Włączanie dzienników błędów w programie Skype dla firm (Lync)

W oknie Opcje ogólne programu Lync możesz wybrać opcje rejestrowania błędów. Dziennik błędów to bieżący zapis wewnętrznych operacji komputera. Poziomy rejestrowania ustawia zazwyczaj zespół pomocy technicznej przy instalowaniu oprogramowania i nie trzeba ich zmieniać. Czasem jednak możesz otrzymać prośbę o przysłanie dziennika błędów, aby pomóc w przeanalizowaniu problemu z programem Lync lub systemem Windows — w takiej sytuacji możesz potrzebować informacji o tym, jak zmienić ustawienia i jak zebrać informacje o błędach, co opisano w tym artykule.

Masz problemy z logowaniem się do programu Lync?

Jeśli nie możesz zalogować się do programu Lync, możesz spróbować samodzielnie wykonać pewne czynności, zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej. Na głównej stronie logowania programu Lync kliknij pozycję Potrzebujesz pomocy w logowaniu?, aby wyświetlić sugestie. Jeśli problemy nadal występują, możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej i wykonać otrzymane od niego instrukcje, które mogą obejmować włączenie dzienników błędów.

Wybieranie poziomu rejestrowania w programie Lync

Ważne :  Przed zmodyfikowaniem ustawień rejestrowania programu Lync lub włączeniem rejestrowania zdarzeń systemu Windows przejrzyj dokument Uzupełnienie dotyczące poufności informacji dla programu Microsoft Skype dla firm.

  1. W oknie głównym programu Lync kliknij przycisk Opcje Przycisk narzędzi Opcje , a następnie kliknij pozycję Ogólne.

  2. W oknie opcji ogólnych w obszarze Rejestrowanie kliknij strzałkę menu rozwijanego obok pozycji Rejestrowanie w programie Lync i wybierz odpowiedni poziom rejestrowania:

    • Pełne: tworzy plik dziennika, który zawiera szczegółowe informacje.

    • Uproszczone: zapisuje podsumowanie informacji i zbiera dane dotyczące konkretnych błędów.

    • Wyłączone (domyślne): nie zapisuje żadnych informacji.

Włączanie i wyłączanie rejestrowania zdarzeń systemu Windows

  • W oknie opcji ogólnych w obszarze Rejestrowanie zaznacz (aby włączyć rejestrowanie) lub wyczyść (aby wyłączyć rejestrowanie) pole wyboru obok pozycji Włącz też rejestrowanie zdarzeń systemu Windows dla programu Lync na potrzeby zbierania informacji dotyczących rozwiązywania problemów.

Odszukiwanie i zbieranie informacji z pliku dziennika programu Lync

  1. W Eksploratorze plików przejdź do folderu Tracing (Śledzenie) w katalogu profilu użytkownika — na przykład C:\Użytkownicy\<Twój_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. Jeśli rejestrowanie dla programu Lync właśnie zostało przez Ciebie włączone, musisz wylogować się z programu Lync, a następnie zalogować się ponownie, aby utworzyć pliki dziennika.

  2. Skompresuj (spakuj) folder Tracing.

  3. Jeśli otrzymasz takie zalecenie od zespołu pomocy technicznej, wyślij folder skompresowany do tego zespołu.

Wyświetlanie i zbieranie informacji z dziennika zdarzeń systemu Windows

  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W systemie operacyjnym Windows Vista kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Wszystkie programy, kliknij pozycję Akcesoria, a następnie kliknij pozycję Uruchom.

    • W systemie operacyjnym Windows 7 kliknij pozycję Start > Uruchom.

  2. W polu Otwórz wpisz eventvwr, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. W oknie Podgląd zdarzeń w okienku po lewej kliknij dwukrotnie pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacja.

  4. Kliknij dwukrotnie pozycję błędu programu Lync, który próbujesz wyśledzić (zazwyczaj jest to błąd programu Lync, który wystąpił jako ostatni), aby wyświetlić szczegóły błędu.

  5. Jeśli otrzymasz takie zalecenie od zespołu pomocy technicznej, w oknie dialogowym Właściwości zdarzenia kliknij przycisk Kopiuj, aby skopiować tekst błędu. Wklej informacje o błędzie do pliku tekstowego lub wiadomości e-mail i wyślij je zespołowi pomocy technicznej.

Początek strony

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×