Ustawianie opcji rejestrowania w usłudze Lync Online

Dziennik błędów to rejestr zdarzeń, które występują, gdy na komputerze zostanie napotkany błąd. Osoba świadcząca pomoc techniczną może poprosić o dostarczenie dziennika błędów, który ułatwia analizowanie problemów z logowaniem i innych problemów w programie Microsoft Lync 2010 lub systemie Windows.

Uwaga :  Przed włączeniem rejestrowania należy przejrzeć zasady zachowania poufności informacji dotyczące produktów Microsoft Lync.

Co chcesz zrobić?

Włączanie rejestrowania

Przekazywanie plików dziennika programu Lync do zespołu pomocy technicznej

Przekazywanie dzienników błędów systemu Windows do zespołu pomocy technicznej

Dostępne są następujące opcje rejestrowania w programie Lync:

  • Włącz rejestrowanie zdarzeń w programie Lync  Powoduje utworzenie pliku dziennika zawierającego informacje na temat interakcji programu Lync z programem Microsoft Lync Server 2010.

  • Włącz rejestrowanie zdarzeń systemu Windows dla programu Lync   Powoduje zapisywanie określonych typów błędów w dzienniku zdarzeń systemu Windows wraz ze szczegółami, które mogą ułatwić rozwiązywanie problemów.

Włączanie rejestrowania

Aby włączyć rejestrowanie, zrób tak:

  1. Na ekranie logowania programu Lync kliknij przycisk Opcje.

  2. Na karcie Ogólne w obszarze Rejestrowanie wybierz odpowiednie opcje.

Przekazywanie plików dziennika programu Lync do zespołu pomocy technicznej

Jeśli zespół pomocy technicznej w Twojej organizacji zwróci się do Ciebie o dostarczenie plików dziennika programu Lync, zrób tak:

  1. W Eksploratorze Windows przejdź do folderu Tracing (Śledzenie) w katalogu Twojego profilu użytkownika — na przykład C:\Użytkownicy\MójAlias\Tracing (zmienna MójAlias to Twoja nazwa logowania).

  2. Posortuj pliki według dat i odszukaj dwa najnowsze pliki o rozszerzeniach uccapilog i etl.

  3. Skopiuj oba pliki i wstaw je do wiadomości e-mail do zespołu pomocy technicznej Twojej organizacji.

Uwaga :  Jeśli rejestrowanie zostało właśnie włączone, wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie, aby utworzyć plik dziennika.

Przekazywanie dzienników błędów systemu Windows do zespołu pomocy technicznej

Jeśli zespół pomocy technicznej w Twojej organizacji zwróci się do Ciebie o podanie szczegółowych informacji o błędach z dziennika błędów systemu Windows, zrób tak:

  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • W systemie operacyjnym Windows Vista kliknij przycisk Start, kliknij pozycję Wszystkie programy, kliknij pozycję Akcesoria, a następnie kliknij pozycję Uruchom.

    • W systemie operacyjnym Windows 7 kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Uruchom.

  2. W polu Otwórz wpisz eventvwr, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. W oknie Podgląd zdarzeń w okienku po lewej kliknij dwukrotnie pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacja.

  4. Kliknij dwukrotnie ostatni błąd programu Lync 2010 na liście, aby wyświetlić szczegóły błędu.

  5. W oknie dialogowym Właściwości zdarzenia kliknij przycisk Kopiuj, aby skopiować tekst błędu.

  6. Wklej informacje o błędzie do pliku tekstowego lub wiadomości e-mail, a następnie wyślij plik lub wiadomość do zespołu pomocy technicznej Twojej organizacji.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×