Wiadomości e-mail wysłane z usługi Outlook.com powracają z informacją o błędach dostarczenia

Uwaga:  Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Błędy dostarczenia albo zwrócone bądź niedostarczone wiadomości e-mail mogą się zdarzyć z kilku powodów. Istnieje kilka przyczyn otrzymania komunikatu o błędzie dostarczenia wiadomości e-mail po jej wysłaniu. Poniżej wymieniono najbardziej typowe komunikaty o błędach oraz podano sugerowane rozwiązania.

Tymczasowe błędy

Komunikaty o tymczasowych błędach mogą obejmować następujące problemy.

  • Nie można nawiązać połączenia zdalnego serwera wiadomość wygasła

  • Brak odpowiednich serwerów

  • Przekroczono limit czasu połączenia

  • Zasoby tymczasowo niedostępne

  • Brak pamięci

Wypróbuj to rozwiązanie:    Takie typy błędów powinny ustąpić wraz z upływem czasu. Jeśli komunikat o błędzie zawiera informację, że dostawca poczty e-mail adresata będzie ponawiał próbę dostarczenia wiadomości, nie musisz podejmować dalszych działań. W przeciwnym razie poczekaj chwilę i ponownie wyślij wiadomość.

Nie można dostarczyć

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, że wiadomość zostanie dostarczona, może to być spowodowane serwera wysyłającego próby dostarczenia wiadomości, ale akcji nie nawiązał przed wiadomości. Ten błąd zwykle oznacza problem na serwerze odbierania.

Wypróbuj następujące metody rozwiązania:    Upewnij się, że adres adresata jest prawidłowy. Zmniejsz liczbę adresatów wiadomości. Jeśli otrzymasz ten błąd podczas wysyłania wiadomości przy użyciu programu Outlook lub innej aplikacji poczty e-mail, spróbuj zamiast wysyłania wiadomości przy użyciu usługi Outlook.com .

Nie znaleziono skrzynki pocztowej, nieprawidłowa skrzynka pocztowa lub nieznany użytkownik

Takie komunikaty oznaczają, że użyty adres nie istnieje. Być może zmieniono adres odbiorcy lub przeniesiono jego konto e-mail.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Upewnij się, że w adresie e-mail nie występują literówki. Jeśli możesz skontaktować się z adresatem w inny sposób, sprawdź, czy ta osoba ma nowy adres e-mail.

Skrzynka pocztowa jest niedostępna

Przyczyna tego błędu jest często taka sama jak błędu dotyczącego nieznalezienia skrzynki pocztowej. Jednak czasami występuje problem z kontem e-mail adresata, który ustąpi po pewnym czasie.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, upewnij się, że w adresie e-mail nie występują literówki. Jeśli możesz skontaktować się z adresatem w inny sposób, sprawdź, czy ta osoba ma nowy adres e-mail.

Skrzynka pocztowa jest pełna lub przekroczono przydział

Ten komunikat oznacza, że w skrzynce odbiorczej adresata znajduje się zbyt wiele wiadomości. Wiele systemów poczty e-mail nie pozwala na odbieranie nowej poczty do momentu zmniejszenia rozmiaru skrzynki pocztowej przez użytkownika.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Jeśli możesz skontaktować się z adresatem w inny sposób, poinformuj go o zapełnieniu skrzynki pocztowej.

Nieznany host lub niepowodzenie wyszukiwania domeny

Jeśli otrzymasz jeden z tych komunikatów, oznacza to, że domena adresu e-mail odbiorcy nie istnieje. Na przykład dla adresu e-mail osoba@example.com fragment example.com odpowiada domenie.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Upewnij się, że w adresie e-mail nie występują literówki. Upewnij się, że używasz aktualnego adresu i że dostawca poczty e-mail nie zmienił nazwy domeny.

Wiadomość jest zbyt duża

Większość dostawców usługi poczty e-mail stosuje limit rozmiaru wiadomości wysyłanych i odbieranych przez użytkowników. Wiadomość, którą chcesz wysłać, jest za duża dla serwera poczty e-mail adresata.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Zamiast wysyłać duże załączniki pocztą e-mail, przekaż je do usługi OneDrive i wyślij adresatowi odpowiedni link.

Błędy zawierające słowa „zablokowany” lub „znajduje się na liście” i odwołania do takich witryn, jak „spamcop”, „dynablock”, „blackhole” czy „spamhaus”

Użycie tych terminów wskazuje na celowe zablokowanie Twojej wiadomości przez filtr spamu lub filtr czarnej listy na serwerze poczty e-mail adresata. Serwer adresata jest tak skonfigurowany, że traktuje Twój serwer poczty lub konto e-mail jako źródło spamu.

Wypróbuj to rozwiązanie:    Możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej dostawcy poczty e-mail adresata i poprosić o odblokowanie swojego konta lub domeny.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Przycisk Forum społeczności Przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×