwości wyświetlania podglądu zapisanych plików wiadomości e-mail .msg z następującymi błędami:

• Nie można otworzyć pliku

• Brak pliku do podglądu

• Wygląda na to, że ten plik nie ma podglądu, który możemy wyświetlić.

STAN

Pracujemy nad tym problemem. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Ostatnia aktualizacja: 22 listopada 2021 r.

PROBLEM

Niektórzy klienci mogą zobaczyć błąd "elementy nie zostały dodane" podczas próby dodania elementów do albumu, który został Ci udostępniony.

STAN

Obrazów nie można dodawać do albumów innych osób, tylko do folderów udostępnionych. Pracujemy nad usunięciem przycisku Dodaj elementy, który nie powinien się tam znajdować.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do systemu macOS Monterey OneDrive będą się zawieszać lub ulegać awarii po zalogowaniu się do lokalnego programu SharePoint Server.

Nie wpływa to na usługę SharePoint Online.

OBEJŚCIE

Pracujemy nad tym problemem, ale do tego czasu:

1. Jeśli aktualizacja do systemu macOS Monterey nie została jeszcze przeprowadzona, rozważ opóźnienie aktualizacji do czasu rozwiązania tego problemu.

2. Jeśli masz już aktualizację do systemu macOS Monterey, nadal możesz uzyskiwać dostęp do programu SharePoint i OneDrive zawartość z sieci Web.

Ostatnia aktualizacja: 19 listopada 2020 r.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu do systemu macOS Big Sur niektórzy użytkownicy komputerów Mac mogą widzieć, OneDrive zatrzymuje się na "Przetwarzaniu zmian" przez długi czas.

ZALECANE DZIAŁANIE 

Jest to spowodowane zmianą identyfikatora volumeID, która miała miejsce w ramach uaktualniania systemu operacyjnego.

Nie trzeba podejmować żadnych działań — czekaj na zakończenie zmian.

PROBLEM

U niektórych klientów folder magazyn osobisty może wyświetlać tekst w niewłaściwym języku.

Wynika to z różnicy między ustawieniami języka OneDrive a ustawieniami języka komputera.

ZALECANA AKCJA 

Rozpoczęliśmy prace nad wdrożeniem poprawki, a obecnie dostępne są dwa obejścia:

1. Zmień ustawienia językowe profilu konta Microsoft, aby odpowiadały one ustawieniom językowym komputera (Start > Ustawienia > Język wyświetlania).

2. Wyloguj się z i zamknij wszystkie okna przeglądarki.

3. Zmień nazwę folderu magazyn osobisty:

   1. Zaloguj się w witrynie OneDrive.com

   2. Odblokuj folder magazyn osobisty.

   3. Wybierz pozycję Zmień nazwę na górnym pasku menu. Spowoduje to zsynchronizowanie ustawień językowych.

PROBLEMY

Żaden z klientów używający routera z włączoną internetową ochroną BT nie będzie mógł uzyskać dostępu do OneDrive. Ponieważ internetowa ochrona BT działa na poziomie sieci, dotyczy to wszystkich urządzeń używających domowego szerokopasmowego połączenia BT lub BT w sieci Wi-fi podczas logowania przy użyciu identyfikatora BT.

STAN: OBEJŚCIE

Wyłącz internetową ochronę BT, aby umożliwić dostęp do OneDrive.

1. Zaloguj się do swojego konta BT.

2. Przejdź na stronę Moje ustawienia zabezpieczeń.

3. Ustaw przełącznik w pozycji Internetowa ochrona BT .
   
   

PROBLEM

Niektórzy klienci nie mogą zalogować się do usługi OneDrive podczas korzystania z komputera PC, Mac, przeglądarki mobilnej lub internetowej.

ROZWIĄZANIA

1. Sprawdź poprawność nazwy użytkownika i hasła, logując się na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Jeśli nie możesz się zalogować, uzyskaj tutaj pomoc.

2. Upewnij się, że masz najnowszą wersję usługi OneDrive.
   Pobierz

3. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do usługi OneDrive, może to oznaczać problem z zaporą, konfiguracją sieci VPN lub usługodawcą internetowym. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Wymagane adresy URL i porty usługi OneDrive.

Usługa OneDrive wyświetla zdjęcia w górnej części strony Moje pliki, aby mieć do nich szybki dostęp. Jeśli nie jest to istotne dla Ciebie, możesz je tymczasowo ukryć.

