Rozwiązywanie problemów z rejestrowaniem urządzeń za pomocą usługi Zarządzanie urządzeniami przenośnymi dla usługi Office 365

Ważne : Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, zobacz zastrzeżenie. Angielskojęzyczną wersję tego artykułu można znaleźć tutaj .

Jeśli napotykasz problemy podczas próby zarejestrowania urządzenia w usłudze Zarządzanie urządzeniami przenośnymi dla usługi Office 365, wypróbuj kroki wymienione poniżej, aby je prześledzić. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wykonaniu ogólnych kroków, zobacz jedną z sekcji poniżej z konkretną procedurą dla danego typu urządzania.

Czynności do wykonania na początku

Na początku wykonaj następujące czynności:

  • Upewnij się, że urządzenie nie jest już zarejestrowane u innego dostawcy zarządzania urządzeniami przenośnymi, np. Intune.

  • Upewnij się, że urządzenie ma ustawioną prawidłową datę i godzinę.

  • Przełącz się do innej sieci Wi-Fi lub komórkowej na urządzeniu.

  • W przypadku urządzeń z systemem Android lub iOS odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację portalu firmy Intune na urządzeniu.

Telefon lub tablet z systemem iOS

  • Upewnij się, że masz skonfigurowany certyfikat usługi APN.

  • W menu Ustawienia > Ogólne > Profil (lub Zarządzanie urządzeniami) upewnij się, że Profil zarządzania nie jest już zainstalowany. Jeśli jest, usuń go.

  • Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie z informacją o niepowodzeniu rejestracji urządzenia, zaloguj się w usłudze Office 365 i upewnij się, że licencja obejmująca usługę Exchange Online została przypisana do użytkownika, który jest zalogowany na urządzeniu.

  • Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie z informacją o niepowodzeniu instalacji profilu, wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Upewnij się, że domyślną przeglądarką na urządzeniu jest Safari, a pliki cookie nie są wyłączone.

    • Uruchom ponownie urządzenie, przejdź do strony portal.manage.microsoft.com, zaloguj się przy użyciu swojego identyfikatora użytkownika i hasła usługi Office 365, a następnie spróbuj ręcznie zainstalować profil.

Tablet z systemem Windows RT

Telefon Windows Phone

Telefon lub tablet z systemem Android

  • Upewnij się, że na urządzeniu działa system Android 4.0 lub nowszy.

  • Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie z informacją o niepowodzeniu rejestracji urządzenia, zaloguj się w usłudze Office 365 i upewnij się, że licencja obejmująca usługę Exchange Online została przypisana do użytkownika, który jest zalogowany na urządzeniu.

  • Sprawdź w obszarze powiadomień na tym urządzeniu, czy istnieją oczekujące akcje użytkownika końcowego, i zakończ je, jeśli stwierdzisz ich obecność.

Uwaga : Zrzeczenie dotyczące tłumaczenia maszynowego: Ten artykuł został przetłumaczony przez system komputerowy bez interwencji człowieka. Firma Microsoft udostępnia te tłumaczenia maszynowe, aby ułatwić użytkownikom, którzy nie znają języka angielskiego, korzystanie z zawartości dotyczącej produktów, usług i technologii firmy Microsoft. Ponieważ ten artykuł został przetłumaczony maszynowo, może zawierać błędy w słownictwie, składniowe lub gramatyczne.

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×