Wiadomości e-mail wysłane z usługi Outlook.com powracają z informacją o błędach dostarczenia

Błędy dostarczenia albo zwrócone bądź niedostarczone wiadomości e-mail mogą się zdarzyć z kilku powodów. Istnieje kilka przyczyn otrzymania komunikatu o błędzie dostarczenia wiadomości e-mail po jej wysłaniu. Poniżej wymieniono najbardziej typowe komunikaty o błędach oraz podano sugerowane rozwiązania.

Tymczasowe błędy

Komunikaty o tymczasowych błędach mogą obejmować następujące problemy.

  • Brak odpowiednich serwerów

  • Przekroczono limit czasu połączenia

  • Zasoby tymczasowo niedostępne

  • Brak pamięci

Wypróbuj to rozwiązanie:    Takie typy błędów powinny ustąpić wraz z upływem czasu. Jeśli komunikat o błędzie zawiera informację, że dostawca poczty e-mail adresata będzie ponawiał próbę dostarczenia wiadomości, nie musisz podejmować dalszych działań. W przeciwnym razie poczekaj chwilę i ponownie wyślij wiadomość.

Nie znaleziono skrzynki pocztowej, nieprawidłowa skrzynka pocztowa lub nieznany użytkownik

Takie komunikaty oznaczają, że użyty adres nie istnieje. Być może zmieniono adres odbiorcy lub przeniesiono jego konto e-mail.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Upewnij się, że w adresie e-mail nie występują literówki. Jeśli możesz skontaktować się z adresatem w inny sposób, sprawdź, czy ta osoba ma nowy adres e-mail.

Skrzynka pocztowa jest niedostępna

Przyczyna tego błędu jest często taka sama jak błędu dotyczącego nieznalezienia skrzynki pocztowej. Jednak czasami występuje problem z kontem e-mail adresata, który ustąpi po pewnym czasie.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, upewnij się, że w adresie e-mail nie występują literówki. Jeśli możesz skontaktować się z adresatem w inny sposób, sprawdź, czy ta osoba ma nowy adres e-mail.

Skrzynka pocztowa jest pełna lub przekroczono przydział

Ten komunikat oznacza, że w skrzynce odbiorczej adresata znajduje się zbyt wiele wiadomości. Wiele systemów poczty e-mail nie pozwala na odbieranie nowej poczty do momentu zmniejszenia rozmiaru skrzynki pocztowej przez użytkownika.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Jeśli możesz skontaktować się z adresatem w inny sposób, poinformuj go o zapełnieniu skrzynki pocztowej.

Nieznany host lub niepowodzenie wyszukiwania domeny

Jeśli otrzymasz jeden z tych komunikatów, oznacza to, że domena adresu e-mail odbiorcy nie istnieje. Na przykład dla adresu e-mail osoba@example.com fragment example.com odpowiada domenie.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Upewnij się, że w adresie e-mail nie występują literówki. Upewnij się, że używasz aktualnego adresu i że dostawca poczty e-mail nie zmienił nazwy domeny.

Wiadomość jest zbyt duża

Większość dostawców usługi poczty e-mail stosuje limit rozmiaru wiadomości wysyłanych i odbieranych przez użytkowników. Wiadomość, którą chcesz wysłać, jest za duża dla serwera poczty e-mail adresata.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Zamiast wysyłać duże załączniki pocztą e-mail, przekaż je do usługi OneDrive i wyślij adresatowi odpowiedni link.

Błędy zawierające słowa „zablokowany” lub „znajduje się na liście” i odwołania do takich witryn, jak „spamcop”, „dynablock”, „blackhole” czy „spamhaus”

Użycie tych terminów wskazuje na celowe zablokowanie Twojej wiadomości przez filtr spamu lub filtr czarnej listy na serwerze poczty e-mail adresata. Serwer adresata jest tak skonfigurowany, że traktuje Twój serwer poczty lub konto e-mail jako źródło spamu.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej dostawcy poczty e-mail adresata i poprosić o odblokowanie swojego konta lub domeny.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Przycisk Forum społeczności Przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×