• Aby ukryć w internecie pozycje "W tym dniu", "Chwile" i "Ostatni tydzień", przejdź do opcji Zdjęcia w usłudze OneDrive i na razie wybierz pozycję Ukryj.

• Aby zatrzymać otrzymywanie powiadomień "W tym dniu" w Internecie, otwórz powiadomienia internetowe usługi OneDrive i usuń zaznaczenie pozycji W tym dniu wspomnień.

• Aby zatrzymać otrzymywanie powiadomień "W tym dniu" w aplikacji mobilnej OneDrive, otwórz aplikację, wybierz pozycję Ja > Ustawienia > Powiadomienia, a następnie wyłącz opcję W tym dniu.

W ustawieniach Kopia zapasowa usługi OneDrive jest teraz uwzględniony Pulpit. W usłudze OneDrive można pokazać pulpit komputera PC lub folder Pulpit.

W przypadku wielu uprawnionych użytkowników w nowych instalacjach systemu Windows 10 pliki są domyślnie zapisywane w usłudze OneDrive, a nie na komputerze. Aby dowiedzieć się, jak zmienić ustawienia kopii zapasowej usługi OneDrive, zobacz Domyślne zapisywanie plików w usłudze OneDrive w systemie Windows 10.

PROBLEM

Podczas przesyłania za pośrednictwem witryny OneDrive.com wyświetlane daty mogą być czasem przesłania, a nie oczekiwaną datą pliku.

OBEJŚCIE

Aby wyświetlić prawidłową datę, upewnij się, że pliki lub foldery są dostępne na Twoim komputerze, klikając dany plik lub folder prawym przyciskiem myszy i wybierając pozycję Zawsze zachowuj na tym urządzeniu

Oszczędzanie miejsca na dysku za pomocą funkcji plików na żądanie usługi OneDrive dla systemu Windows 10.

Możesz zobaczyć różnicę między Rozmiar a Rozmiar na dysku w przypadku wyświetlania właściwości pliku, folderu lub dysku. Może to być spowodowane następującymi przyczynami:

1. Jest to spowodowane tym, że funkcja usługi OneDrive Pliki na żądanie nie pobiera wszystkich plików na komputer, a tylko symbol zastępczy lub link prowadzący do nich.

2. Narzędzia magazynu pokazują kategorie plików, a nie rzeczywiste pliki.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj, dlaczegoMiejsce na dysku usługi OneDrive i rozmiar pliku nie są zgodne.

Po usunięciu zaznaczenia folderu z listy folderów, które chcesz zsynchronizować, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie: „Plik lub folder już istnieje w usłudze OneDrive”.

Opcje obejścia:

Opcja 1: Usunięcie go z komputera.

Opcja 2: Usunięcie pliku lub folderu z usługi OneDrive.

Niektórzy użytkownicy mogą mieć problemy z logowaniem się do usługi OneDrive przy użyciu poświadczeń, które wygasły na komputerze.

PROBLEM

Utworzony zostaje duplikat pliku z nazwą komputera dodaną do nazwy pliku, na przykład:

• skoroszyt1.xlsx

• skoroszyt1-komputer-stacjonarny.xlsx

OBEJŚCIE

System Windows:

1. Naciśnij klawisz z logo systemu Windows + R, aby otworzyć okno Uruchamianie.

2. Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.

3. Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.

Komputer Mac:

1. W funkcji wyszukiwania Spotlight wpisz tekst „pęk kluczy”, a następnie wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.

2. Wyszukaj tekst „OneDrive”.

3. Usuń pozycję „buforowane poświadczenia usługi OneDrive”.

4. Uruchom aplikację OneDrive.

Jeśli te obejścia nie rozwiązały problemu, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację OneDrive:

• Plik do pobrania dla systemu Windows

• Plik do pobrania dla komputerów Mac

PROBLEM

Podczas próby dodania konta do usługi OneDrive dla komputerów Mac może zostać wyświetlony komunikat o błędzie: „Już synchronizujesz to konto”.

OBEJŚCIE

1. W funkcji wyszukiwania Spotlight wpisz tekst „pęk kluczy”, a następnie wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.

2. Wyszukaj tekst „OneDrive”.

3. Usuń pozycję „buforowane poświadczenia usługi OneDrive”.

4. Przejdź do pozycji /Users/<username>/Library/Group Containers/

5. Znajdź i usuń plik UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist oraz plik UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

6. Uruchom ponownie aplikację OneDrive.