Rozwiązywanie problemów z synchronizacją usługi OneDrive

Rozwiązywanie problemów z synchronizacją usługi OneDrive

Przykro nam z powodu problemów występujących podczas synchronizowania usługi OneDrive. 

Poniższa procedura zapewni poprawne działanie procesów i aplikacji OneDrive oraz OneDrive dla Firm, umożliwi dostęp do plików przechowywanych w trybie online oraz zapewni dostateczną ilość miejsca na synchronizację odpowiednich plików.

Najpierw wybierz swój system operacyjny.

  1. Poszukaj ikony chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie lub na dole paska zadań.

    Uwagi : 

    • Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę usługi OneDrive, lub kliknięcie pozycji Klucz systemu Windows C3_201761019599 i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję Klucz systemu Windows C3_201761019599 , wpisz ciąg OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij pozycję OneDrive w wynikach wyszukiwania.

    • Jeśli masz osobiste konto usługi OneDrive i konto usługi OneDrive dla Firm, mogą być widoczne dwie ikony: jedna biała (jest to Twoja osobista usługa OneDrive) i jedna niebieska (usługa OneDrive dla Firm Twojej organizacji).

    • Na poniższym obrazie „Contoso” to nazwa fikcyjna używana przez firmę Microsoft jako firma przykładowa. Powinna być widoczna nazwa Twojej organizacji.

  2. Jeśli zobaczysz czerwone kółko z białym krzyżykiem na ikonie usługi OneDrive, kliknij prawym przyciskiem myszy tę ikonę i wybierz pozycję wyświetl problemy z synchronizacją.

    Ikona czerwonego krzyżyka „nie można przekazać” w usłudze OneDrive C3_201796124337

    Zostanie wyświetlone okno dialogowe z opisem problemu i sposobem jego rozwiązania.

    „Nie można zsynchronizować pliku” w usłudze OneDrive C3_20179613523

  3. Jeśli nie widzisz czerwonego kółka, wybierz ikonę i etykietę, która jest najbardziej podobna do Twojej:

    Osobista usługa OneDrive C3_201796124619

    Zrzut ekranu przedstawiający białą ikonę usługi OneDrive w systemie Windows 8.1.

    Zrzut ekranu przedstawiający kursor umieszczony na niebieskiej ikonie usługi OneDrive na pasku zadań z tekstem OneDrive — Contoso.

    Ikona paska zadań usługi OneDrive dla Firm C3_201796124820

    Przejdź do rozwiązań

    Przejdź do rozwiązań

    Przejdź do rozwiązań

    Przejdź do rozwiązań

  4. Jeśli nie widzisz żadnych ikon OneDrive, naciśnij klawisz Klucz systemu Windows C3_201761019599 (lub przycisk Start w starszych wersjach systemu Windows), wpisz ciąg OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij pozycję OneDrive (lub Microsoft OneDrive bądź OneDrive dla Firm w starszych wersjach).

  5. Jeśli usługa OneDrive nadal nie zostanie uruchomiona, pobierz najnowszą wersję aplikacji OneDrive i zainstaluj ją. 

    Uwagi :  Użytkownicy usługi OneDrive dla Firm

    • Najnowsza wersja aplikacji OneDrive obsługuje również użytkowników usługi OneDrive dla Firm posiadających konto służbowe usługi Office 365 — wystarczy pobrać ja tylko raz.

    • Jeśli nie masz konta służbowego usługi Office 365, będzie potrzebna poprzednia wersja aplikacji OneDrive dla Firm. Przeczytaj jak zainstalować aplikację OneDrive dla Firm dla programu SharePoint. Jeśli nie masz pewności, której wersji aplikacji OneDrive dla Firm potrzebujesz, skontaktuj się z administratorem sieci.

  6. Po uruchomieniu konfiguracji aplikacji OneDrive wprowadź dane konta usługi OneDrive, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować swoje konto.

    Zrzut ekranu przedstawiający pierwszy ekran konfiguracji usługi OneDrive

Przeczytaj więcej

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w usłudze OneDrive

Co to jest kod błędu usługi OneDrive 1, 2 lub 6?

Rozwiązywanie problemów, gdy nie można zsynchronizować programu OneNote

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×