Walka z nadużyciami, wyłudzaniem informacji i fałszowaniem w usłudze Outlook.com

Wiadomość będąca próbą wyłudzenia informacji wygląda na wiarygodną, ale w rzeczywistości ma na celu wyłudzenie danych osobowych lub kradzież pieniędzy. W wyniku spoofingu stosowanego przez oszustów możesz otrzymać wiadomość e-mail, która wygląda jak wiadomość wysłana przez Ciebie. Poniżej opisano, jak postępować w przypadku nadużyć online, prób wyłudzenia informacji oraz spoofingu wysyłanych na konta usługi Outlook.com lub pochodzących z takich kont.

Zgłoś nadużycie

Jeśli nie masz zagrożenia za pośrednictwem poczty e-mail, zadzwoń do lokalnego egzekwowania prawa.

Aby raportować molestowanie, wykorzystywanie dzieci, obraźliwą zawartość, złośliwe oprogramowanie, naruszanie zawartości lub inne nielegalne działania:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomość powodującą problem na liście wiadomości i wybierz polecenie Zgłośnadużycie.

  2. Wybierz typ nadużycia lub inny.

  3. Wprowadź możliwie najwięcej szczegółów w polu Komentarze. Nie należy dołączać informacji osobistych ani poufnych.

  4. Zaznacz pole wyboru obok pozycji (wymagane), aby skontaktować się z pocztą e-mail kontaktu.

  5. Wybierz pozycję raport , aby wysłać raport, lub pozycję Odrzuć, aby anulować i wrócić do wiadomości.

Uwaga: Podczas zgłaszania wiadomości jako nadużycia adres e-mail i treść wiadomości są wysyłane do firmy Microsoft.

Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji lub spoofingu

  1. Na liście wiadomości Zaznacz wiadomość lub wiadomości, które chcesz zgłosić.

  2. Nad okienkiem odczytu wybierz pozycję raport wiadomości -śmieci > wyłudzających informacje >, aby zgłosić nadawcę wiadomości.

Uwagi: 

  • Elementy oznaczone jako phishing będą przenoszone do folderu Elementy usunięte.

  • Oznaczenie wiadomości jako próby wyłudzenia informacji spowoduje tylko zgłoszenie nadawcy. Nie uniemożliwi jej nadawcy wysyłania do Ciebie kolejnych wiadomości. Aby zablokować nadawcę, musisz dodać go do listy zablokowanych nadawców. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc na temat zachowywania spamu i wiadomości-śmieci ze skrzynki odbiorczej Outlook.com.

  • Możesz również zgłosić wyłudzanie informacji, przesyłając dalej wiadomość e-mail jako załącznik na adres phish@office365.microsoft.com.

Więcej sposobów walki z nadużyciami, wyłudzaniem informacji i spoofingiem

Zabezpieczanie się przed wyłudzaniem informacji

Wiadomość będąca próbą wyłudzenia informacji wygląda na wiarygodną, ale w rzeczywistości ma na celu wyłudzenie danych osobowych lub kradzież pieniędzy.

  • Nigdy nie odpowiadaj na wiadomości e-mail z prośbą o wysłanie danych osobowych lub informacji o koncie.

  • Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail, który wygląda podejrzanie lub zawiera prośbę o podanie danych tego typu, nie klikaj w niej linków rzekomo prowadzących do witryny internetowej jakiejś firmy.

  • Nigdy nie otwieraj plików dołączonych do podejrzanych wiadomości e-mail.

  • Jeśli wydaje się, że wiadomość e-mail pochodzi z firmy, skontaktuj się z działem obsługi klienta tej firmy za pośrednictwem telefonu lub przeglądarki internetowej, aby sprawdzić, czy ta wiadomość e-mail jest wiarygodna.

  • Wyszukaj w Internecie wiersz tematu wiadomości e-mail w połączeniu z wyrazem „hoax” (żart), aby sprawdzić, czy ktoś już zgłosił to oszustwo.

Pięć powszechnych typów oszustw

Oto niektóre z najbardziej typowych oszustw oraz dodatkowe porady na temat ich rozpoznawania.

Oszustwo:    Otrzymasz wiadomość e-mail, która wygląda na to, że pochodzi ona od Twojego banku, usługa handlu elektronicznego, taka jak PayPal lub eBay, lub od swojego dostawcy poczty e-mail, ostrzeżenie, że Twoje konto zostanie zawieszone lub zamknięte, chyba że "zweryfikujesz" swoje konto, odpowiadając na Twoje informacje o koncie.

