Rozwiązywanie problemów z połączeniem w programie Skype dla firm

Masz problemy z rozmowami w programie Skype dla firm? Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest połączenie internetowe. Skutkami słabego połączenia internetowego mogą być: niska jakość dźwięku i wideo, opóźnienia oraz przerywanie rozmów. Podczas rozmowy jest wyświetlany wskaźnik połączenia, który można kliknąć, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Szereg pionowych słupków o rosnącej stopniowo wysokości informuje o stanie połączenia

W zależności od wagi problemu ikona może być szara, żółta lub czerwona.

Jeśli masz wolne połączenie, możesz skorzystać z poniższych porad.

  • Wzmocnij swój sygnał.    Jeśli jest to możliwe, podłącz komputer bezpośrednio do modemu lub routera kablem Ethernet. Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, spróbuj zbliżyć się do routera, aby uzyskać lepszy sygnał.

  • Zamknij inne programy.    Aplikacje do udostępniania plików, przesyłanie strumieniowe dźwięku lub wideo, a nawet otwarta przeglądarka internetowa — to wszystko ogranicza przepustowość łącza. Zamknięcie tych aplikacji spowoduje, że większa przepustowość będzie dostępna dla programu Skype dla firm. Jeśli korzystasz z systemu Windows 7 lub nowszej wersji systemu Windows, możesz użyć Menedżera zadań, aby wyświetlić wszystkie programy uruchomione na komputerze oraz procentowe użycie procesora, pamięci, dysku i sieci przez każdy z nich.

  • Sprawdź szybkość połączenia.    Aby nawiązać wysokiej jakości połączenie wideo, Ty i Twój rozmówca musicie mieć wystarczającą przepustowość. Wykonaj test szybkości online (wystarczy wpisać frazę test szybkości w wyszukiwarce i wybrać jeden z pierwszych wyników); szybkość pobierania i przekazywania może także sprawdzić Twój usługodawca internetowy (ISP). Porównaj wynik z szybkością połączenia, jaką powinien zapewniać usługodawca internetowy. Jeśli Twoje połączenie internetowe często jest wolne, zwróć się do usługodawcy internetowego, aby rozwiązał ten problem.

  • Zaktualizuj sprzęt.    Jeśli masz stary komputer, modem lub router, wszystko może działać wolniej nawet wówczas, gdy masz szybkie połączenie. Jeśli pozostałe sposoby zawiodą, być może warto wymienić sprzęt na nowszy.

  • Sprawdź, czy nie ma problemu po stronie rozmówcy.    Pamiętaj, że nawet wówczas, gdy po Twojej stronie wszystko jest w porządku, problemy z połączeniem mogą występować po stronie rozmówcy.

Zobacz też

Rozwiązywanie problemów z audio i wideo w programie Skype dla firm

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×