Jaki jest cel oszusta:    W przypadku oszustw dotyczących bankowości lub handlu internetowego oszuści chcą wyłudzić Twoje dane osobowe, aby ukraść Twoją tożsamość, opróżnić Twoje konta bankowe i używać Twojej karty kredytowej. Jeśli wiadomość pochodzi rzekomo od Twojego dostawcy poczty e-mail, celem oszusta jest wyłudzenie Twojej nazwy użytkownika i hasła do konta, aby się do niego włamać i używać go do rozsyłania wiadomości-śmieci.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:    Wymaga się od Ciebie pilnej odpowiedzi (na przykład „Musisz zweryfikować swoje konto w ciągu dwudziestu czterech godzin”). Takie działanie daje Ci niewiele czasu na sprawdzenie wiarygodności danej wiadomości.

Kroki, jakie możesz podjąć:    Przede wszystkim NIE wysyłaj wiadomości zwrotnej z żadnymi danymi osobowymi ani informacjami o koncie, bez względu na to, jak groźnie zabrzmiało ostrzeżenie.

  • Jeśli wiadomość pochodzi rzekomo od banku lub witryny handlowej, skontaktuj się telefonicznie lub przez Internet z działem obsługi klienta danej firmy, aby sprawdzić, czy otrzymana wiadomość e-mail jest wiarygodna.

  • Jeśli otrzymana wiadomość rzekomo pochodzi z usługi Outlook.com, prześlij ją dalej na adres report_spam@outlook.com.

Oszustwo:    Na jakimś koncie bankowym zgromadzono pewną sumę pieniędzy, a jakaś osoba o oficjalnie brzmiącym stanowisku chce się z Tobą nimi podzielić. Jedyne, co musisz zrobić, to wysłać tej osobie swoje dane osobowe lub trochę pieniędzy.

Jaki jest cel oszusta:    Czasami oszust po prostu chce wyłudzić od Ciebie pieniądze. W innych przypadkach celem oszustów może być wyłudzenie Twoich danych osobowych, aby ukraść Twoją tożsamość, opróżnić Twoje konta bankowe i używać Twojej karty kredytowej.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:    

  • Każda transakcja obejmująca pośrednictwo zagranicznego banku lub taka, w której musisz przekazać swoje dane osobowe albo wysłać pieniądze za granicę, powinna budzić wiele podejrzeń.

  • Często jest to element kradzieży. Być może pieniądze w rzeczywistości nie należą do Ciebie ani do oszustów, ale prawowity właściciel nie żyje, jest skorumpowanym urzędnikiem albo anonimową firmą, której nie są one potrzebne. Lub też pieniądze rzekomo są Twoje, ale ktoś inny próbuje je ukraść.

  • Jeśli jakikolwiek element transakcji budzi podejrzenia lub nie rozumiesz, dlaczego jakiś nieznajomy właśnie Tobie (spośród wszystkich ludzi na świecie) składa taką ofertę, nie ma wątpliwości, że jest to próba oszustwa.

Kroki, jakie możesz podjąć:    Przede wszystkim NIE wysyłaj wiadomości zwrotnej z żadnymi danymi osobowymi ani informacjami finansowymi, bez względu na to, jak kusząca jest ta propozycja.

  • W witrynach internetowych poświęconych demaskowaniu oszustw, takich jak snopes.com, wyszukaj temat otrzymanej wiadomości.

  • Zgłoś wiadomość e-mail jako próbę wyłudzenia informacji (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Podstęp:   Gratulacje! Wygrana na loterii należy do Ciebie! Albo: Twoja kandydatura została wprowadzona do loterii firmy Microsoft i trafiła Ci się kumulacja!

Jaki jest cel oszusta:    Oszust chce wyłudzić Twoje dane osobowe, aby ukraść Twoją tożsamość i opróżnić Twoje konta bankowe.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:   

  • Twoje nazwisko zostało wprowadzone do loterii lub totalizatora bez Twojej wiedzy i zgody.

  • Nadawca wiadomości prosi Cię o podanie Twoich danych bankowych w celu dokonania bezpośredniej wpłaty.

  • Celem takiej loterii jest zebranie przez firmę Twoich danych osobowych za pomocą formularza, który musisz wypełnić po przejściu na stronę. Informacje te zostaną następnie sprzedane lub użyte do rekomendowania Ci produktów i usług. Żadna wiarygodna loteria nie wymaga podawania danych osobowych — już to zrobiono.

Akcje, które można wykonać:   Przede wszystkim NIE wysyłaj wiadomości zwrotnej z żadnymi danymi osobowymi ani informacjami finansowymi, bez względu na to, jak kusząca jest ta propozycja.

  • W witrynach internetowych poświęconych demaskowaniu oszustw, takich jak snopes.com, wyszukaj temat otrzymanej wiadomości.

  • Zgłoś wiadomość e-mail jako próbę wyłudzenia informacji (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Oszustwo:    Znajoma osoba jest w trakcie wakacji. Wymaga to dołączenia do nich, szybko!

Jaki jest cel oszusta:    Chce wyłudzić od Ciebie pieniądze.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:    Ten przypadek może być trudniejszy do wykrycia. Zwykle oszust włamuje się na konto e-mail Twojego znajomego i wysyła taką „awaryjną” wiadomość do osób z jego listy kontaktów. Adres e-mail nadawcy wiadomości będzie więc wiarygodny. Nadawca może nawet zwracać się do Ciebie osobiście („Drogi Krzysztofie”), ale czy ta wiadomość naprawdę została wysłana przez Twojego znajomego?

Kroki, jakie możesz podjąć:    Przed podjęciem jakichkolwiek czynności sprawdź, jak wygląda rzeczywista sytuacja.

  • Zadzwoń do swojego znajomego. Jeśli nie możesz się z nim połączyć, spróbuj zadzwonić do Waszych wspólnych znajomych.

  • Zadaj sobie następujące pytania:

    • Nadawca wiadomości pewnie wydaje się bardzo zdesperowany i twierdzi, że nie miał do kogo się zwrócić. Jednak czy Ciebie i znajomego łączy taka więź, że zwróciłby się on do Ciebie z taką prośbą?

    • Czy wcześniej wspominał, że wybiera się w podróż?

    • Jakie jest prawdopodobieństwo, że Twój znajomy znalazł się w sytuacji opisanej w wiadomości e-mail i że wydarzyło się to, co zostało opisane w wiadomości?

    • Czy to prawdopodobne w przypadku Twojego znajomego?

  • Możesz prawdopodobnie założyć, że masz do czynienia z oszustwem, chyba że możesz skontaktować się ze swoim znajomym lub Waszym wspólnym wiarygodnym znajomym w inny sposób niż przez pocztę e-mail. Zgłoś wiadomość przy użyciu opcji Konto zaatakowane przez hakera (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Oszustwo:    Prześlij dalej tę wiadomości e-mail, a firma Microsoft wyśle Ci 500 zł! Prześlij tę petycję dalej, aby usługa Outlook.com mogła dalej być bezpłatna! Musisz ostrzec wszystkich swoich znajomych przez tym groźnym wirusem komputerowym!

Jaki jest cel oszusta:    Chce, aby jego fałszywa wiadomość maksymalnie się rozprzestrzeniła, żeby zaimponować innym oszustom.

Kroki, jakie możesz podjąć:   

  • Jeśli wiadomość dotyczy wirusa komputerowego lub innego zagrożenia bezpieczeństwa, odwiedź witrynę internetową swojego dostawcy oprogramowania antywirusowego i sprawdź najnowsze informacje na temat zagrożeń.

  • W witrynach internetowych poświęconych demaskowaniu oszustw, takich jak snopes.com, wyszukaj temat otrzymanej wiadomości.

  • Zgłoś wiadomość e-mail jako wiadomość-śmieć (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Odzyskiwanie konta po tym, jak zostało zaatakowane

Jeśli ktoś włamał się na Twoje konto w usłudze Outlook.com lub przyszła do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem dotyczącym zmiany hasła, która nie była przez Ciebie autoryzowana, możesz odzyskać swoje konto. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ktoś włamał się na moje konto Outlook.com.

Informacje dodatkowe

Aby dowiedzieć się więcej na temat wiadomości e-mail i oszustw w sieci Web, zobacz Jak chronić się przed wyłudzaniem informacji.

Tematy pokrewne

Oznaczanie wiadomości e-mail jako wiadomości-śmieci lub blokowanie nadawców w programie Outlook.com

Funkcje premium w usłudze Outlook.com dla subskrybentów usługi Office 365

Wykrywanie oprogramowania wymuszającego okup

Zaawansowana ochrona w usłudze Office 365

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×